腾讯智慧零售大健康行业数字化解决方案

智慧连接数字增长 大健康行业各场景解决方案大健康行业分析和整体解决方案大健康行业服务阵型和保障体系腾讯云与智慧零售 04 基于腾讯自身优势，锻造全球领先的云计算产品与服务腾讯云是腾讯集团倾力打造的云计算品牌，承接腾讯25年的技术锤炼与积累，提供全球领先的云计算产品、技术与运营服务，成为千行百业数字化转型升级的助手大量国民级应用实践沉淀全面丰富的企业级云产品十亿级用户业务经验打造专业的云产品技术与运营服务应用产品及解决方案基础设施平台产品及解决方案 腾讯自身业务全面上云实践实现超30亿成本节省精准预测效率提升安全 21个基础设施覆盖地区58个运营可用区边缘加速节点已开放区域美国西部北美美国东部南美欧洲遍及全球的基础设施，提供快速稳定、智能可靠的服务 五大独特优势，成就客户首选理解行业客户信赖深入理解行业应用场景成为中国500强企业的用云之选500强之选技术坚实产品易用腾讯服务10亿用户的技术积累锻造稳定、可靠、易用的云产品20年+锤炼 11000+生态伙伴服务30+行业客户190+行业全栈解决方案伙伴生态开放共赢11000+伙伴 触手可及的专家服务为腾讯云客户提供7x24小时服务支持专业服务贴心支持7 x 24小时服务 全球布局连接用户覆盖五大洲提供全球化运营全面连接消费者与企业，创造业务新价值五大洲连接 获得国内外400+专业认证PCIDSS腾讯云获得PCI DSS1级服务提供商资质大数据产品能力认证腾讯云是首批通过大数据产品能力认证的云计算服务商CSA STAR认证腾讯云以金牌等级通过STAR认证，同时获得CNAS和UKSA国内外双认可的信息安全管理体系认证ISO27001认证腾讯云是国内首家获得ISO2017:2013认证的云计算服务商数字人能力评测腾讯云是首批通过数字人系统基础能力评测的服务商可信AI：人脸识别评估 CESI/TS022-2020认证腾讯云是首批通过知识图谱构建平台、知识图谱应用平台认证技术规范的服务商ISO20000认证国内首批ISO2000-1:2011的云计算服务商ISO22301认证通过ISO22301认证的云计算服务商ISO9001认证腾讯云是国内首家在云计算领域获得ISO9001CNAS和ANAB双认可的云计算服务商 智能媒体AI中台产品能力评测腾讯云智能媒体AI中台首批通过“智能媒体中台基础服务能力评测”SOC审计腾讯云是国内第一家率先遵循了美国注册会计师(AICPA)发布的2017版信托服务标准的云计算服务商可信云服务认证、可信云金牌运维 腾讯云是国内首批 可信云服务认证腾讯云是首批通过专项评估的云计算服务商 腾讯云慧眼人脸核身V3.0获评为优秀级(四级)安全防护等级 ITSS认证腾讯云获得云服务能力增强级认证 人工智能开发平台功能测评腾讯云TI平台获得目前最高等级认证(四级) 基于服务海量用户的长期经验，提供丰富完善的云产品开发与运维服务与营销办公协同应用产品及解决方案按需启用，快速实现企业数智化升级音视频大数据降低开发运维难度和成本，加速应用创新速度和上市时间网络存储全球部署基础设施，提供稳健、高效的运行架构云原生数据库 领先的产品和技术，为数字化升级提供坚实的支撑腾讯云存储99.995%服务可用性腾讯云计算峰值QPS3000万+日均请求2万亿腾讯会议4亿+用户服务的国家和地区220+腾讯企点第一中国CRM市场份额中国客户数据平台（CDP）领导者类别服务的企业数量100万+8.14亿笔交易/每分钟70%服务中国Top 10银行的比例腾讯云数据库通话场景国际链路端到端平均时延<300ms300ms相同视频主观质量下节省50%+带宽及存储成本50%+腾讯云音视频 腾讯云为产业发展提供多元价值夯实数字基础设施建设，加速消费者与企业的全场景连接融合，促进“产业+互联网”的携手“双打”，推动数字化转型进程。针对国内信息技术融合创新场景，提供领先的自主研发的云平台、操作系统、数据库等关键云产品，助力客户关键业务场景的核心系统平滑迁移，实现自主可控，提升新质生产力。