全球及中国网购用户规模增长、区域市场特点、用户结构及行为偏好研究报告

以下是关于网购用户的相关信息整理：

一、全球网购用户规模与增长

• 用户数量：截至2025年，全球网购用户达27.7亿，预计2026年增至28.6亿，同比增长2.2%，占全球人口的33% 【1】 。
• 区域市场：
  • 北美：2025年电商用户渗透率约83.9%，预计2029年用户数达4.84亿，渗透率提升至94.5%；加拿大有2700万网购者（占总人口65%），人均年消费2790美元 【1】 。
  • 欧洲：预计2029年电商用户数增至4.461亿，渗透率从2025年的47.6%提升至55.8% 【1】 。

二、中国网购用户特点

1. 规模与增长：

   • 2017年6月至2025年6月，网络购物用户数从5.1亿增至9.8亿，与网民规模（11.2亿）同步增长，差距逐步收窄，线上消费成为主流 【2】 。
   • 截至2024年12月，中国网购用户规模达9.74亿，网民渗透率87.9% 【3】 。

2. 用户结构：

   • 年龄：30-39岁占比最高（核心消费主力），19岁及以下占比高（推动内容电商与即时零售发展） 【2】 。
   • 性别：接近对半，覆盖更普适，未来增长依赖复购、客单与品类渗透 【2】 。

3. 行为偏好：

   • 平台选择：电商平台主导，尤其厨房收纳、炊具、家居装饰等品类转化率最高，核心因素为“丰富选择”“会员积分”“价格竞争力” 【10】 。
   • 新兴趋势：30%用户使用语音/图像搜索（快速产品发现需求），77%二三线城市用户偏好移动应用购物 【5】 ；20%网民通过直播购物，女性（27%）高于男性（12%） 【13】 。

三、其他地区网购用户行为

• 东南亚：2022年泰国66.8%互联网用户每周网购一次，高于日本（41.6%） 【8】 。
• 美国：近四分之一购物者不愿为D2C购物支付超5美元运费，17%希望免费送货 【4】 ；亚马逊品牌认知度2023年提升18.9个百分点 【4】 。

四、AI与新兴技术影响

• AI服务体验：用户在网购中体验过的AI场景占比前三位为“试妆穿搭”（20%）、“其他”（19%）、“客服咨询”（17%），“AI模特或主播”占比2.34%-2.35% 【11】 【12】 。

五、支付与消费习惯

• 中国：2025年成年网民网上支付率达88%，持续上升 【13】 ；消费者关注“健康生活”与“高效生活”，偏好烹饪、美食鉴赏及生活方式类内容 【10】 。

以上信息综合自各参考资料，涵盖用户规模、区域差异、结构特征及行为趋势。