在互联网浪潮下，商家经营模式由丰富产品门店铺货模式，转向以深耕数字化全渠道服务消费者的模式已成为必然。业务在线化、以消费者为中心的数字化变革对中国整个互联网行业产生了革命性的影响。

在数字化生态体系内，利用工具实现人货场全景视野，不仅货的管理效率更高，还可实现千人千面的消费者洞察与营销，在消费者旅程做到深度运营，真正使品牌商能够基于消费者旅程提供有温度的服务。

基于对消费者的深入研究可打开新话题，包括个性化产品推荐、 定制化产品开发，从而使个性化的会员服务从不可能变为可能。