腾讯智慧零售日化行业数字化解决方案

基于腾讯自身优势，锻造全球领先的云计算产品与服务腾讯云是腾讯集团倾力打造的云计算品牌，承接腾讯25年的技术锤炼与积累，提供全球领先的云计算产品、技术与运营服务，成为千行百业数字化转型升级的助手大量国民级应用实践沉淀全面丰富的企业级云产品十亿级用户业务经验打造专业的云产品技术与运营服务应用产品及解决方案基础设施平台产品及解决方案 腾讯自身业务全面上云实践实现超30亿成本节省精准预测效率提升安全 21个基础设施覆盖地区58个运营可用区边缘加速节点已开放区域美国西部北美美国东部南美欧洲遍及全球的基础设施，提供快速稳定、智能可靠的服务 五大独特优势，成就客户首选理解行业客户信赖深入理解行业应用场景成为中国500强企业的用云之选500强之选技术坚实产品易用腾讯服务10亿用户的技术积累锻造稳定、可靠、易用的云产品20年+锤炼 11000+生态伙伴服务30+行业客户190+行业全栈解决方案伙伴生态开放共赢11000+伙伴 触手可及的专家服务为腾讯云客户提供7x24小时服务支持专业服务贴心支持7 x 24小时服务 全球布局连接用户覆盖五大洲提供全球化运营全面连接消费者与企业，创造业务新价值五大洲连接 获得国内外400+专业认证PCIDSS腾讯云获得PCI DSS1级服务提供商资质大数据产品能力认证腾讯云是首批通过大数据产品能力认证的云计算服务商CSA STAR认证腾讯云以金牌等级通过STAR认证，同时获得CNAS和UKSA国内外双认可的信息安全管理体系认证ISO27001认证腾讯云是国内首家获得ISO2017:2013认证的云计算服务商数字人能力评测腾讯云是首批通过数字人系统基础能力评测的服务商可信AI：人脸识别评估 CESI/TS022-2020认证腾讯云是首批通过知识图谱构建平台、知识图谱应用平台认证技术规范的服务商ISO20000认证国内首批ISO2000-1:2011的云计算服务商ISO22301认证通过ISO22301认证的云计算服务商ISO9001认证腾讯云是国内首家在云计算领域获得ISO9001CNAS和ANAB双认可的云计算服务商 智能媒体AI中台产品能力评测腾讯云智能媒体AI中台首批通过“智能媒体中台基础服务能力评测”SOC审计腾讯云是国内第一家率先遵循了美国注册会计师(AICPA)发布的2017版信托服务标准的云计算服务商可信云服务认证、可信云金牌运维 腾讯云是国内首批 可信云服务认证腾讯云是首批通过专项评估的云计算服务商 ITSS认证腾讯云获得云服务能力增强级认证腾讯云慧眼人脸核身V3.0获评为优秀级(四级)安全防护等级 人工智能开发平台功能测评腾讯云TI平台获得目前最高等级认证(四级) 腾讯云连续四年入围，并在战略象限维度位列中国厂商第二•2023《战略云平台服务魔力象限》腾讯云CPaaS入选挑战者象限，产品能力位列亚太第一•2023《通信平台即服务(CPaaS)魔力象限》腾讯云智能是唯一连续四年入围的中国厂商并连续四年在“计算机视觉应用”方面中国厂商排名第一•2023《云AI开发者服务魔力象限》•2023《云AI开发者服务关键功能》腾讯云容器入选挑战者象限，执行力维度排名国内第二•2023《容器管理魔力象限》腾讯云分布式云入围全球首个Gartner分布式混合基础设施魔力象限报告•2023《分布式混合基础设施魔力象限》获得国际顶级行业研究机构认可 腾讯云入选领导者阵营•2022《The Forrester Wave™：中国公有云开发和基础设施平台》腾讯云云函数位居强劲表现者阵营，战略维度全球第三，国内第一市场表现达到满分•2023《Forrester Wave™: Functions-As-A-Service Platforms, Q2 2023》腾讯云数据仓库是仅有的两家中国入围厂商之一•2023《The Forrester Wave™:云数据仓库》腾讯云容器入围全球容器竞争者阵营•2022《The Forrester