助力实体经济推动数实融合自研技术助力核心系统迁移 立足腾讯云遍及全球的基础设施和与国内同源的技术系统，助力本土企业轻松应对出海各类挑战，塑造“第二增长曲线”。提供完整的中国合规解决方案，助力全球客户打造安全、可靠、可信的云服务，成为全球客户拓展在华业务成功的关键因素。携手本土企业探寻海外新机助力入华企业实现本土合规 针对业务场景的不同需求，深入理解行业差异，依托腾讯云TI平台和混元通用大模型能力，打造行业大模型精选商店，提供MaaS一站式服务，助力客户构建专属大模型及智能应用。依托腾讯小程序技术框架和运营经验，助 力 世 界 各 地 企 业 打 造 超 级 应 用super APP生态，实现价值创新。深入业务场景加速智能升级携手全球客户创新应用生态 腾讯智慧零售整合内外部生态资源，为零售企业提供整体服务PCG平台与内容事业群WXG微信事业群IEG互动娱乐事业群CSIG云与智慧产业事业群CDG企业发展事业群TEG技术工程事业群腾讯安全腾讯投资腾讯安全平台部腾讯生态资源超级链接私域流量数字新基建企业文化 智慧连接数字增长 大健康行业各场景解决方案大健康行业分析和整体解决方案大健康行业服务阵型和保障体系 健康消费需求增强，带动保健品市场持续壮大3500300025002000150010002023上半年，人均医疗保健消费占比9.6%，增17.1%数据来源：国家统计局国家积极推出相关政策，改善国民健康营养状况自2016年起，相关长期政策即不断出台，积极引导健康生活方式及“治未病”的理念，带动国民对健康的诉求持续增长。2023上半年人均医疗保健消费增长17.1%，占人均消费支出的比重为9.6%。在此背景下，保健品消费需求也越发旺盛，预计2023年保健品市场规模将超3000亿元。发布时间主体政策名称具体内容2022年国务院《国务院关于实施健康中国行动的意见》•加快推动卫生健康工作理念、服务方式从以治病为中心转变为以人民健康为中心，建立健全健康教育体系，普及健康知识，引导群众建立正确健康观2017年国务院《国民营养计划(2017-2030年)》•着力发展保健食品、营养强化食品、双蛋白食物等新型营养健康食品2016年国务院《“健康中国2030”规划纲要》•落实预防为主，推行健康生活方式，减少疾病发生，强化早诊断、早治疗、早康复，实现全民健康 12%10%8%6%4%2%0%5000市场规模（亿元）增速（%）202020212022E2023E数据来源：艾媒咨询《2023-2024年中国保健品行业研究及消费者洞察报告》142020~2023年中国保健品市场规模及增速 医保谈判药品今后可在符合条件的药店购买并享受与医院相同的医保报销模式；城镇职工医保个人账户不再局限于个人，可以为配偶、父母、子女在定点零售药店购买药，激活了部分在个人账户里的钱。患者可同时利用统筹账户于符合条件的定点门店购药；国家政策多次提出患者可自由选择到零售药店凭处方购药，并探索医院处方信息、医保结算信息与药品零售消费信息互联互通；允许网络销售除国家实行特殊管理的药品以外的处方药；9.19.49.710.110.510.811.411.912.613.58910111213142 0 1 12 0 1 22 0 1 32 0 1 42 0 1 52 0 1 62 0 1 72 0 1 82 0 1 92 0 2 0与2010年相比，我国人口数量仍在增长，同时人口老龄化的程度进一步加深，少儿人口和老年人口的增加，可以预期到零售药店行业仍存在较大的发展空间。平台型B2C电商1商家自营B2C电商2O2O电商3医保统筹慢病、特病可于定点医药采用医保统筹账户购买，推动处方药销售。