电力公司 Mindscape SEA 2024

作为 D2C 和市场的成功催化剂 Gen AI 我们的研究揭示市场正转向利用生成式人工智能（Gen AI）提升虚拟助手的功能、实现精细个性化、促进实时适应，并通过预测分析优化客户旅程。 增长一旦取得动力，往往会呈指数级加速——这正是我们在东南亚电商市场所目睹的现象。据预测，该地区的年复合增长率超过10%，正迅速成为全球增长最快的电商枢纽之一。 移动应用仍然是购物者的首选平台，他们期望快速的产品发现、相关推荐、最少的营销干扰以及快速的结账过程。 Rising互联网渗透率、科技娴熟的Z世代主导地位、人工智能工具的涌入以及城乡差距的强力缩小是推动这一增长的因素。 营销人员应专注于重复购买和客户留存以应对不断上升的获客成本（CAC）。个性化可以提高关键指标20%。拥抱通用人工智能（Gen AI）、客户数据平台（CDPs）和客户关系管理（CRM）系统对于完善个性化和客户体验至关重要。 尽管该地区碎片化的特点带来了物流挑战，但数字化和人工智能技术的逐步普及正在不断改善交付体验。 东南亚（SEA）的消费者优先考虑便利性、卓越体验和可持续性。他们倾向于在市场和社交媒体上快速发现产品。像音频和图像搜索这样的体验越来越受欢迎，而多样的支付选项则提升了满意度。 在制定这一战略方向时，让我们把挑战转化为机遇，并塑造一个未来，在这个未来中，每种体验都独具特色，每段旅程都变得难忘。 前言 02 映射 Ecom 景观 ：22关键基准和策略 报告概述 03 ••我是否符合行业标准 ？保留和重复销售会保护专业 fi 吗 ？ 31•为什么我的 CAC 要穿过屋顶 ？29 24 Ecom Buzz 2024:04Gen AI 符合 Gen Z 趋势 •营销人员正在增加对 AI 06 世代的投资•细分市场的个性化旅程07一个是新规范•Gen AI 正在准备与 in fi 匹配08市场营销的影响力•始终如一的体验正在飙升09参与和转化•Gen AI 正在扩大经验10在第三店面 电子商务和零售领域的 Gen AI 33 结语 35 关于 Netcore 36 理解东南亚消费者 ： 12 从思考到交易 •每个人在屏幕上的跳跃和购物14•但是有很多让他们恼火的16•什么会赢得他们的心 ？19 东南亚的电商 landscape 正以惊人的速度演变，受到年轻且数字化 savvy 人口以及快速移动互联网渗透的驱动。这一充满活力的地区提供了独特的机会与挑战，要求对多元化的市场和消费者行为有深刻的理解。为了保持领先地位，企业必须采用动态策略，将前沿技术与深厚的文化洞察相结合。 转型客户服务体系，优化供应链管理，并提升运营效率。通用人工智能在核心层面提升每一项运营工作，将互动转化为有意义的交流。 这份报告提供了 actionable 的见解和策略，以应对东南亚电子商务市场复杂性带来的挑战。未来的发展速度加快——确保您的品牌能够在这个动态环境中 thriving。 要在东南亚取得成功，由于该地区的一些区域在电子商务领域的发展速度各不相同，因此灵活性至关重要。快速适应不断变化的趋势和消费者期望比以往任何时候都更为关键。利用数据驱动的洞察来在每个接触点打造个性化且无缝的体验。优先采用移动优先策略，并整合对话式AI以在消费者所在的地方与其互动。 生成式AI正在引领当今科技革命，改变我们与客户连接的方式。它推动了超个性化的发展，创造出真正针对每位个人量身定制的产品和体验。但生成式AI的影响远不止于此——它还 关于研究的说明 Gen AI 提升用户体验 77%的二级和三级城市用户喜欢在线购物，尤其是通过移动应用进行。对快速产品发现的需求增长导致30%的用户开始使用基于语音和图像的搜索。 Netcore 和 Dynata 合作研究全球消费者行为和营销领导者的观点。数据来自2000 + 消费者and 300 + 领导者被收集在整个10 + 国家要创建区域分段报告。