2024年环境、社会及管治报告

關於本報告 報告原則 發佈形式 報告概述 本報告定期每年披露。本報告電子版可登錄金融壹賬通投資者關係網站https://irhk.ocft.com/線上流覽或下載。 重要性：金融壹賬通通過評估適用的議題對公司發展的重要性及對持份者的重要性，確定公司的實質性議題及排序，詳見本報告“實質性議題識別”。 本 報 告 是 壹 賬 通 金 融 科 技 有 限 公 司（以 下 簡 稱“ 金 融 壹 賬通”“我們”“公司”或“本公司”）發佈的第三份環境、社會及管治（以下簡稱“ESG”）報告。報告內容覆蓋了金融壹賬通2024年度在ESG管理方面的理念、政策、舉措、實踐和關鍵績效。 量化：量化原則的應用主要體現在公司環境和社會關鍵績效指標的計算和披露中，詳見附錄“關鍵績效指標表”。 意見反饋 對本報告的內容如有疑問或建議，歡迎致信於本公司：郵箱：OCFT_IR@ocft.com地址：中國廣東省深市圳福田區益田路5033號平安金融中心21/24層 報告範圍 平衡：為確保能向持份者全面反映公司的可持續發展實踐，公司客觀、完整地披露了公司在環境、社會及管治方面的工作情況，公允地闡述公司的正面信息和不利影響。 時間範圍：本報告內容涵蓋的時間範圍主要為2024年1月1日至2024年12月31日（以下簡稱“報告期”或“本年度”）。為增強報告可比性和完整性，部分內容適當溯及以往年份。 一致性：我們遵守聯交所披露要求，並參照國際主流信息披露標準，根據市場廣泛應用的方法進行數據統計和披露。未來年度也將採用相同的數據統計方法進行，如有變更將予披露，以使各年度數據可比。 組織範圍：本報告涵蓋壹賬通金融科技有限公司出於財務報告目的而合併的所有活動。 編制依據 數據說明 本報告根據香港聯合交易所有限公司（以下簡稱“聯交所”）《主板上市規則》附錄C2《環境、社會及管治報告守則》（2025年1月1日版本）（以下簡稱《環境、社會及管治報告守則》），同時參考聯交所《優化環境、社會及管治框架下氣候相關信息披露諮詢總結》（以下簡稱“諮詢總結”）、全球報告倡議組織（GRI）《可持續發展報告標準》（2021）（以下簡稱“GRI標準”）、聯合國可持續發展目標（UN SDGs）進行編制。本報告在附錄詳列《ESG報告指引》指標索引、GRI標準指標索引，可供讀者快速查閱。 報告使用數據來源於金融壹賬通內部相關統計、公開披露信息或報導，以及第三方權威機構報告與數據等。本報告中所涉及貨幣種類及金額，如無特殊說明，均以人民幣為計量單位。金融壹賬通保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏。 目 錄 關於本報告1董事會聲明3董事長致辭4關於金融壹賬通5年度關鍵績效7榮譽及獎項8專題：金融科技打造新質生產力，賦能高質量發展9 可持續發展治理12 2.1 公司管治192.2 合規經營202.3 風險管理212.4 商業道德23 1.1 ESG管治體系131.2 持份者溝通141.3 實質性議題識別151.4 推動聯合國可持續發展目標（UN SDGs）16 3.1 以客為先273.2 以人為本383.3 行業共建473.4共享發展50 4.1 應對氣候變化584.2 加強綠色運營61 5.1 關鍵績效指標表635.2 聯交所《環境、社會及管治報告守则》條文索引表695.3 GRI標準指標索引表74 董事會聲明 本公司董事會對公司的環境、社會及管治戰略具有最高決策權，審議與修訂公司ESG管理方針與策略，確保ESG理念融入公司發展戰略。董事會負責設定ESG相關目標，定期檢討目標進展情況，評估公司重大ESG風險和機遇，確保公司建立適當、有效的ESG風險管理政策和體系。董事會對ESG年度報告披露內容負總體責任，董事會每年定期審議ESG報告，評估公司重大ESG風險和機遇，確定年度實質性議題，檢討ESG目標進展。董事會全面監管ESG事宜，充分監督並指導ESG工作的開展。 