腾讯智慧零售美妆行业数字化解决方案

智慧连接数字增长 美妆行业各场景解决方案美妆行业分析和整体解决方案美妆行业服务阵型和保障体系腾讯云与智慧零售 030204 基于腾讯自身优势，锻造全球领先的云计算产品与服务腾讯云是腾讯集团倾力打造的云计算品牌，承接腾讯25年的技术锤炼与积累，提供全球领先的云计算产品、技术与运营服务，成为千行百业数字化转型升级的助手大量国民级应用实践沉淀全面丰富的企业级云产品十亿级用户业务经验打造专业的云产品技术与运营服务安全应用产品及解决方案基础设施平台产品及解决方案 腾讯自身业务全面上云实践实现超30亿成本节省精准预测效率提升 腾讯20多年技术锤炼，构筑坚实的云计算基础1999-2010跟随腾讯系产品的高速发展，积累丰富的云经验腾讯云初具雏形2013腾讯云正式面向全社会开放“互联网+”解决方案发布腾讯云北美数据中心落地，为全球客户提供云服务20152010腾讯开放平台接入首批应用腾讯云正式对外提供云服务2014获工信部首批“可信云服务认证”移动解决方案获“2013-2014年移动应用云”大奖2016腾讯云宣布出海计划，与全球合作伙伴共建生态成为国内首批通过ISO22301国际认证的云服务商 遍及全球的基础设施，提供快速稳定、智能可靠的服务已开放区域海外合作基础设施26个基础设施遍布地区70个运营可用区北美西部北美中部达拉斯南美伦敦阿姆斯特丹亚太东南（新加坡）金奈亚太东南（曼谷）亚太南部欧洲中部北美北部 五大独特优势，成就客户首选理解行业客户信赖深入理解行业应用场景成为中国500强企业的用云之选500强之选技术坚实产品易用腾讯服务10亿用户的技术积累锻造稳定、可靠、易用的云产品20年+锤炼 11000+生态伙伴服务30+行业客户190+行业全栈解决方案伙伴生态开放共赢11000+伙伴 触手可及的专家服务为腾讯云客户提供7x24小时服务支持专业服务贴心支持7 x 24小时服务 全球布局连接用户覆盖五大洲提供全球化运营全面连接消费者与企业，创造业务新价值五大洲连接 获得国内外400+专业认证PCIDSS腾讯云获得PCI DSS1级服务提供商资质大数据产品能力认证腾讯云是首批通过大数据产品能力认证的云计算服务商CSA STAR认证腾讯云以金牌等级通过STAR认证，同时获得CNAS和UKSA国内外双认可的信息安全管理体系认证ISO27001认证腾讯云是国内首家获得ISO2017:2013认证的云计算服务商数字人能力评测腾讯云是首批通过数字人系统基础能力评测的服务商可信AI：人脸识别评估腾讯云慧眼人脸核身V3.0获评为优秀级(四级)安全防护等级 ITSS认证腾讯云获得云服务能力增强级认证CDN经营许可证腾讯云已于2017年3月份获取了CDN资质ISO22301认证腾讯云是国内首批通过ISO22301认证的云计算服务商 CESI/TS022-2020认证腾讯云是首批通过知识图谱构建平台、知识图谱应用平台认证技术规范的服务商ISO20000认证国内首批ISO2000-1:2011的云计算服务商ISO9001认证腾讯云是国内首家在云计算领域获得ISO9001CNAS和ANAB双认可的云计算服务商 智能媒体AI中台产品能力评测腾讯云智能媒体AI中台首批通过“智能媒体中台基础服务能力评测”SOC审计腾讯云是国内第一家率先遵循了美国注册会计师(AICPA)发布的2017版信托服务标准的云计算服务商可信云服务认证、可信云金牌运维 人工智能开发平台功能测评腾讯云TI平台获得目前最高等级认证(四级)网络安全等级保护腾讯云金融云通过了等级保护四级备案和测评，公有云通过了等级保护三级备案和测评可信云服务认证腾讯云是首批通过专项评估的云计算服务商 基于服务海量用户的长期经验，提供丰富完善的云产品开发与运维服务与营销办公协同云通信与企业服务应用产品及解决方案按需启用，快速实现企业数智化升级音视频大数据人工智能CDN与边缘降低开发运维难度和成本，加速应用创新速度和上市时间网络存储全球部署基础设施，提供稳健、高效的运行架构云原生数据库 