网易2024年环境、社会及管治报告

目录 关于本报告关于网易ESG 亮点表现ESG 治理030405 网络与信息安全隐私与数据安全未成年人保护15182022产品创新知识产权保护供应链管理用户服务25293134 附录 1 本报告与联合国2030年可持续发展目标（UNSDGs）的关联性附录 2 可持续发展会计准则委员会（SASB）互联网传媒及服务行业可持续会计准则（部分指标）内容索引附录 3 适用于报告期内的香港联交所《环境、社会及管治守则》内容索引附录 4 气候变化风险清单附录 5 2024年网易集团环境绩效表附录 6 ESG重要性议题附录 7 免责声明意见反馈6364656870717273 48 关于本报告 关于本报告 报告说明 编制依据 断丰富用户在娱乐、教育、消费等领域的体验。自成立以来，网易始终坚持履行对用户、员工和社会等利益相关方的承诺，与之保持有效互动与交流，将可持续发展理念深度融入战略决策与日常运营中，以负责任的行动推动自身及社会的长期发展。我们旨在通过本报告与各利益相关方进行沟通，让其了解网易的 ESG 表现以及践行企业社会责任的最新情况。本报告中，“网易”“本集团”“我们”代表网易股份有限公司及其附属公司。告期间的香港联合交易所有限公司《环境、社会及管治报告守则》《国际财务报告准则 S2 号——气候相关披露》（“IFRSS2”）及气候相关财务信息披露工作组 (“TCFD”) 建议的同时，也借鉴了全球领先评级机构MSCI（明晟指数）ESG 评级、S&PGlobalCSA（标普全球企业可持续发展评估）、Sustainalytics 关注的议题以及国内外相关领域的优秀实践，并参照了联合国2030年可持续发展目标（UNSDGs），在听取利益相关方以及可持续发展专家的建议基础上，结合网易现阶段发展水平、履 行社会责任实际情况进行编写。报告按照既有程序进行编制，包括判定报告边界、识别和分类重要的ESG议题、收集相关数据和信息、 报告编制及信息核对等，报告中涉及信息和数据主要来源于本集团统计及相关文档。 本报告提供简体中文版本和英文版本供读者参阅。我们十分重视各方的意见，欢迎读者通过卷尾的《意 本报告是本集团发布的第六份环境、社会及管治（以下简称“ESG”）报告（即“本报告”），包含本 集团在 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日（即“报告期”）的信息（部分信息追溯 2023 年及之前或延伸至 2025 年）。联系方式：见反馈》与我们联系。您的意见将帮助我们进一步完善本报告以及提升我们的可持续发展和治理表现。 投资者关系部（IR） 邮箱：ir@service.netease.com 电话： +86）571-8985-3378 关于网易 关于本报告 关于网易 网易股份有限公司（纳斯达克代号：NTES 及港交所代号：9999，“网易”）是一家领先的互联网和游戏服务提供商，致力于提供优质内容。公司不断拓展游戏生态系统，形成丰富产品矩阵，开发并运营了多款在中国和全球广受欢迎并且长盛不衰的手游和端游。网易的自有研发团队聚焦于手游、端游和主机游戏的研发，团队 规模位居行业头部。在其助力下，网易创造了卓越的游戏体验，激发了玩家的热情，并向世界各地蓬勃发展的用户社群积极传递价值。通过将文化与教育等元素融入游戏，网易助力游戏成为一个更有意义的载体，让游戏更具活力和更富启发性。除游戏外，网易的其他业务包括：其控股子公司有道（纽交所代号： DAO），智能学习及广告解决方案提供商；控股子公司网易云音乐（港交所代号：9899），知名的在线音乐平台，以其充满活力的内容社区为特色；以及旗下自营生活方式品牌网易严选等。有关更多信息，请访问：http://ir.netease.com/。 