本報告詳細披露了本公司2024年度ESG工作的進展與成效，經董事會於2025年3月18日審議並通過。本公司董事會及全體董事承諾對報告內容的真實性、準確性和完整性負責，本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏。 未來，董事會將持續根據持份者期望和運營實際情況完善公司ESG管理策略及方法，不斷提升本公司ESG管理水平及表現。 本公司設立ESG監督委員會，定期全面識別、評估重大ESG事宜，形成實質性議題矩陣；對公司年度ESG管理績效進行審視，並結合董事會設定ESG目標開展評估，編制公司年度ESG報告，向董事會匯報。 董事長致辭 金融壹賬通深刻認識到，ESG不僅是傳統企業社會責任的反映，更是驅動長期價值增長的核心理念。2024年，公司憑藉在ESG領域的卓越實踐，成功入選福布斯中國金融科技ESG實踐企業Top 10與畢馬威中國“ESG 50榜單·公司治理先鋒榜單”等榜單，彰顯公司在ESG方面的卓越表現。 治理方面，公司完善ESG管治架構，檢討、審閱與更新公司合規管理相關制度與規定，積極開展內部ESG賦能工作，嚴格遵循商業道德規範，確保公司不出現腐敗賄賂、破壞公平商業競爭與損害金融秩序的行為。 隨著全球政治經濟格局發生變化，科技創新日新月異，各行各業以發展新質生產力驅動的數字化轉型加速，金融科技行業迎來前所未有的發展機遇和挑戰。金融壹賬通作為一家致力於推動金融行業數字化轉型的商業科技服務商，堅持科技賦能金融，創新驅動發展，積極應對行業變革，為金融行業搭建發展新質生產力的創新引擎，加快金融行業數智化轉型，助力金融行業實現高質量發展。 展望未來，金融壹賬通將強化技術底座與加大前沿技術研發，豐富金融場景產品與服務創新，深化ESG與業務融合，助力發展新質生產力與建設金融強國。我們將以科技為舟、以責任為帆，在新一代技術浪潮中行穩致遠，共同推動金融行業高質量發展。 環境方面，公司回應聯交所加強氣候相關信息披露要求，主動識別和評估氣候相關風險和機遇，減緩與適應氣候變化帶來的影響，承諾到2030年實現運營碳中和。公司通過主動建設綠色職場、資源節約與再利用、優化廢棄物處理等措施以實際行動降低企業活動對自然環境的負面影響。 2024年，金融壹賬通重點打造“零售+信貸+產險+壽險”四大尖刀產品，應用人工智能、區塊鏈、金融雲、大數據和信息安全五大核心技術，為金融機構提供全方位的“科技+業務”賦能，實現金融機構效率與服務質量提升、風險與成本降低的效果。金融壹賬通深耕客群經營、產品賦能和渠道管理三大場景，持續推進銀行等金融機構零售業務提質增效；強化貸款業務、數據採集、信貸系統方面的數智化能力，推動金融機構一站式信貸數字化、智能化升級；面向車險推出覆蓋“理賠+承保+服務”的車險端到端解決方案以及面向非車險領域推出完整新一代核心系統，助力產險數字化全面升級；打通數字化渠道一體化平台，助力壽險公司運營降本增效、賦能績效管理。公司產品與服務已覆蓋20多個國家及地區，197家境外金融機構，以技術+業務雙輪驅動持續拓展海外佈局。 董事長 社會方面，公司始終堅持以客戶為中心，持續完善客戶服務與質量保障體系，強化數據安全與隱私保護。公司高度重視員工的發展與福祉，為員工提供廣闊的職業發展空間和良好的工作環境。作為一家領先的金融科技公司，公司始終致力於產業鏈上下游交流與合作，通過打造可持續供應鏈推動供應商提升ESG表現，與生態合作夥伴深入對話並共同探索金融科技未來發展，共促行業可持續發展。同時，公司堅定履行社會公民責任，持續開展公益活動與志願服務，以創新金融服務模式推動社會發展，為國家鄉村振興戰略和“一帶一路”發展倡議貢獻力量。 陳當陽 先生 關於金融壹賬通 公司簡介 金融壹賬通是面向金融機構的商業科技服務提供商，為國家高新技術企業。