零跑Lafa5用户画像及满意度报告

零跑Lafa5用户画像及满意度报告

核心观点

• 用户画像： 零跑Lafa5用户以年轻高学历为主，家庭年收入集中在18万-30万，购车主要目的是满足个人喜好和生活方式表达，而非单纯的代步需求。用户群体可分为三类：追求个性表达的年轻潜力股、兼顾社交与实用的稳健工薪族、看重个性与质保的新锐轻中产。
• 购车动机： 上下班代步是主要购车目的，其次是周末假期出游、亲朋好友聚会等社交需求。用户购车预算主要集中在9万-12万元，对价格敏感度适中，更看重性价比。
• 关注因素： 用户购车时最关注外观、电池和续航、安全性、价格和权益、操控等因素。其中，外观是影响用户购车决策的首要因素，其次是电池和续航，用户拒绝频繁充电。
• 购车渠道： 用户首次认知零跑Lafa5的主要渠道是抖音和小红书等表达型社交平台，其次是4S店/交易市场。用户关注社媒账号类型上，偏爱“真实体验”类账号，例如车主对车辆功能的挖掘种草。
• 选择因素： 用户选择零跑Lafa5的核心原因是外观、价格和权益、操控、电池和续航、内饰。用户认同感强烈，认为车辆符合自身审美和个性特点。
• 竞品分析： 零跑Lafa5最核心的竞品为小鹏MONA M03，其次是名爵MG4和吉利星愿。用户放弃小鹏MONA M03的主要原因是价格略贵、纯视觉模式信任度较低、部分用户认为尾灯不够好看、后悬挂采用非独立悬挂易晕车。
• 研究结论： 零跑Lafa5精准定位年轻高学历用户群体，以高颜值、个性化设计满足用户“行走的人设”表达需求，并通过抖音、小红书等社交平台进行有效传播，成功吸引目标用户。