2024年中国家电行业渠道总结及2025年展望

奥维云网（AVC）渠道部 线上渠道“高开低走”，线下“低开高走”，全年线下渠道增速领先线上渠道 率先跑通国补路径者先获益，初期线下渠道三阶段式爆发，线上平台紧随其后 2025年国补延续，国家出台一系列政策应对“卡点痛点”，为渠道保驾护航 以旧换新遇到了什么问题？ 部分品类不参补 有的渠道不能参补 倒卖囤货骗补套补 垫资多回款慢 旧家电回收链路不完善 “国补一开始都会审核资质，达不到标准的企业没办法参加国补” “我曾经看到有些平台上的商家先涨价后打折，其实根本没优惠多少” 26%线下门店购买用户认为补贴资格申请资料填写复杂 “听说一些小一点的渠道已经垫不动了，压力太大了” “一开始监管不太严格的时候，有一些商家就屯了好多货” “一大批旧家电更换下来，但是有回收资质的企业还是比较少的。” “国补主要还是大家电，小家电市场这么低迷，什么时候也能加入国补的行列。” 家电渠道仍面临仍面临多重难题，垫资隐忧、流程问题、库存压力、回收难题等 04大部分地方渠道仍无能力承接回收工作 03低能效产品的去库存压力较大 02 3C国补的激活要求存在效率问题 01部分垫资能力不足的渠道仍存在担忧 目前地方渠道没有能力承接回收工作，回收网络的布局和规范化处理仍面临诸多挑战，循环经济之路任重道远。 大量积压的库存不仅占用仓储空间，还导致资金无法快速回笼，进一步加剧了渠道商的资金周转压力，影响了其运营效率和发展能力 国补首日，部分快递员反馈，单个产品的激活操作可能耗时30分钟，严重影响后续送货效率，增加了投诉率。由于老人不熟悉激活流程，拖慢送货进度，甚至产品无法激活而只能退货。 一些地方渠道反馈：“国补一开始审核资质，达不到标准的企业没办法参加国补，即使现在放开资质要求，垫资的压力也让我们不敢参加。” 获客营销：大店战略|场景化|新品发布|品牌联合|公益活动|热点营销|榜单种草|内容营销 渠道✖品牌 线上✖线下 线上引流，线下场景营销 线下大店战略 渠道联合品牌打造新品 品牌联合体验活动 •渠道与品牌联合开展试吃、产品体验、音乐、手工、烘焙等相关的主题活动，为渠道获客 •利用AWE等展会预热、渠道与品牌联合发布新品，邀请媒体见证，线上线下联动，节点爆发 •线上内容平台买券，线下进店核销；线下样板间、场景化打造、家电家居融合一站式逛购物 •积极拓展线下大店，作为渠道形象窗口，提供全面的商品展示、销售和服务 内容种草 主题营销 内容种草，短直创意活动 渠道品类榜单，站内种草 国补主题，蹭热点 公益活动口碑营销 •品牌在小红书、抖音等平台合作IP、短视频、直播、话题等发布新品，同步线下开展创意快闪或体验活动 •线上搭建以旧换新主题板块，线下打通国补链路•联合内容平台发起「 省电空调」主题活动、联合发布省电产品 •围绕环保、教育、健康等领域展开，体现企业的价值观和社会担当，如公益清凉亭、旧家电返航活动、老家电巡诊车 •渠道发布品类热销榜单，根据销量、用户评价、专业评测等因素编制各类排行榜，帮助消费决策•视频、图文、达人介绍介绍挑选指南，让用户挑选更省心 商业运营：渠道可因地制宜，探索会员运营/选品逻辑/用户体验/零售创新之路 渠道可以学习山姆会员店的哪些方面？ 渠道可以学习胖东来的哪些方面？ 01.选品能力：精选 质优 爆品 01.倾听用户心声 理解用户需求，倾听用户反馈，以用户需求为先“胖东来还有投诉奖励计划，我们要是对服务体验发现了问题主动投诉，就能拿到500元奖励。” •精选思维：不求大而全，只精选3k个高质量精品•质价比心智：开发自有品牌，其SKU占比35%，GMV占比40%•差异化爆品：与供应商研发新产品，打造人无我有的差异化特点 02.会员运营能力：会员第一 02.优化服务体验 家电阳光服务：不强行推销，上门安全检测，清洗保养 •以会员为核心：预付费会员，定位中产，关注品质，运营决策围绕会员的需求•会员分级：普通、卓越、商业会员享受不同等级的权益•会员营销：会员社群运营、小红书流量导入、KOL/KOC合作、线下试吃试用 “胖东来空调、冰箱、小家电上都提炼一句话卖点贴上去，挂机柜机上都有一句主打卖点，消费者面对众多商品时一眼就可以挑出来自己需要什么样的商品。” 03.全渠道零售：线上线下无缝连接 03.零售创新与文旅体验融合 合理利用流量，促进区域文旅、研学热潮 •渠道融合：一方面在线下一二线城市自建大型仓储式会员店，另一方面山姆官网/APP/小程序、第三方合作，前置仓配送，线上线下无缝连接 “我们参加了奥维云网组织的奥云荟胖东来研学活动，走进胖东来，才深刻理解到一家企业对地区的发展有多么大的影响，它的文化内涵太强大了。” 谢谢！ 助力企业增长让营销更精准让决策更智慧