领先的产品和技术，为数字化升级提供坚实的支撑腾讯云存储99.995%服务可用性100GB/s带宽支持腾讯云计算峰值QPS3000万+日均请求2万亿腾讯会议4亿+用户服务的国家和地区220+25亿次腾讯企点第一中国CRM市场份额中国客户数据平台（CDP）领导者类别服务的企业数量100万+8.14亿笔交易/每分钟70%服务中国Top 10银行的比例腾讯云数据库通话场景国际链路端到端平均时延<300ms300ms相同视频主观质量下节省50%+带宽及存储成本50%+腾讯云音视频No.1连续4年“计算机视觉应用”方面中国厂商排名第一腾讯云智能 腾讯云为产业发展提供多元价值夯实数字基础设施建设，加速消费者与企业的全场景连接融合，促进“产业+互联网”的携手“双打”，推动数字化转型进程。针对国内信息技术融合创新场景，提供领先的自主研发的云平台、操作系统、数据库等关键云产品，助力客户关键业务场景的核心系统平滑迁移，实现自主可控，提升新质生产力。助力实体经济推动数实融合自研技术助力核心系统迁移 针对业务场景的不同需求，深入理解行业差异，依托腾讯云TI平台和混元通用大模型能力，打造行业大模型精选商店，提供MaaS一站式服务，助力客户构建专属大模型及智能应用。依托腾讯小程序技术框架和运营经验，助 力 世 界 各 地 企 业 打 造 超 级 应 用super APP生态，实现价值创新。深入业务场景加速智能升级携手全球客户创新应用生态 立足腾讯云遍及全球的基础设施和与国内同源的技术系统，助力本土企业轻松应对出海各类挑战，塑造“第二增长曲线”。提供完整的中国合规解决方案，助力全球客户打造安全、可靠、可信的云服务，成为全球客户拓展在华业务成功的关键因素。携手本土企业探寻海外新机助力入华企业实现本土合规 腾讯智慧零售整合内外部生态资源，为零售企业提供整体服务PCG平台与内容事业群WXG微信事业群IEG互动娱乐事业群CSIG云与智慧产业事业群CDG企业发展事业群TEG技术工程事业群腾讯安全腾讯投资腾讯安全平台部腾讯生态资源超级链接私域流量数字新基建企业文化 腾讯智慧零售借助以下优势，助力企业数字化转型与全域增长运营能力行业经验丰富执行能力项目能落地洞察能力独家大数据技术能力云上技术积累行业最顶尖公司的运营专家，实战经验丰富，陪伴企业增长国民级大数据，200+标签洞察消费者，避免陷入“经验主义”微信社交生态、前沿技术、异业合作等资源能持续助力，真正成为品牌长期生意增长伙伴整合能力打通生态资源 智慧连接数字增长 03020401 美妆行业各场景解决方案美妆行业分析和整体解决方案美妆行业服务阵型和保障体系 零售业依靠“流量红利”的时代已经过去，通过私域建设实现全渠道、精细化的流量及用户运营能力，成为目前零售企业实现流量价值最大化的必备能力“流量红利”时代落幕•移动互联网渗透率趋于饱和，用户使用时长见顶，导致公域流量价格不断攀升，消费者“注意力”成为品牌商家所争夺的目标私域重要性提升83%79%种草心智83%的消费者曾在私域被种草广泛交易79%的消费者过去1年在私域进行过购买头部互联网电商平台客户运营成本（元）移动互联网渗透率72%渗透率趋于饱和人均移动端日使用时长6.9h用户时长见顶客户运营成本=市场及销售费用/年度活跃买家2-4X提高客单功效护肤品牌私域客单价为其他渠道2-4倍消费者品牌资料来源：麦肯锡《2022年中国数字化白皮书》，QuestMobile，腾讯XBCG《中国私域营销白皮书》，智慧零售战略合作部整理43536381202220202019202188% 