2024 年 ESG 亮点表现 关于本报告关于本报告 关于网易关于网易 我们的认可 我们的进展 ISO 27001、ISO 27701、ISO 9001在内的国际权威认证，有效保障用户数据安全，严格把控产品质量 社区发展 G提供爱心午餐帮助数百位听障及语言障碍人士康复助力3 万多名偏远地区学生共享优质教育资源 绿色理念 附录 独立董事和女性董事占比行业领先 此处指标普全球企业可持续发展评估分数52025 年 3 月更新 关于本报告 ESG 治理 关于网易 网易秉持“网聚人的力量，以科技创新缔造美好生活”的理念，致力于以健全的负责任治理推动实现自身的可持续运营。我们以创造经济价值与社会价值为导向，坚持将 ESG 发展战略与业务发展战略紧密结合，推动集团的长期稳定发展。我们持续优化治理架构与管理体系，以确保在追求可持续发展的过程中为所有利益相关方创造持久价值。 治理理念 治理架构 董事会层面的 ESG 委员会统筹 ESG 相关事宜，制定 ESG 策略与目标；ESG 工作小组作为 ESG 工作的执行层，由来自业务部门、投资者关系、人力资源、法务等部门的同事组成，主要负责协调内外部资源，推动跨部门协作并落实具体举措。赋能人才、关怀社区、守护环境等关键领域深化实践，以可持续发展助推业务发展。我们不断优化治理体系，前瞻性识别运营中的相关风险与机遇，确保可持续发展目标的全面落实，助力企业 长期稳健发展。 社区发展 绿色理念 附录 01 ESG 亮点表现关于本报告关于网易ESG 治理ESG 亮点表现 责任管治 风险管控商业道德 专业化和多元化的治理架构作为顶层设计，建立清晰的风控架构和全面的风控流程，通过全面审计多维度强化风险抵御能力。我们持续深化商业道德体系建设，以严格的商业道德准则自我约束，全方位打造廉正诚信的合规文化，筑牢企业可持续发展根基，维护良性商业生态。 本章对应的联合国可持续发展目标（UNSDGs）风险管控商业道德 关于本报告关于网易ESG 治理ESG 亮点表现 网易董事会下设审计委员会、薪酬委员会、提名委员会和 ESG 委员会，以全面监督集团事务，保障资源配置合理、运营决策科学。 董事会治理 董事会职责 网易董事提名过程秉持专业、多元的原则，综合考虑性别、背景、技能、行业经验等多方面因素。董事会成员拥有丰富的行业经验，具备通讯技术、投资、金融、审计、工商管理和社会科学等多领域的专业能力，通过持续深化专业积淀，不断拓宽独立研判视角，以与时俱进的治理理念推动集团发展。截至报告期末，网易董事会由 5 名董事组成，其中包括 4 名独立董事，且女性董事占比 40%。网易始终将董事会专业性与独立性视为治理的核心基石。在董事提名过程中，董事会作为网易 ESG 工作的最高监督机构，履行对ESG 战略、风险、目标等事宜的审批和监督责任。董事会定期检讨 ESG 目标完成进度，以实现 ESG目标与集团业务战略紧密衔接。董事会下设 ESG 委员会，负责制定 ESG 战略与目标，并协助董事会识 高效、科学的董事会治理机制对于企业可持续发展至关重要。网易致力于构建完善的董事会治理机制，通过打造职责清晰的董事会治理架构并确保董事的多元化和专业度，护航集团经营行稳致远。 别和评估 ESG 风险和机遇。董事会监管 ESG 重要性议题识别与评估工作，结合 提名委员会严格遵循《香港上市规则》及纳斯达克市场独立性标准，通过多维度评估体系（综合考虑履职效能、利益冲突排查及行业经验），审慎平衡经验传承与治理优化需求。报告期内，经提名委员会及董事会全面评估，我们决定继续提名部分任期较长的独立非执行董事，主要考虑到其在过往履职中持续展现出卓越的专业能力、独立判断力及对行业趋势的深刻洞察，并通过定期参与专项培训，持续保持决策能力的先进性与适应性，为公司决策提供了宝贵价值。此提名方案经股东大会审议并以高票通过，充分体现了股东对董事会治理效能的高度认可。类型姓名性别教育背景政策及行业趋势分析，审阅重要性 ESG 议题评估结果。