Wave™:公有云容器平台》腾讯云安全入选亚太地区企业欺诈管理厂商评估领导者阵营，在现有服务、产品战略、市场份额三大维度的评比中均为第一•2021《The Forrester Wave™：亚太地区企业欺诈管理》 腾讯云分布式数据库公有云中国市场份额第一•《IDCMarketScape：中国分布式关系型数据库厂商评估，2023》腾讯云音视频解决方案市场份额连续6年排名第一•《中国视频云市场跟踪（2023H1）》腾讯云智能人工智能公有云收入增速第一，整体市场份额第三•《中国人工智能公有云服务市场份额，2022》腾讯云安全中国公有云网络安全软件即服务市场份额位列第二•《中国公有云网络安全软件即服务市场份额，2022》腾讯云工业云2022年收入增速第一，装备制造领域市场份额第一•IDC《中国工业云IaaS+PaaS市场份额，2022：分化初现》腾讯云游戏云用量规模市场第一•《中国游戏云市场追踪，2022》腾讯云中国PaaS市场份额位列第二获得国际顶级行业研究机构认可 腾讯云云原生数据库在国内厂商中排名第一•《2023年中国云原生数据库十大厂商推荐》腾讯企点在中国智能客服市场领导者象限排名第一•《2021年中国智能客服市场报告》腾讯云智能在创新指数、增长指数相关的四项指标排名第一•《人工智能系列报告：2021年中国对话式AI市场报告》腾讯云存储在2023年中国云存储解决方案市场排名第一•《2023年中国云存储解决方案市场报告》腾讯云大数据位列中国市场领导者阵营，创新指数TOP3•《2022年中国数据管理解决方案市场报告》 基于服务海量用户的长期经验，提供丰富完善的云产品开发与运维服务与营销办公协同应用产品及解决方案按需启用，快速实现企业数智化升级音视频大数据降低开发运维难度和成本，加速应用创新速度和上市时间网络存储全球部署基础设施，提供稳健、高效的运行架构云原生数据库 领先的产品和技术，为数字化升级提供坚实的支撑腾讯云存储99.995%服务可用性腾讯云计算峰值QPS3000万+日均请求2万亿腾讯会议4亿+用户服务的国家和地区220+腾讯企点第一中国CRM市场份额中国客户数据平台（CDP）领导者类别服务的企业数量100万+8.14亿笔交易/每分钟70%服务中国Top 10银行的比例腾讯云数据库通话场景国际链路端到端平均时延<300ms300ms相同视频主观质量下节省50%+带宽及存储成本50%+腾讯云音视频 视频号月活规模8亿+公众号覆盖用户12亿+小程序日活6亿+企业微信直连13亿微信用户微信支付品牌发现搜一搜企鹅吉市腾讯游戏腾讯广告视频号QQ音乐云选联盟腾讯视频巨大的社交生态成熟的零售运营能力零售行业丰富合作经验WHO消费者画像？组织力运营力WHERE消费者在哪？WHAT消费者喜好？组织力运营力战略方向洞悉四力方案定制四力增长私域增长扶持腾讯智慧零售整合内外部生态资源，为零售企业提供整体服务 日化行业分析&整体解决方案 趋势1:日化零售规模超过6000亿元，市场规模大，大盘整体业绩逐年增长乏力，赛道竞争激烈日化零售销售额中国日化行业市场分析5,5485,8906,19002,0004,0006,0008,0006%20195%20202018日化市场规模（亿元）Source：Euromonitor data，上市公司财报中国日化行业在2022年短暂承压之后，随着生活恢复常态，迎来新的发展契机，2023年呈回稳向上态势。在场景营销、内容营销等激发下，消费者对日化产品呈现场景化、多元化、专业化的需求。 需求侧6,4066,3446,4623%-1%20222%20232021同比增速 供给侧趋势2:赛道头部集中度高，头部10家集团占比零售额45%，市场规模品类集中在生活用纸、头发洗护、女性护理品类尼尔森IQ全渠道零售数据显示，生活用纸和头发洗护，这两个销售规模最大的品类是日化行业增长的主要动力。此外，健康需求的持续，相关联衣物清洁、环境清洁、手部护理品类保持增长。