零售药店未来仍将呈现增长趋势，且目前已逐步开始拓展线上化场景 大健康行业销售渠道趋势线下商超&专营店线下商超和专营店渠道作为消费者日常最容易接触的购买渠道，是保健品不可或缺且较为稳定的销售渠道，近五年来维持着7%上下的市场份额，2022年线下商超和专营店的保健品市场份额约为7.1%，与2021年(7.2%)几平持平;其中健康和个护专营店市场份额最高，贡献了3.1%的市场份额。•·市场份额复合增长率:2017-2022:+0.3%•对比日本、澳洲等渠道发展，未来母婴、专业商超、药妆店等新兴渠道发展潜力大。在线零售得益于新冠疫情对对线上渠道的推动，2020年线上渠道的保健品市场份额突破30%后，迎来了快速增长。2017年至2022年，我国保健品线上销售渠道占比由19.7%上升至37.8%，是增长最快的销售渠道。2022年线上零售的保健品市场份以微弱的劣势落后于传统的线下药店渠道。宽松的跨海关政策加速海外保健品品牌涌入，为年轻群体带来海量的保健产品。•市场份额复合增长率2017-2022:+13.9%•通过小红书等社交电商的兴起或扮演传统渠道导购的角色，从而完成产品的介绍、推荐与消费者教育功能，以弥补电商渠道针对新品类渠道推广力较弱的短板。 线下直销直销消费群体主要以中老年人为主，直销是中国膳食营养补充品的重要销售模式，销售代表既是消费者，又是推广者，在早期有效解决消费者对保健品认知不足的问题。2019年的直销监管余波、产品普及、客群迭代，渠道高价都冲击了直销模式。近年来线下直销渠道的销售额占比成下降趋势，2017年至2022年期间，线下直销渠道的保健品市场份额从2017年的28.9%下滑至17%。•市场份额复合合增长率2017-2022:-10.1%•直销行业头部企业积极布局电商，尝试数字化转型·•以社群电商为代表的新销售模式发展迅速线下药店受到新冠疫情和风控措施的影响，线上销售渠道蓬勃发展，2020年开始，线下药店的保健品市场份额跌破40%，快速下滑，线下药店的销售市场额从2017年的44.5%下跌至2022年的38.1%，处于五年来的历史低位。消费群体主要以老年人为主，根据中国药店研究部数据，其中60岁以上的消费者占比49%。由于受到保健品蓝帽子的进柜要求和新医保支付政策的影响和电子商务的冲击，线下药房短期增长动力不足。•市场份额复合增长率2016-2022:-3.1%，药店连锁比例有望带动渗透率提升；•未来药店将朝着综合化转型 大健康赛道业务场景分析业务场景场景1：线上商城•app商城，构建线上交易平台场景2：小程序、app安全•小程序以及app建设场景3：研发及运维效率提升•CICD，运维管理，监控等场景4：大促活动/秒杀•月末，618，双十一，等节日以及新品推广促销活动；场景5：等保安全合规•满足安全等保合规要求；场景6：展业平台•营销活动，新品推广，知识传播，课程学习等；场景7：业务稳定可靠•业务高可用，防止单地域，单机房故障影响业务。场景8：大数据建设大数据能力建设，涉及数据报表，CDP等业务场景场景9：创新业务场景•AI应用，数字人直播，智能推荐，智能客服；场景10：办公提效•考勤，报销，办公流程等行政场景的数字化。 云产品方案1-产品：CVM，CDB，TKE，TSE，TSF，TDSQL-C，方案2-产品：微信网关、小程序加固、渗透测试、压测wetest及兼容性测试等相关安全服务方案3-产品：Coding，腾讯云可观测平台，蓝鲸方案4-产品：CDN，WAF+微信网关，云原生网关，云函数SCF，EKS，AutoScaling；方案5-产品：WAF、SOC安全运营中心、云防火墙、主方案6-产品：直播，VOD，移动推送；方案7-产品：混沌平台，DTS，云产品跨可用区或者跨Ocenus，ES，DLC，Doris，Raydata，方案9-产品：数智人，知识引擎，行业大模型/混元大模型，TI-ONE训练平台；方案10-产品：微搭，OCR文字识别，人脸核身。 技术方案方案1：云原生服务搭建线上业务平台；方案2：小程序以及APP安全方案Devops解决方案，多元管理方案方案4：业务弹性扩缩容，以及限流与降级的灵活管方案5：等保合规技术解决方案方