腾讯智慧零售免税行业数字化解决方案

PARTI-腾讯云与智慧零售PARTIIPARTIII -免税行业解决方案-免税行业服务阵型&保障体系 PARTI-腾讯云与智慧零售PARTIIPARTIII -免税行业解决方案-免税行业服务阵型&保障体系 基于腾讯自身优势，锻造全球领先的云计算产品与服务腾讯云是腾讯集团倾力打造的云计算品牌，承接腾讯25年的技术锤炼与积累，提供全球领先的云计算产品、技术与运营服务，成为千行百业数字化转型升级的助手大量国民级应用实践沉淀全面丰富的企业级云产品十亿级用户业务经验打造专业的云产品技术与运营服务应用产品及解决方案基础设施平台产品及解决方案 腾讯自身业务全面上云实践实现超30亿成本节省精准预测效率提升安全 腾讯20多年技术锤炼，构筑坚实的云计算基础1999-2010跟随腾讯系产品的高速发展，积累丰富的云经验腾讯云初具雏形2013腾讯云正式面向全社会开放“互联网+”解决方案发布腾讯云北美数据中心落地，为全球客户提供云服务20152010腾讯开放平台接入首批应用腾讯云正式对外提供云服务2014获工信部首批“可信云服务认证”移动解决方案获“2013-2014年移动应用云”大奖2016腾讯云宣布出海计划，与全球合作伙伴共建生态成为国内首批通过ISO22301国际认证的云服务商 遍及全球的基础设施，提供快速稳定、智能可靠的服务已开放区域海外合作基础设施26个基础设施遍布地区70个运营可用区北美西部北美中部达拉斯南美伦敦阿姆斯特丹亚太南部欧洲中部北美北部 五大独特优势，成就客户首选理解行业客户信赖深入理解行业应用场景成为中国500强企业的用云之选500强之选技术坚实产品易用腾讯服务10亿用户的技术积累锻造稳定、可靠、易用的云产品20年+锤炼 触手可及的专家服务为腾讯云客户提供7x24小时服务支持专业服务贴心支持7 x 24小时服务 11000+生态伙伴服务30+行业客户190+行业全栈解决方案伙伴生态开放共赢11000+伙伴 全球布局连接用户覆盖五大洲提供全球化运营全面连接消费者与企业，创造业务新价值五大洲连接 获得国内外400+专业认证PCIDSS腾讯云获得PCI DSS1级服务提供商资质大数据产品能力认证腾讯云是首批通过大数据产品能力认证的云计算服务商CSA STAR认证腾讯云以金牌等级通过STAR认证，同时获得CNAS和UKSA国内外双认可的信息安全管理体系认证ISO27001认证腾讯云是国内首家获得ISO2017:2013认证的云计算服务商数字人能力评测腾讯云是首批通过数字人系统基础能力评测的服务商可信AI：人脸识别评估腾讯云慧眼人脸核身V3.0获评为 ITSS认证腾讯云获得云服务能力增强级认证CDN经营许可证腾讯云已于2017年3月份获取了CDN资质优秀级(四级)安全防护等级ISO22301认证腾讯云是国内首批通过ISO22301认证的云计算服务商 CESI/TS022-2020认证腾讯云是首批通过知识图谱构建平台、知识图谱应用平台认证技术规范的服务商ISO20000认证国内首批ISO2000-1:2011的云计算服务商ISO9001认证腾讯云是国内首家在云计算领域获得ISO9001CNAS和ANAB双认可的云计算服务商 智能媒体AI中台产品能力评测腾讯云智能媒体AI中台首批通过“智能媒体中台基础服务能力评测”SOC审计腾讯云是国内第一家率先遵循了美国注册会计师(AICPA)发布的2017版信托服务标准的云计算服务商可信云服务认证、可信云金牌运维 人工智能开发平台功能测评腾讯云TI平台获得目前最高等级认证(四级)网络安全等级保护腾讯云金融云通过了等级保护四级备案和测评，公有云通过了等级保护三级备案和测评可信云服务认证腾讯云是首批通过专项评估的云计算服务商 基于服务海量用户的长期经验，提供丰富完善的云产品开发与运维服务与营销办公协同应用产品及解决方案按需启用，快速实现企业数智化升级音视频大数据降低开发运维难度和成本，加速应用创新速度和上市时间网络存储全球部署基础设施，提供稳健、高效的运行架构云原生数据库 