美国消费者购物偏好

美国电商市场及消费者行为分析

市场概况

• 2024年第一季度，电子商务在美国零售总额中的份额为15.9%，较上一季度有所上升，且2024年Q1零售电子商务销售额超过2890亿美元，创历史新高。
• 预计2027年电子商务占美国零售总额的比例将达到约20.6%。
• 2023年消费者对电子零售的满意度达到80分（满分100分），在线零售商的客户满意度得分为83分。

消费者购物渠道偏好

• 线上与线下购物：截至2023年初，43%的美国消费者更喜欢网上购物，美国成为网上购物偏好最高的国家。
• 新产品灵感来源：社交媒体网站和应用程序以及朋友和熟人是美国消费者获取新产品灵感的主要渠道。
• 在线购买类别：36%的受访者选择服装作为在线购买类别，46%的受访者选择消费电子产品（如电视、智能手机）进行线上线下产品研究。
• 网购行为：2022年美国消费者更喜欢在网上购买休闲服装和鞋类（71%），其次是运动服饰和运动鞋（61%）、商务服装和鞋（25%）、正装和皮鞋（27%）、儿童服装和鞋类（34%）。
• 最受欢迎的在线购物类别：截至2024年3月，服装（43%）和鞋子（33%）是美国消费者最受欢迎的在线购物类别。
• 网购驱动因素：55%的美国受访者选择“直接送货到家”作为网购的主要驱动力。
• 购物车放弃率：2024年第一季度，美国平板电脑上创建的购物车中约75%未完成订单，而移动设备用户的购物车放弃率高达85%。
• D2C购物意愿：近三分之一的美国家庭购物者不太可能为直接面向消费者的购物支付超过5美元的费用，超过17%的受访者希望免费送货。

消费者假日习惯

• 假日购物渠道：63%的美国消费者计划将假日季总预算的63%花在网上，25%的受访者可能通过只在特价商店购买节日礼物，53%的受访者可能通过只在大型商家购物，63%的受访者可能通过只在网上销售的零售商购买节日礼物。
• 黑色星期五/网络星期一购物计划：78%的美国男性计划在黑色星期五或网络星期一访问在线零售商购买电子产品，女性则更倾向于购买服装和配饰。
• 主要线上购物节日：圣诞节（约75%的购物者计划网上购物）、光明节（约57%的购物者计划网上购物）、情人节（2023年约35%的消费者在网上购买商品）。
• D2C假日销售额：丝芙兰和Ulta的在线直接面向消费者假日销售额有所增加，2022年丝芙兰约58%的D2C假日销售额来自其在线渠道，而Ulta的在线销售额仅占D2C总销售额的22%。