La Réputationdes BanquesFrance 2018 Un rapport indépendant d’étude de marchéJuin 2018 Avant-Propos. Le secteur bancaire en France est confronté à de nombreux obstacles auxquels lesbanques d’autres pays européens font également affrontement : la croissance de la Depuis la crise financière, de nombreuses banques tentent rétablissent la confiance,améliorent leurs marques et leurs modèles d’entreprises. La création de banques enligne à bas coûts transforme l’environnement bancaire en France et oblige les Comme dans toutes les industries, une marque bancaire forte attire les clients, lesfidélise et, surtout, fournit une plate-forme afin d’être en croissance et rentable. Lesbanques tentent une réinvention qui comprend des armes axées sur la technologie qui Richard HaighDirecteur Général Il est évident que des investissements sont réalisés chez les marques bancairesfrançaises. Mais comment une organisation mesure-t-elle la valeur de sa marque et Brand Finance comble l’écart entre le marketing et la finance. Nos équipes possèdentde l’expérience d’un large éventail allant des études de marché et de l’identité visuelleà la fiscalité et comptabilité. Nous comprenons l’importance de la conception, de lapublicité et du marketing, mais nous croyons également que le but ultime et primordialdes marques est de réaliser des bénéfices. C’est pourquoi nous connectons les En valorisant les marques, nous fournissons un langage mutuellement intelligible pourles équipes marketing et financières qui peuvent aider leurs entreprises à tracer unevoie afin de maximiser les profits. Notre recherche a conclu qu’il existe un lienconvaincant entre les marques fortes et la performance du marché boursier. En outre, L’importance du secteur bancaire a été soulignée par les conséquences de la crisefinancière. Les banques ont peut-être été indissociablement liées aux problèmes decette période, mais elles sont aussi extrêmement liées à la prospérité, à la croissance Notre Histoire. Table des Matières. Avant-ProposNotre HistoireCoordonnéesAperçu de la RechercheL’importance de la réputationSommaire Brand Finance est le chef de file mondial Brand Finance fut créer en 1996 avec l’objectif decombler le fossé entre le marketing et la finance. Depuisplus de 20 ans, nous avons aidé compagnies etorganisations de tout type pour connecter leurs Nous sommes fiers de nos quatre forces principales: •Indépendance.•Crédibilité Technique.•Transparence.•Compétence Brand Finance met des milliers de marques à la revuechaque année, évaluant lesquelles sont les plus fortes et Pour plus d’informations, consultez notre site web:www.brandfinance.com Coordonnées. Pour en savoir plus sur les services et le passé professionel de Brand Finance®, Pour toutes demandes d’affaires,veuillez contacter: Directeur Généralrd.haigh@brandfinance.com Konrad JagodzinskiDirecteur des Communicationsk.jagodzinski@brandfinance.com Pour toutes autres demandes,veuillez contacter:enquiries@brandfinance.com+44 (0)207 389 9400 L’importance de la réputation. Aperçu de la Recherche. Se procurer une mauvaise réputation estmalheureusement très facile mais s’en débarrasserpeut être trop souvent un processus long et ardu. Cettenotion s’applique à tous : individus, gouvernements,secteurs industriels et entreprises. Pour une banque, Brand Finance a poursuit une étude de marché dans 23 pays et à travers 4secteurs: Secteur Bancaire, Assurances, Telecommunications et Eau, Gaz, Le secteur bancaire, depuis la crise financièremondiale, a souffert un nombre de coups à saréputation. Plusieurs accusent les banques et lesbanquiers d’avoir déclenché la crise et sont encore encolère contre les mesures prises par lesgouvernements pour renflouer le secteur à travers Pays Inclus: •Émirats Arabes Unis•Royaume-Uni•États-Unis•Corée du Sud•Arabie Saoudite•Afrique du Sud•Pays-Bas Alors que les clients n’ont pas fui le réseau bancaire,malgré pratiques douteuses et aucun manque descandale, les banques sont encore en cours deregagner la confiance de la société. Ça ne devrait alorspas être une surprise que le risque lié à la réputation a Taille de l’Échantillon: ~25 000Une vision mondiale 4 attributsRéputation, Confiance, Qualité, Valeur Segments attitudinauxPerspectives et Priorités Plus que jamais, les PDGs de grandes banquesmodernes sont plus attentifs à la préservation de laréputation. Une réputation mal gérée peut entrainer la Mesures de Santé de MarqueFamiliarité, Considération, Préférence,NPS et Loyauté et propension au Sommaire. Boursorama, la branche numérique de SociétéGénérale, a la meilleure réputation dans le secteurbancaire en France avec une évaluation de réputation de6,38 et une évaluation de recommandation très forte de9,38. La banque, qui se concentre sur les services La crise de la dette européenne suivante a été beaucoup plus sévère pour les banques en France. Récemment, unaccent accru sur les services numériques, notamment le projet récent autour des payements mobile