随着品牌对私域的重视程度提高，2022年小程序在严峻的市场挑战下实现了50%的高速增长，相对成熟的美妆行业小程序同比增长36%，增速领跑各大电商平台资料来源：腾讯财报，智慧零售战略合作部整理小程序交易规模快速增长微信内电商相关交易规模（万亿）美妆行业小程序增长领跑各大电商平台0.81.63.04.52020202220192021CAGR=78%美妆护肤赛道各平台同比情况（截至11月份）•从2019年至2022年，小程序整体交易规模保持了78%的年复合增长；2021年，微信小程序GMV接近3万亿，占消费品行业线上总额的27%20222021+36%•2021年至2022年，美妆护肤赛道商户在微信小程序平台的交易总额同比增长达到36%，相比天猫的-14%以及京东的6%，表现出了更加强势的增长速度-14% 20222021 放眼23年，零售战场从前端消费者之争向中后台延展，我们相信私域的第二大增量来自于数智化能力的全面先发布局带来的品牌私域经营效率的提高162022零售品牌数字化现状线上化vs数智化V2.0数智化61.8%资料来源：麦肯锡《2022年中国零售数字化白皮书》，零售企业私域经营现状调研，智慧零售战略合作部整理•超过30%的零售品牌的部分渠道已经从品牌“线上化”（数字化1.0）开始迈入“数智化”（数字化2.0）•2022年，已经有61.8%的私域商家在数字化1.0阶段：线上化数字化2.0阶段：数智化4.数字基建升级2.总部战略升级3.导购角色升级1.关键指标升级在私域不断引流增长的基础上，提高对已有用户盘活的重视，战略上落实私域用户精细化运营数字化工具赋能导购日常运营，从线上导购升级为超级导购，实现全域获客，全时连接，全位营销在流量思维的基础上新增单客思维，重视GMV增长的同时提升对于用户消费生命周期价值CLV的重视在渠道线上化，业务在线化的基础上进行数字基建升级，多端数据融合，系统整合一体化 •云原生：国内最大规模云原生实践，自研业务已突破5000万核；•数据库：TDSQL是首个用于金融核心交易系统的国产数据库，OLTP（TDSQL/TDSQL-C）在Gartner数据库魔力象限中得分国内第一；•音视频：中国第一，全球领先；•安全：依托20余年多业务安全运营及黑灰产对抗经验，构建出全方位安全防护体系；•微信生态：小程序、企业微信等是腾讯侧的优势，主推在小程序建设、安全、测试等优势。领先技术行业经验•组织划分：腾讯云是在主流云厂商里保持按行业属性划分的厂商；•最懂行业：结合美妆零售技术栈及系统外采特点，与相关服务商建立了良好的合作关系，懂业务、懂行业，团队成员具备丰富的行业经验；•上云经验：22年腾讯把所有内部业务迁移上云，有大量的技术沉淀。针对美妆等各零售细分行业各种老旧系统及技术栈特点，有丰富的迁移经验。腾讯云是美妆企业上云的最佳选择 •成本优势：提供更加优惠的性价比；•技术支持：在使用腾讯云过程中，提供陪跑服务和7*24小时专业的技术支持，以致力于客户成功；•标杆案例：快速复制成功案例成本和服务1、寺库全集团业务上腾讯云；2、达尔威业务上云；3、贝泰妮业务上云；1、雅诗兰黛业务上云；2、欧莱雅业务上云； 行业中立腾讯不做电商，无数据泄露和竞争风险，•数据安全：客户的敏感数据和创新业务不存在被用于腾讯自有类似业务的可能；•咨询&运营：通过战略咨询和运营规划赢得客户的认可，推进使用腾讯云进行业务转型；•赛道服务商联动：与赛道服务商联合攻坚，提供端到端闭环的解决方案。 国内：国外： 做行业土壤 会员中心订单管理交易基础信息商品中心服务支撑计算存储网络大数据商家自建商城（app、小程序、H5）应用端基础服务业务中台店铺中心供应链ERP营销中心物流管理分销管理订单分析渠道-大卖场业务类型渠道-标准超市自营-线下门店自营-无人超市交易中心库存管理采购系统应用支撑美妆行业应用架构及信息化特点 私有云+公有云的混合云部署模式为主，C端业务上云，门店系统，订单中台等在IDC；数据平台具备报表等能力，数据应用有限；大部分业务已经实现微服务化，具备一定拓展能力；开始关注高可用建设，异地容灾。IT基础设施现状降本：行业竞争激烈，经营压力大，对IT成本比较敏感，精准营销：全渠道经营，自营业务和渠道业务并重，希望通过大数据能力提升精准营