领先的产品和技术，为数字化升级提供坚实的支撑腾讯云存储99.995%服务可用性腾讯云计算峰值QPS3000万+日均请求2万亿腾讯会议4亿+用户服务的国家和地区220+腾讯企点第一中国CRM市场份额中国客户数据平台（CDP）领导者类别服务的企业数量100万+8.14亿笔交易/每分钟70%服务中国Top 10银行的比例腾讯云数据库通话场景国际链路端到端平均时延<300ms300ms相同视频主观质量下节省50%+带宽及存储成本50%+腾讯云音视频 腾讯云为产业发展提供多元价值夯实数字基础设施建设，加速消费者与企业的全场景连接融合，促进“产业+互联网”的携手“双打”，推动数字化转型进程。针对国内信息技术融合创新场景，提供领先的自主研发的云平台、操作系统、数据库等关键云产品，助力客户关键业务场景的核心系统平滑迁移，实现自主可控，提升新质生产力。助力实体经济推动数实融合自研技术助力核心系统迁移 针对业务场景的不同需求，深入理解行业差异，依托腾讯云TI平台和混元通用大模型能力，打造行业大模型精选商店，提供MaaS一站式服务，助力客户构建专属大模型及智能应用。依托腾讯小程序技术框架和运营经验，助 力 世 界 各 地 企 业 打 造 超 级 应 用super APP生态，实现价值创新。深入业务场景加速智能升级携手全球客户创新应用生态 立足腾讯云遍及全球的基础设施和与国内同源的技术系统，助力本土企业轻松应对出海各类挑战，塑造“第二增长曲线”。提供完整的中国合规解决方案，助力全球客户打造安全、可靠、可信的云服务，成为全球客户拓展在华业务成功的关键因素。携手本土企业探寻海外新机助力入华企业实现本土合规 腾讯智慧零售整合内外部生态资源，为零售企业提供整体服务PCG平台与内容事业群WXG微信事业群IEG互动娱乐事业群CSIG云与智慧产业事业群CDG企业发展事业群TEG技术工程事业群腾讯安全腾讯投资腾讯安全平台部腾讯生态资源 腾讯智慧零售借助以下优势，助力企业数字化转型与全域增长运营能力行业经验丰富执行能力项目能落地洞察能力独家大数据行业最顶尖公司的运营专家，实战经验丰富，陪伴企业增长国民级大数据，200+标签洞察消费者，避免陷入“经验主义”微信社交生态、前沿技术、异业合作等资源能持续助力，真正成为品牌长期生意增长伙伴整合能力打通生态资源 PARTI-腾讯云与智慧零售PARTIIPARTIII -免税行业解决方案-免税行业服务阵型&保障体系 2/四力增长体系3/方略人群资产洞察1/视频号新增量 更多的会员资产 视频号：2023年，视频号体量保持高速增长，相较其他平台存在差异化优势视频号用户内容与创作者商家和品牌日活>4亿用户每日使用时长~40min消费者规模>7000万•每日活跃创作者增长100%•每日上传的视频内容增长100%•算法推荐内容增长400%•商家规模近百万•通过KOL/MCN快速升级广告、商店、cps等工具•视频号广告占微信美妆类广告总支出的23%•存在CPM（千次曝光成本）优势抖音50元>朋友圈45元>视频号28元26.4%42.5%20212023推 荐 算 法 优化 扩大流 量池推荐流量占比 视频号：微信渠道GMV快速增长，免税主售的美妆护肤行业存在巨大增长潜力视频号GMV•2022年同比增长225%至1300亿元，其中35%来自直播，增长800%•2023年将实现4000亿+，增长200%+•预计2024年将超过万亿视频号直播GMV-品类分布•与竞争对手平台的趋势相似，非标产品引领的品类也在增长•23年双十一期间，美妆护肤品类增长130%+•预测未来1~2年美容和PC品类的快速增长四力增长 视频号GMV人群洞察 视频号直播用户画像202120222023202440Bn130Bn400Bn1000Bn+1st服装2nd食品3rd美妆护肤/个护其他>46岁用户占比•视频号直播客单价超过200元，相对高于竞争对手（抖音130元、快手88元）•主要由1-3线城市的女性消费者贡献•视频号年轻用户群体增量显著，不再是中老年专属 <25岁用户占比 视频号：成为越来越多美妆护肤品牌线上布局的重要阵地升级4.0组件后政策变化和对商家影响•直播间挂小程序链接，与小程序互通，可共用一套会员体系•只能挂小店链接，需要重新开通视频号小店•小店独立会员体系，机制与商家自身会员体系存在差异支持直播间推送企微名片引流私域•美妆行业直播间不支持推送企微名片•需要在直播间做口播引导小程序商品资质已审核•小店需重新审核商品资质•2023年，品牌直播和达人直播占比五五开•最近发布的双十一视频号直播带货榜中，欧珀莱、薇诺娜、雅诗兰黛等美妆品牌进入TOP50平播+大促直播在起号阶段，品牌一般利用广告来起号，借助明星/达人素材，吸引消费者下单•屈臣氏：视频号直播占比全盘生意极低、因视频号小店当前与小程序不互通、受会员体系不互通、导购企微不互动互通，难以获得大规模资源投入•丝芙兰：抖音直播为主，视频号主做内容宣发•话梅：尚未启动视频号直播 美妆行业视频号直播现状渠道专属商品+丰富的福利机制利用大促节点搭配多种玩法聚势的同时完成商业闭环全年GMV百万级 四力商家增长平台全新全景历经多轮演变，满足商家私域建设不同阶段需求，与合作伙伴共成长2018-2020夯实地基四力增长模型战略规划数字化升级运营服务沉淀私域体系方法论助力商家私域基础建设首推服务+权益合作模式助推商家私域高速增长 2021-2022共创增长流量支持市场声望数据能力三大合作权益三大合作服务四力商家增长平台 2023-2024全面赋能全新四力商家增长平台(四力Plus)重磅升级数据能力与平台优质资源，创新引入商品推荐算法、数字化技术咨询优化数字化基建专项咨询服务战略/业务咨询IT与技术咨询全面升级 四力商家增长平台会员产品与服务会员产品与服务融合数据分析诊断产品与平台各类稀缺资源，满足企业私域经营需求，助力企业打好精细化私域运营的通用地基流量赋能•腾讯广告激励•微信支付面对面发券•鹅厂内部人群触达12运营力诊断优化2•运营力诊断•全触点追踪•用户资产与粘性商家经营大盘1•销售情况•行业排行•品牌力洞察会员产品会员权益 合作链接•战略签约、高层闭门臻享会•异业合作资源拉通•智慧零售云选资源3四力商家增长平台会员产品与服务市场声望•倍增竞赛及推广•平台内外部媒体资源宣发曝光机会运营助力•人才专项培训•私域人才培训•运营专家日常支持4四力经营看板商品力诊断优化3•商品力诊断•爆款识别•品类与商品追踪产品与数据生产力诊断优化4•产品与数据生产力诊断•网络请求质量•小程序UIUX四力知识库微信生态更新生态产品工具箱营销产品工具箱 运营力：全面升级触点营销链路追踪，及用户资产分层和画像洞察，为制定营销链路和精细化人群策略提供输入基于触点链路追踪功能，多触点捕捉消费者行为偏好并进行比较分析，反哺营销链路设计提效15%100200搜索四力增长 触点营销全链路追踪20%300全链路追踪消费者引流-好感-裂变-转化-忠诚各环节行为偏好，为营人群洞察 用户资产与粘性基于用户资产分层和画像洞察，解析用户业务价值及对应特征，为业务侧制定差异化、精细化人群策略提供输入曝光下单加购点击成交图文二跳率商品详情页各场景转化分析10%00.511.522.50400公众号其他扫码快捷入口广告触点价值与流量分析用户资产用户画像销链路优化提供输入清晰和理解触点价值与流量分布情况，调整和优化触点策略，实现资源的最优分配基于品牌的用户资产，解析用户业务价值及用户需求，优化用户服务举措基于品牌资产的用户画像，清晰对应特征，精细化人群策略提出输入全面升级全面升级 商品力：新增商品分类与爆款识别功能，全面解析商品特质并持续追踪爆款产品转化效率低吸引力1话题商品利用折扣促销/优惠拉新提高种草转化低潜商品非新上架商品维持稳定运营/清理库存1.根据商品热度指数衡量（基于浏览pv、uv、加