问界M8战败用户与大定/提车用户相比,更年轻(均龄36岁 vs 38岁),以一孩家庭为主(52.8% vs 55.2%),购车预算集中在30-40万,但对价格更敏感。主要退订原因是价格超出预期/性价比不足(58.8%)和权益/政策不符合预期(47.1%),尤其在报价议价阶段流失(47.1%)。若提供现金补贴/购车折扣,72.6%的用户愿重新购买;免费升级智驾系统、延长整车质保至8年等也能吸引40%以上的用户。退订后,他们最可能购买理想L9/8、问界M9、享界S9、领克900等车型。战败用户对华为品牌的认可度高,认为其高端可靠,但更看重配置和权益,对其他品牌的溢价接受度低。他们关注安全性、辅助驾驶、电池和续航、舒适性、空间,但对问界M8的配置和权益不满。鸿蒙座舱和华为辅助驾驶是他们关注的智能化功能,若搭载则能提升购买意愿。