有关更多信息 ， 请访问 Netcore / Dynata 。 按需购买 消费者欢迎任何能够简化购物体验的举措，例如通过社交平台、电子邮件或WhatsApp进行快速发现、即时购买及结账。 折扣工作 ， 过度消息传递不会 虽然打折活动很受欢迎，但消费者并不希望品牌每周轰炸他们超过三次。特别是在ROI最高的WhatsApp平台上，用户更偏好每周收到一条消息。 高 CAC 将焦点转移到保留 CAC已达到历史最高水平，同比增加30%-40%。这一变化使营销人员将重点转向重复购买和用户留存。 Gen AI 驱动的个性化提升收入 数字优化在过去两年中将转化率提高了30%。利用AI个性化体验有望将转化率提升至3%，重复购买率提升至40%。 Ecom Buzz2024: 在 SEA 的电子商务 - 2024 东南亚电子商务市场不再只是迎头赶上 - 它正在飙升。 预计 2019 年至 2025 年将增长四倍以上 ， 价值达到 1860 亿美元。 这个数字 boom 在许多国家超越了传统市场的增长，重新定义了该地区的经济格局。 当前市场主要由Shopee、Lazada、Tokopedia、Zalora等电商平台主导。然而，直接面向消费者（Direct-to-Consumer，D2C）品牌也在逐渐获得关注。虽然电商平台提供了便利并能接触到广泛的产品种类，D2C品牌则提供了创新的、专业化的解决方案以及个性化的互动体验。 脱颖而出需要结合创新工具和策略，深入理解最新的趋势，并坚持不懈地保持对不断演变的消费者需求的领先优势。 随着消费者越来越追求便利和独特的产品，电商领域的竞争加剧。 为了保持领先于竞争对手，紧跟最新的市场动态至关重要。经过分析当前趋势，我们精选了五大电商趋势。让我们一起来了解： 营销人员正在增加对 Gen AI 的投资 品牌正在积极利用生成型人工智能的能力——利用聊天机器人、基于图像/语音的搜索、根据个人浏览和购买历史个性化内容，并利用强大的分析工具进行竞争对手分析。它还通过识别潜在流失客户并定制忠诚奖励来增强客户留存，从而培养更为稳固的客户关系。 70%的首席执行官计划增加对通用人工智能（Gen AI）的投资。这些工具加速了数据收集、分析、预测、安全和内容创作，推动了增长和创新。请提供具体的趋势内容，以便我完成翻译。 生成式AI正通过增强虚拟助手的功能，提供更加人性化的交互体验；突出展示评论；启用预测分析；并提供个性化的产品描述。它利用增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术推动高级视觉 merchandising，创造沉浸式的购物体验，从而降低退货率。 大约 80 ％ 的营销人员预计 ， 到 2025 年 ，他们的公司将在零售和消费品中使用智能自动化。 现在必须加入这一趋势 ； 进一步的延迟可能会使您的公司处于永久追赶模式。 一个人的个性化旅程是新准则 在追求超个性化时，从发现到购买的独特旅程至关重要。即使您的产品脱颖而出，如果不针对每位用户进行体验定制，您也将被边缘化。 你旨在将购物车放弃率降低5%，只需设定目标，让旅程优化器接手处理。它会动态地定制个性化旅程、调整等待时间、精选内容、挑选优惠，并优化沟通渠道。 嘿 ， 森 ！ 这是你的特别优惠。轻质拉链手推车箱$ 306$ 230(25% OFF) 此外，它可以实时对网站或移动应用进行修改以提升用户体验并实现既定目标。 为了实现这一目标 ， 消费者数据是你最大的盟友 ， Journey Optimizer 是方程的重要补充。 这保证了细粒度的个性化 ， 从而提高了收入和更高的客户忠诚度。 Journey Optimizer 由 Gen AI 提供支持 ， 可进行大规模实验 ， 从而推动收入增长。例如 ， 如果 3Gen AI 正在准备与 in flencer Marketing 的影响力相匹配 influencer营销在东南亚持续繁荣，得益于信任的力量以及与消费者需求的共鸣。