理想汽车 2024 年环境、社会及管治报告总结
合规经营 责任管理
- 公司治理：理想汽车建立了完善的董事会管理架构，包括董事会、审计委员会、薪酬委员会和提名及企业管治委员会，确保公司治理的公正透明和高效运作。董事会成员中独立非执行董事占比超三分之一，并定期进行独立性和多元化评估。
- ESG 管治：公司建立了自上而下、权责分明的 ESG 管治架构，并持续优化。制定了 ESG 目标及工作计划，并定期向审计委员会汇报。
- 利益相关方沟通：公司高度重视与各利益相关方的沟通，建立了常态化、多渠道的沟通机制，积极回应各利益相关方的期望与关切。
- 重大性议题评估：公司定期回顾和调整 ESG 重大性议题矩阵，并向董事会汇报。
- 风险管理：公司已形成战略、合规、运营、财务、腐败五大领域的风险清单，并将 ESG 风险融入整体风险管理体系。建立了职责分明的风险管理组织架构，并持续完善风险管理与内部控制体系。
- 商业道德：公司对一切违反商业道德的行为采取“零容忍”态度，建立了覆盖董事会、战略委员会及法务与风险管理部门的商业道德治理体系。通过设立架构分明、职责清晰的监管体系，进一步规范公司商业道德行为。
- 网络安全：公司建立了完善的信息安全管理架构和用户个人信息保护管理架构，并持续完善信息安全培训机制。已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证和 ISO 27701 隐私信息管理体系认证。
- 隐私保护：公司严格遵循隐私保护相关法律要求及公司制度，规范个人信息数据的收集、存储、使用、共享等流程，并定期开展个人信息保护影响评估工作。已通过 ISO 27701 隐私信息管理体系认证。
创新先行 卓越产品
- 创新与发展：理想汽车专注于整车电动、智能驾驶以及智能空间等领域的持续探索，不断突破技术边界、优化产品和服务体验。公司年度创新研发投入资金达 110 亿元，研发人员数量达 5,930 人。
- 创新技术引航：公司在整车电动、智能驾驶、智能空间等领域持续布局创新研究与技术预研，确保在关键技术领域保持领先地位。公司积极参与行业标准的制定，并与高校开展各类项目合作，推动产学研协同创新。
- 知识产权保护：公司建立了完善的知识产权保护体系，并持续开展知识产权培训。2024 年，公司境内专利授权量 123 个，PCT 专利申请量 43 个，境外专利申请量 22 个。
产品质量与安全
- 产品设计研发质量：公司在产品设计研发阶段融入安全理念，依托 PDCA 管理模型，制定并实施了《理想汽车质量手册》和多个程序文件，确保产品设计符合既定质量目标，强化产品的安全性与品质保障。
- 制造质量管理：公司在生产制造环节引入先进的自动化设备，并结合智能驾驶技术，实现从过程到整车多场景质量检验的自动化、智能化、无人化。
- 售后质量管理：公司建立了完善的售后服务体系，并持续提升维修服务标准。严格遵守《中华人民共和国缺陷汽车产品召回管理条例》等相关法规要求，制定了《理想汽车召回管理程序》。
- 用户安全保障：公司从系统安全、电池安全、车身安全以及用户使用安全等方面全面保障驾驶安全。建立了完善的材料库，通过气味、评估及性能测试等严格筛选，选用健康环保的材料，从源头杜绝有害物质对用户的潜在影响。
供应链管理
- 供应商管理体系：公司构建了完善的供应链管理体系，通过战略管理委员会下设产供销联席会，推动供应链与研发、产品、销售和服务之间的协同运营。公司根据供应商的重要性和绩效评估结果，将所有供应商分为战略供应商、优选供应商、合格供应商、限选供应商和淘汰供应商五大类别，以提升供应商管理的效率和精准度。
- 供应商 ESG 管理：公司将 ESG 评审作为潜在供应商准入的关键条件，并在产品工业化开发阶段，全面评估供应商在环境保护、社会责任等方面的表现。
- 供应链风险应对：公司建立了系统化的风险分析与应急响应机制，围绕质量、产能、交付和 ESG 等关键领域，搭建预警系统和风险防控框架。
- 供应商赋能：公司积极开展多层次、多形式的互动，深度参与供应商的产品开发和产线建设，与供应商团队紧密协作，携手突破技术壁垒。
- 供应链文化建设：公司推出以“共赢 · 创新 · 链接”为核心的 W.I.N. 供应链文化，持续推动供应链的高效协同与价值共创。
用户服务
- 责任营销：公司遵守相关法律法规，在销售和服务的每个环节中实施负责任的营销策略，通过直营模式和全面的销售和服务网络，为客户带来标准化和透明化的服务。
- 服务保障：公司打造涵盖各类服务场景的标准化、规范化、流程化的售后服务体系，并持续提升售后服务质量。公司秉持“为用户提供省时、省心、省钱”的服务理念，打造线上线下一体化的服务体系。
- 充电网络：公司积极扩大充电网络业务版图，加速充电设施的建设，以提供给用户更加便捷、无忧的出行体验。
- 用户体验：公司时刻关注用户满意度，对试乘试驾、产品交付、售后服务等环节进行用户满意度调查，持续优化产品和服务，为用户带来最佳体验。
低碳运营 绿色理想
- 应对气候变化：公司深刻认识到气候变化对公司战略及所处行业的深远影响，将气候变化应对纳入公司整体管理的关键环节，完善气候战略体系。
- 可持续技术与产品：公司在产品研发中融入可持续理念，通过优化设计及应用环保材料，赋予产品生态友好特性，降低产品碳足迹。
- 绿色运营：公司将环境可持续理念融入到生产、经营与运输等过程中，推动节能减排等绿色举措，努力打造更加环境友好的未来。
包容关爱 共同成长
- 人才吸引：公司已建立完善的人才招聘管理体系，遵循平等合规雇佣的准则，构建开放包容的职场生态，提供富有吸引力的薪酬待遇，持续吸引优秀人才。
- 人才成长：公司搭建起以通用力、专业力、管理力为核心要素的人才培育架构，依据不同岗位所对应的工作技艺需求，量身定制专属课程与培训计划，为员工的职业晋升之旅与自我潜能挖掘给予有力支持。
- 晋升发展：公司构筑起“横向可活水、纵向可晋升”的职业晋升通途，厘定职级序列路径，构建完备的绩效管理架构，深度激发员工的内驱力和积极性。
- 安全健康：公司秉承“安全第一，预防为主”的方针，营造安全、健康、舒适的生产和工作环境，保障员工健康与安全。
同心协力 温暖社会
- 社会责任：公司积极履行社会责任，通过开展公益慈善、教育促进、文化传播、体育发展等一系列公益活动，积极参与并推动社区建设，为构建和谐社会贡献力量。
- 携手用户：公司致力于为用户创造幸福的家庭时光，携手富有爱心的用户，共同关爱弱势群体、慰问贫困儿童，以实际行动向社会传递温暖与幸福。
