澳門居民互聯網使用趨勢報告2025

澳門居民互聯網使用趨勢報告Internet Usage Trends In Macao2025 www.macaointernetproject.netISBN 978-99996-906-0-7 （印刷版）ISBN 978-99996-906-1-4 （電子版）本報告內容之數據來自澳門互聯網研究學會及易研網絡研究實驗室共同執行之「澳門互聯網研究計劃」多年累積的研究成果。如需引用本報告之調研結果，請按以下方式作註明：澳門互聯網研究學會(2025)。《澳門居民互聯網使用趨勢報告2025》。澳門：澳門互聯網研究學會。The data in this report are the accumulated research results from the “The Macao Internet Project” (MIP)conducted by Macao Association for Internet Research (MAIR) and eRS e-Research Lab. For citation, pleasefollow the format below:Macao Association for Internet Research (2025).Internet Usage Trends in Macao 2025.Macao: MAIR.如欲了解更多關於澳門互聯網研究學會及澳門互聯網研究計劃，請瀏覽：Know more about MAIR and MIP:出版：研究計劃成員：項目主持人：研究員：學術顧問：封面設計及插畫：錄製機構：錄製日期：錄製地點：澳門互聯網研究學會 / 2025版權所有澳門互聯網研究學會張榮顯博士盛綺娜、李京、麥韻莉、馮斯敏、于秀潔、肖蕙娜吳玫教授、金兼斌教授、陳懷林教授、張文瑜教授、李小勤博士付彬楠澳門互聯網研究學會2025年6月澳門Published by:MIP Members:Principal Investigator:Researcher:Academic Advisor:Designer:Production:Production Date:Place of Publication:Macao Association for Internet Research / 2025All rights reserved.Macao Association for Internet ResearchDr. Angus CheongAthena Seng, Jing Li, Wandy Mak,Candy Fong, Karen U, Huina XiaoProf. Mei Wu, Prof. Jianbin Jin,Prof. Huailin Chen, Prof. Angela Chang,Dr. Xiaoqin LiBinnan FuMacao Association for Internet Research2025/06Macao 前言1.1 研究背景及目的1.2研究方法及執行情況互聯網應用趨勢2.1上網概況：上網率維持九成三2.1.1 近年上網率維持九成三，手機上網率接近上網率2.1.2 互聯網採納之數碼鴻溝指數縮小近零2.1.3 高學歷人士全員上網2.1.4 高齡人士的上網率近年維持在七成左右2.1.5 消閒娛樂為網民最主要的上網目的2.1.6 技能欠缺為非網民不上網的主要原因2.2上網特徵：移動上網成常態2.2.1 住戶電腦擁有率達八成三，平板電腦擁有率最高2.2.2 手機為最主要的上網設備2.2.3 家中為主要上網場所2.2.4 寬頻/光纖寬頻及無線上網比率相近2.2.5 各時段上網率較十年前上升，晚上9時前後為上網高峰期2.3 互聯網活動：微信接近全民使用，生活服務轉向線上2.3.1 幾乎所有網民都使用社交媒體，主要用於與朋友交流2.3.2 微信使用率最高，各年齡段均接近全員使用2.3.3 微信、YouTube、WhatsApp及Facebook使用率高且保持穩定2.3.4 網民在網上瀏覽視頻或影片的比率最高2.3.5 未成年、青年網民和學生群體網上進行各類影音娛樂活動2.3.6 中青年及高學歷人士網上進行各類資訊類活動的比率最高2.3.7 18-54歲、高學歷及就業網民使用各類網上服務的比率均較高272.4 購物與交易：網購比率持續上升，手機支付全面普及2.4.1 網上購物：網民的網上購物率接近八成(1). 成年網民的網上購物率持續上升達八成一(2). 淘寶為主要網購平台，護膚/日用品/保健品/化妝品最常購買28目錄第一章第二章的比率均較高 121313141515161718181919192021222224252628(3). 每月網購金額佔總支出一成三，平均金額為1,385澳門元29(4). 兩成網民透過直播購物，女性比率高於男性29(5). 五成一有網購的網民近三年網購頻率增加302.4.2 網上支付：網民的網上支付率接近九成302.4.3 手機支付：網民的手機支付率達八成八，為實體店購物最主要(1). 成年網民的手機支付率持續上升至接近九成31(2). 手機支付為實體店購物最主要支付方式(3). 手機支付使用意願持續上升322.5 網絡隱私與安全：評價現狀安全比率提升，遭遇相關2.5.1 六成網民評價本澳網絡隱私現狀安全2.5.2 近四成網民曾遭遇網絡隱私及安全問題332.6 生成式AI使用：認知率與使用率大幅上升，較多認為AI有幫助342.6.1 近八成網民知道「生成式AI」2.6.2 近半網民使用「生成式AI」，最常使用DeepSeek34(1). 近五成網民使用「生成式AI」，年青及學生群體使用率較高34(2). 使用頻率多為每星期一次或幾次35(3). DeepSeek為最常使用的AI產品35(4). 最多使用AI以獲取/搜尋資訊、回答問題35(5).