无论是大影响力者还是小影响力者，真正与受众建立联系的影响力者都能看到消费者的积极响应。 随着千禧一代和Z世代在TikTok和Instagram等平台上的参与度占据主导地位，并构成了许多品牌目标市场超过70%的比例，销售趋势由此决定。 生成式AI如今正步入聚光灯下，ready to revolutionize consumer experiences 准备颠覆消费者体验。超越生成AI influencer、即时内容和预测分析，这项技术加速了AR和VR等创新的应用，将日常购物转变为动态沉浸式的体验。 生成型AI的影响远不止于销售——它能建立深厚的连接并培养持久的客户忠诚度。随着这一趋势的不断增长，拥抱生成型AI必须成为每个电商品牌的关键优先事项。 始终如一的体验是飞涨的参与和转化 您的离线商店必须与您的在线形象保持联系。句号。 多平台的全方位存在——包括应用程序、网站、实体店以及诸如电子邮件和WhatsApp等消息渠道，甚至社交媒体平台——要求将这些平台整合成无缝的体验，以保持客户参与度和满意度。 一致性建立品牌认可和信任。工具 ， 如客户数据平台（CDPs）帮助连接所有数据，创建客户的单一统一视图，并在所有触点上提供个性化的体验。 品牌越来越认识到连接用户线上和线下存在的重要性。理解在线环境下的线下忠实客户至关重要，反之亦然。 底线是在所有触点上保持一致的视觉和感觉，构建统一的品牌身份，并提升客户旅程。 社交媒体店铺的兴起以及用户收件箱内互动功能的涌入已彻底改变了人们的购物方式。 策略制定和提供 upfront价值至关重要。生成式AI在这一过程中扮演关键角色，通过分析和预测消费者偏好，定制化生成内容以实现跨渠道的超个性化体验。 从浏览和筛选产品到完成购买，消费者现在可以直接在电子邮件或WhatsApp消息中完成全部操作。。然而 ， 为了充分丰富购物者的体验 ， 建立强大的忠诚度计划 ， 结合 gami fi 阳离子 生成人工智能正迅速成为转变和提升整个客户体验的必备工具，从社交媒体和通信渠道到传统的实体店。 Gain Momentum - 随着越来越多的消费者接受有意识的消费，认识到其对可持续性、食品和水资源浪费以及社会公平等全球问题的影响，这一趋势在东南亚也日益明显。消费者更加重视环保和健康问题，并倾向于选择与其价值观一致的品牌，通过可持续发展举措实现这一转变——这是每个品牌都必须考虑的潜在趋势。 什么趋势将塑造未来的零售业 ？ 了解东南亚消费者：从思想到交易 购物者2029190 Mn体积 (2024121 MnSEA)501001502002500* Statista 拥有如此广泛且文化背景多样化的消费者基础，理解他们的偏好和动机以与品牌建立联系至关重要。 通过调查，我们发现易于产品发现、价格实惠以及在线购物的便利性是推动SEA地区消费者在线支出激增的关键因素。 此外 ， 多样化的支付选择和有吸引力的电子钱包服务吸引了众多非城市购物者。 让我们探索更多有趣的数据点 ， 为 SEA 电子商务创造一个充满活力、互联和繁荣的未来。 每个人在屏幕上的跳跃和购物 二、三线城市正经历在线购物热潮，每十名消费者中有八名拥抱电子商务。尽管77%的消费者偏好在应用程序上购物，但移动网站和桌面端也保持着显著的吸引力。同时，约有21%的消费者选择先在线研究再线下购买（Research Online, Purchase Offline, 简称ROPO）路径，这加剧了线上线下零售之间的辩论，对营销人员提出了新的挑战。 TikTok 商店仍然是普通购物者的喜悦; 然而 ， 一种新的趋势正在流行 -高达88.5%的消费者对像Instagram和WhatsApp这样的平台上的在线商店如何转变他们的购物体验赞不绝口。事实上,当被问及是否直接在电子邮件或 WhatsApp 收件箱中购买时 ， 约 64 ％ 的人也表现出渴望。 这为品牌提供了一个巨大的机会 ： 扩大