2025问界M8战败用户洞察报告

问界M8战败用户画像：与大定/提车用户相比，战败用户更年轻（均龄36岁），一孩家庭占比更高（52.8%），购车预算集中在35-40万，但对价格更敏感。主要购车动机为车辆升级和出现喜欢的车型。

退订原因：主要原因是价格超出预期/性价比不足（58.8%）和权益/政策不符预期（47.1%）。47.1%的用户在报价议价阶段流失，主要原因是权益政策少。

购车偏好：64.7%偏好增程车，92.2%想买SUV。最吸引的配置是电动吸合门、专属AR影院、手势隔空开门等。37.3%的用户期望纯电续航能突破450km。

品牌与智能化：近2成用户冲着华为品牌下单，52.9%认为华为品牌会提升购买意愿。60.8%的用户能接受问界品牌溢价，但超6成用户不接受友商品牌溢价。战败用户对鸿蒙座舱和华为辅助驾驶关注度很高，认为搭载鸿蒙座舱和华为辅助驾驶会提升购买意愿。

挽回策略：72.6%的用户愿考虑重新购买，若官方提供现金补贴/购车折扣、免费升级智驾系统、延长整车质保至8年等。

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