較多認為對學習/工作有幫助，使用越頻繁評價越高2.6.3 使用意願持續上升，近六成未來願意使用37總結383.1 上網率維持九成三高位，網絡安全防護需重視3.2社交媒體應用呈多元化，內容傳播需注重差異化403.3 網購及手機支付持續普及，宜推動線上線下服務深度融合413.4「生成式AI」快速普及，協作營造AI落地應用環境Major Indicators44Conclusion47第三章支付方式31Executive Summary問題比率下降33 162022282826 4主要指標互聯網使用上網率手機上網率互聯網使用型態電腦設備擁有率互聯網連接設備(前三位)互聯網使用場所(前三位)互聯網連接方式(前兩位)互聯網活動社交類資訊類影音與娛樂類服務類 6 網絡隱私與安全六成網民評價本澳網絡隱私現狀安全，比率與過去相若近四成網民表示自己曾遭遇網絡隱私及安全問題，其中最多遭遇設備中毒或中木馬生成式AI使用近八成網民知道「生成式AI」，近半使用過，認知比率及使用率均較2024年有較大上升年青及學生群體的認知率與使用率較高使用「生成式AI」的頻率以每星期一次或幾次為主DeepSeek為最主要使用的AI產品，其次為ChatGPT最多使用「生成式AI」「獲取/搜尋資訊、回答問題」的功能，其次為「文本創作/編輯/總結」評價「生成式AI」對學習/工作的幫助程度平均評分為3.7分(1-5分)，使用AI越頻繁者的評價越高知道「生成式AI」的網民中，近六成未來願意使用「生成式AI」，願意使用的比率較2024年上升••••••••• 互聯網活動社交媒體：― 幾乎所有網民都使用社交媒體，主要用於與朋友交流― 微信、YouTube、WhatsApp及Facebook使用率較高且近年維持穩定― 微信使用率最高，各年齡段均接近全員使用資訊類：―網民在網上瀏覽新聞的比率維持在接近八成，社交群組發表評論/與他人討論的比率維持在七成左右，網上轉載新聞/評論的比率維持在四成左右―中青年及高學歷人士於網上進行各類資訊類活動的比率較高影音與娛樂類：―網上瀏覽視頻或影片、網上聽歌為網民最常見的影音與娛樂活動―未成年、青年網民和學生群體於網上進行各類影音娛樂活動的比率均較高服務類：―各類活動中，未成年網民使用網絡訂餐和網上開會/視像會議較多―中青年、高學歷及就業網民使用各類網上服務的比率均較高購物與交易類：―成年網民的網上購物率持續上升至八成一，淘寶為主要網購平台，最常購買護膚/日用品/保健品/化妝品―有網購的網民中，五成一表示近三年網購的頻率增加―有網購的網民中，兩成曾透過直播購物―成年網民的網上支付率及手機支付率均持續上升至九成，手機支付成為網上支付及實體店購物支付的最主要支付方式上網概況上網率維持九成三，手機上網率(91%)接近上網率上網率高於全球平均，在亞洲處於靠前位置數碼鴻溝指數縮小至近零消閒娛樂是網民最主要的上網目的，技能欠缺是非網民上網的最大障礙••••上網特徵住戶電腦擁有率較高，平板電腦擁有率高於桌上電腦及手提電腦手機為網民最主要的上網設備，移動化上網趨勢明顯晚間是網民上網的主要時段，下午3時至晚上8時的上網比率相比十年前增長較明顯•••••••• 11 第一章前言 1.1 研究背景及目的《澳門居民互聯網使用趨勢報告2025》是關於澳門互聯網使用的第23次年度報告，它是「澳門互聯網研究計劃」過去二十五年來持續對澳門居民的互聯網應用，以及資訊傳播科技環境進行監察的一個綜合成果。從2001年起，「澳門互聯網研究計劃」對澳門居民的互聯網及其他資訊傳播科技的使用和影響進行研究，二十五年來持續進行大規模的隨機抽樣電話問卷調查及專題研究，數據均來自澳門人口中具代表性的隨機樣本，每年的調查結果展示互聯網使用的統計數據和發展趨勢。1.2 研究方法及執行情況本報告所列舉之數據主要來自2001至2025年間進行的「澳門居民互聯網使 用調查」，調查透 過電 腦輔助電話訪問(CATI)系統進行，並根據美國民意研究協會(AmericanAssociation for Public Opinion Research,AAPOR)的公式計算回應率(RR3)及合作率(CR3)，以下表格列出各次調查在95%信心水準下的抽樣誤差。年份樣本量回應率20011,00240%20032,07046%20041,51145%20051,85136%20061,80046%20071,95137%20082,00338%20091,58638%20101,80945%20121,25072%20131,42758%20141,00024%20151,00240%20161,00245%20171,00035%20181,00040%20191,00035%20201,00254%20221,50630%20241,50234%20251,21338% 132025年度的調查於2025年3-4月進行，調查成功訪問1,213名6-84歲合資格的澳門居民。本報告中所有調查結果均對照官方公佈的人口數據，經過性別及年齡加權處理，以減低因抽樣造成的誤差，增加樣本的代表性。本報告中2002、2011、2021及2023年的結果為推估值。如沒有註明調查年期，代表為2025年的調查結果。部分結果標示為網民、成年居民、成年網民等特定人群，代表結果的底數為該類人群。本報告中「居民」指6-84歲居民；「網民」指透過電腦、手機、電視等任何設備上網的居民。調查結果包括居民使用互聯網的情況，以及參與網上活動的情況。此外，因應互聯網發展的變化，每次調查問卷的關注點有所不同，因此各項指標的對比年期亦有所差別。 合作率抽樣誤差62%±3.16%77%±2.20%75%±2.57%55%±2.32%67%±2.36%56%±2.26%58%±2.23%66%±2.51%69%±2.35%73%±2.83%74%±2.65%67%±3.16%79%±3.16%78%±3.16%70%±3.16%86%±3.16%66%±3.16%77%±3.16%67%±2.58%71%±2