作為中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“平安”，連同其附屬公司統稱“平安集團”）的聯營公司，金融壹賬通依託平安集團30多年金融行業的豐富經驗及自主科研能力，向客戶提供“橫向一體化、縱向全覆蓋”的整合產品——包括數字化銀行、數字化保險和提供金融科技數字基礎設施的加馬平台。我們以“技術+業務”為獨特競爭力，幫助客戶提升效率、提升服務、降低成本、降低風險，實現數字化轉型。 金融壹賬通於2019年12月登陸紐約交易所，2022年7月正式在香港聯交所掛牌上市，在全球範圍內擁有1,899名員工，服務範圍覆蓋20多個國家及地區。截至2024年12月31日，金融壹賬通服務197家境外金融機構。 金融壹賬通擁有強大的人工智能、大數據和區塊鏈等前沿科技實力。截至2024年12月31日，公司纍計獲得329項國内外獎項，連續三年榮獲中囯人民銀行金融科技發展獎（2021-2023），連續6年入圍IDC FinTech全球百強榜單（2021年度排名上升至第59位），連續7年入圍畢馬威“中國領先金融科技50企業”榜單（2018-2024）；先後斬獲中國智能科學技術最高獎項吳文俊人工智能科技進步獎及78項各類國際專業大獎，並獲得CMMI5國際認證。 核心業務 數字化銀行 數字化保險 加馬平台 公司數字化銀行通過數字化零售、數字化信貸、數字化經營三大整體解決方案，服務銀行業金融機構數字化轉型需求，依託“業務+技術”解決方案，助力銀行驅動業務增長、降低經營風險、提升管理效率，實現高質量發展。利用該等全面解決方案，銀行可以增強其整體數字化能力，為客戶提供卓越服務。 公司加馬平台整合了一系列可廣泛應用於金融服務業的解決方案，其中包括AI客戶服務以及技術基礎設施，如智能語音、開放平台等。 公司數字化保險解決方案是通過數字化產險和數字化壽險幫助保險公司將整個保險過程數字化，幫助其處理營銷、客戶管理及理賠事宜。我們也為保險客戶提供服務管理平台。 2024年度關鍵績效 經濟 溫室氣體排放密度0.4噸二氧化碳當量/人 持續經營業務收入22.48億元 社會 重大信息安全事件數0件 新增專利授權39項 年度准入審核考察的供應商數314家 管治 獨立董事占比44.44% 供應商反腐敗政策覆蓋率100% 商業道德違規事件數0件 員工商業道德培訓覆蓋率100% 榮譽及獎項 截至2024年12月31日，金融壹脹通累計榮獲329項專業權威獎項，覆蓋全球知名諮詢機構、政府部委、學術會議、媒體機構權威獎項，獲市場廣泛認可。 關鍵績效 專題 金融科技打造新質生產力， 新質生產力是以科技創新為核心的生產力。新質生產力鼓勵大數據、雲計算、人工智能等數字技術的應用，以實現更智能的生產和運營。作為面向金融機構的商業科技服務提供商，金融壹賬通依託平安集團30多年金融行業的豐富經驗及自主科研能力，一直致力於以科技創新賦能金融行業轉型升級，並逐漸形成了人工智能、區塊鏈、金融雲、大數據、信息安全五大核心技術。憑藉在人工智能、大數據等前沿科技領域的深厚積澱，金融壹賬通在金融行業培育新質生產力的過程中扮演著越來越重要的角色。 專題： 金融科技打造新質生產力，賦能高質量發展 賦能金融機構數字化轉型 數據驅動決策，AI應用提質增效 金融壹賬通在2024年推出了開放數據平台V6.0，該平台通過升級大數據基礎、移動集成和智慧經營等核心產品模組，強化了數據查詢、集成對接與決策分析能力，同時發佈了數據開發子平台和數據填報子平台，前者通過AI賦能和可視化工具提升了數據開發效率與安全性，後者則聚焦於數據報送需求，優化了填報流程並保障了數據準確性與共享效率。開放數據平台遵循“數據標準化、數據資產化、數據服務化、數據價值化”的指導原則，全面助力金融機構和企業加速數字化轉型，增強市場核心競爭力。 智能客服提高銀行服務效率 AI賦能助力銀行客戶經營 2024年，金融壹賬通以AI技術為核心驅動力，推動銀行業在客戶經營與管理中的數字化轉型，取得顯著成效。上半年推出的“行員E營銷-LITE版”APP，專為中小銀行及股份制銀行設計，聚焦客戶經營、產品運營和隊伍管理等核心場景。通過提升系統流程自閉環