同时，董事会高度重视 ESG 重要议题及其对集团业务的影响，对相关 ESG 风险识别和管理过程进行监督，以降低集团可持续发展相关风险。报告期内，董事会认真听取重要性议题相关汇报（如商业道德、网络安全等议题），并提供建议。 专业能力 关于本报告关于网易ESG 治理ESG 亮点表现 风险管控 风控架构 风控流程 全面有效的风险管控体系是企业稳健发展的重要基础。基于完善的风险治理架构，网易深化风险控制流程与日常运营融合，通过全面审计工作精确识别和把控各类风险，提升集团风险抵御力。 为保障风险管理及内部控制系统的有效性，网易建立稳定高效的风险管理架构，形成由业务部门、内控、内审三道防线的风险管理模式，协调推进系统性、全方位风控工作。董事会下设审计委员会负责监督风网易定期开展多维度风险研判，及时梳理风险点并采取管控措施，竭力优化风险管控闭环。我们亦将 ESG 风险纳入识别与管控清单，形成常态化 ESG 风险管理机制，为 ESG 战略落地提供有力保障。我们持续完善风险识别与管控流程，结合管理层深入访谈与业务部门日常分析、评估，多视角、全方位监控潜在风险。网易内审、内控部门定期汇总梳理各业务单元的风险识别与评估结果，输出集团层面风险评估结论并建立相应工作计划。集团内审部门每季度提交工作总结至审计委员会审阅，形成良好的风险管控机制。 我们不断强化 ESG 风险意识，将 ESG 议题融入风险识别与管控流程之中。我们在管理层访谈及 风险管控商业道德 险管理体系运行，每季度审阅集团在风险管理方面的执行成效，研讨风险管理及内部控制的有效性，为集团风控管理决策提供深层次建议。内控、内审部门实施风险常态化管控，运用数字化管理系统定期识别运营环节的潜在风险，指派专人跟进和排查以管控相关风险。业务部门配合落实风控实践，并就业务开展过程中发现的风险点进行及时上报。业务部门交流中强调 ESG 相关内容，定期针对重点板块开展 ESG 风险摸排与梳理，采取必要的缓释措施以及时规避相关风险，切实将 ESG 风险管控与日常风险管理工作充分融合。现状梳理开展管理层深入访谈，集中收集潜在 同心筑梦社区发展绿色理念附录 各业务部门结合实际情况对其业务风 汇总各部门自我评估结果，并辨识综多维度综合分析，输 出 集 团 风 险 清 关于本报告关于网易ESG 治理ESG 亮点表现 全面审计 方案。我们亦引入专业的外部审计团队，独立审视集团各项控制流程，确保全面评估和强化风险防范能力。 持续开展采购环节专项审计，巩固事前和事中的采购风险监控能力，提高舞弊问题防范水平。为防范贪污腐败风险，我们对所有运营地的内部流程、制度文件、管理系统开展商业道德常规检查，并专门对差旅费用模块进行专项审计，以排查潜在违规问题，确保商业道德管理体系有效性。此外，我们定期组织外部审计，结合专业视角考察现有管理体系的全面性和科学性，进而及时制定风控举措，不断强化风险抵御能力。 风险管控商业道德 同心筑梦社区发展绿色理念附录 期开展风险评估专项审阅，从体系整体搭建、客户身份识别、交易持续监控等方面评估反洗钱与反恐怖融资制度和控制设计的合规性及其工作执行的有效性，提升集团反洗钱体系建设与洗钱风险应对能力。 信息安全审计，从人力资源安全、物理安全、账号安全等多方面评估外包人员及合作方的信息安全管理体系规范性和有效性，从而保障集团自身的信息安全防线。 关于本报告关于网易ESG 治理ESG 亮点表现 商业道德 商业道德政策 商业道德体系 网易坚守廉正合规价值观，积极深化商业道德管理体系，健全商业道德管理架构，贯彻商业道德准则，为全体员工及合作伙伴提供明确指引。我们持续宣导廉正文化，向每位利益相关方传递网易廉正理念，落实举报人保护原则，营造阳光透明的商业环境。 我们以《商业行为准则》为基础商业道德政策，制定了《网易职业道德及廉正行为规范》《网易员工利益冲突申报规范》《网易员工收受馈赠品处理规定》《网易员工举报制度》等配套制度流程和一系