核心品类销售额同比增速Source:尼尔森IQ线上零售数据研究，线上18个品类，线下21个品类，同比为2022年11月-2023年10月vs 2021年11月-2022年10月生活用纸+1.1%+7.7%品类线下同比全渠道同比头发洗护-8.8%+4.5%女性护理-5.1%-0.3%衣物清洁-3.6%+1.7%线上同比+15.3%+15.7%+12.1%+9.2%纸制品（生活用纸&女性护理）个护（洗发沐浴/口腔护理）家清（家庭清洁护理）50%30%20%赛道规模品类占比（%） 日化行业渠道分析&消费者洞察日化销售线上线下“双主场”并行，线上是销售额增长主推力，线下是利润增长主阵地，渠道数字化加速布局日化品牌线下50%-70%KA传统渠道（分销/经销模式）线上30%-50%直营专营/专卖（经销/分销）到家（o2o）到店DTC自营专营专卖POP店平台电商自营供货尼尔森IQ全渠道零售数据显示，2022年11月-2023年10月，线上渠道以11.3%的增速带动日化行业全渠道增长2.4%，线下渠道降幅收窄，呈逐渐复苏态势。 线上消费者线下消费者 数字化咨询及运营服务数字化转型赋能数字化底座支撑战略咨询及数字化规划四力咨询方略洞察B端渠道数字化C端营销数字化DRTM安心平台地理位置大数据SFA相关BCRM系统用户标签洞察企点营销云CDP+MA小程序建设营销风控数字营销（AI等）数字化基础设施背靠腾讯技术和服务能力，助力日化客户业务增长业务安全流量反欺诈/全栈式风控/内容安全/应用合规基础服务计算/网络/存储/大数据/云数据库/视频服务/物联网/云通信/……云原生服务微服务平台TSF/微服务引擎TSE/API网关/容器服务TKE/CodingDevOps/……微信原生服务微信网关/微搭低代码平台/云托管数据安全安全中心/安全审计/脱敏/密钥管理腾讯云安全服务 日化行业各场景解决方案 战略咨询及运营规划 四力DTC全案规划：腾讯基于微信生态数字化核心「四力」运营规划1•如何设置组织架构，保证线上线下和跨部门利益协调及合作？•如何合理地激励相关业务方，保证全渠道协同？组织力2•如何建设小程序私域公域运营能力，提高流量和转化效率？运营力3•小程序应该呈现什么样的商品和价格，才能培养消费者对小程序官网的心智？商品力•适用场景：-初入微信生态，需要全盘规划指导-已经在微信生态运营，需要进一步全面诊断提升及陪跑•服务简介：-基于腾讯私域“四力”方法论，诊断品牌业务模式/发展需求，设计私域增长模式-周期性跟踪诊断，持续扶持业务成长四力全案规划四力服务框架 基于「四力」方法论，为品牌提供私域全案规划、定期四力诊断以及运营陪伴运营力诊断如：流量和转化对标产品力诊断如：安全压测、UIUX组织力诊断如：组织和绩效设计商品力诊断如：商品和营销策略整体目标拆解重点抓手剖析落地策略设计私域增长全案规划定期四力诊断 专职项目经理及运营专家•解决运营疑问•提供日常指导•牵引内外部资源运营案例分享•触点玩法更新•私域打法案例•跨行业模式借鉴•… 运营力：聚焦用户全生命周期（AIPL）的每个环节，通过不同腾讯生态触点打造“提升品牌力-培育忠实会员-推动生意增长”的良性生意闭环品牌打造品牌力会员沉淀和培育品牌忠实会员AwarenessInterestsLoyaltyPurchase品效合一的腾讯广告提升品牌的市场声量搜一搜品牌专区提升消费者对品牌的认同感腾讯内容和游戏IP、NFT数字藏品助力主题营销场景和创新营销方式公众号和视频号持续为品牌会员输出优质内容和精细化营销服务企业微信打造专业健康/美容顾问角色，提供科学专业的服务小程序承载购物、客服、会员权益、知识社区等多项功能 生意实现多元化收入增长 公域拉新：提供行业最佳实践，结合品牌实际情况做落地电商平台常用引流方式及效率分行业引流效率和效果参考包裹卡转化漏斗及影响因素包裹卡转化漏斗及影响因素 私域运营：企微&社群–助力品牌私域建设企微常用拉新方式及效率企微1v1即刻