2024 年员工体验趋势 ： 亚太地区 ＆ ＃ 038; 日本

数据快照 2024年员工体验趋势：亚太和日本 CeceliaHerbert博士，PsyD，XMP主要XM催化剂 AntonioPangallo博士首席XM科学家 Talia Quaadgras研究项目经理 2023年10月 执行摘要 本报告中的主要发现 研究关键事实 作为Qaltrics全球员工研究的一部分，来自32个国家/地区的员工对他们目前的工作经历进行了评估。从这项研究中，我们分析了员工经验的五个关键绩效指标（敬业度，包容性，幸福感，留下来的意图和经验v期望）以及每个国家/地区敬业度的前七个驱动因素。在此快照中，我们分享了亚太地区和地区的指标。日本。我们发现： •全球员工研究•联机面板•32个国家/地区•36, 872名员工•2023年7月进行 ++KPI评级因国家/地区而异。在该地区，参与评级跨越了51个百分点，是所有KPI的最大变化。意向停留评级的差距最小，在该地区测量的13个国家中跨越了28个百分点。印尼和泰国员工报告的逗留意向最高。大多数印尼和泰国雇员（>75％）表示打算与雇主一起工作3年或更长时间。澳大利亚和新西兰的雇主应该期望营业额最高，因为这些国家/地区有一半以上的雇员表示愿意与现任雇主在一起至少3年。日本员工报告了自2021年以来最大的员工体验变化。自2021年以来，日本的五个KPI指标平均变化超过10个百分点，是该地区所有国家中变化最多的。新西兰人员工提供的评级与2021年相比变化最小，变化仅超过一个百分点。专业发展是员工敬业度的最高驱动力。在这项研究中选择了13个APJ国家中的12个，我认为我的职业目标可以在该组织中实现，成为员工敬业度的最高驱动力。我为该组织为对世界产生积极影响所做的努力而感到自豪，在13个国家中的10个国家中，我也是敬业度的最高驱动力。APJ员工改变了他们的经验与预期评级，这是自2021年以来的最高水平。在五个KPI中，经验与预期的评分变化是自2021年以来最大的，在两项研究中所包括的国家中，平均变化了10.5个百分点。在该地区，同期的包容评分保持最稳定，平均变化仅为2.8个百分点。+++ 2024年员工体验趋势：亚洲-太平洋和日本 研究概述 报告中的数字 本报告的数据来自Qaltrics在2023年第三季度进行的一项全球员工研究。Qaltrics使用在线调查收集了来自32个国家/地区的36,772名员工的数据：阿根廷，澳大利亚，巴西，加拿大，智利，哥伦比亚，法国，德国，香港（中国），印度、印度尼西亚、意大利、日本、马来西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、菲律宾、波兰、新加坡、南非、韩国、西班牙、瑞典、瑞士、中华民国（台湾）、泰国、土耳其、阿拉伯联合酋长国、英国（不包括爱尔兰共和国）、美国和越南。 1.KPI问题2.员工体验KPI：全球3.按国家/地区划分的幸福感4.按国家/地区划分的包容性5.按国家/地区划分的参与度6.按国家/地区划分的逗留意向7.经验v按国家/地区划分的期望8.员工体验KPI：澳大利亚9.员工体验KPI：香港（中国）10.员工体验KPI：印度11.员工体验KPI：印度尼西亚12.员工体验KPI：日本13.员工体验KPI：马来西亚14.员工体验KPI:新西兰15.员工体验KPI：菲律宾16.员工体验KPI：新加坡17.员工体验KPI：韩国18.员工体验KPI:中华民国(台湾)19.员工体验KPI：泰国20.员工体验KPI：越南21.参与驱动因素指数 Qualtrics调查大约... 来自波兰、南非和瑞士的400名员工。 ..来自智利、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、台湾和越南的500名员工。 ...1000名员工,分别来自阿根廷、巴西、加拿大、哥伦比亚、香港、意大利、墨西哥、荷兰、新西兰、新加坡、韩国、西班牙、瑞典、泰国、土耳其、阿联酋。 ...来自澳大利亚、法国、德国、印度、日本和英国的2000名员工. Methodology ...来自美国的4000名员工。 KPI问题 员工体验关键绩效指标问题 所有项目的回应都以5点Likert量表提供。对于前四个指标，我们询问员工他们同意以下陈述的程度（强烈不同意，不同意或不同意，同意，强烈同意）。最后两个指标的回应量表，留下的意图和期望，与他们的陈述一起列出。 参与: •我的工作给了我个人成就感（完成）• 我会向我认识的人推荐这家公司，因为它是一个工作的好地方（推荐）•我工作的公司激励我做出比完成我的工作所需的更多的贡献（激励）包容性：•我觉得我属于这家公司（属于）•我可以在这家公司做我自己（真实性）•在这家公司，每个人都可以充分发挥自己的潜力，无论他们是谁（例如，所有年龄，文化背景，性别，种族，宗教等）(权益)福祉:•我在工作中感到精力充沛（能量）•我在工作中对自己感到积极（积极）•我在工作中有信任的关系（关系）留下的意图：•我打算继续在这家公司工作...（6个月或更短/6个月以上，长达1年/超过1年，长达3年/超过3年，长达5年/超过5年）期望: 总的来说，你在这家公司工作的经历在多大程度上符合你的期望？（远低于预期/低于预期/符合预期/超出预期/大大超出预期） 报告的指标是%-有利-在5分量表上评级为4+的响应百分比。 员工体验KPI：全球 KEYTKEAWAYS +Inclusion is the top - rated EX KPI globally, at 73%.Experience v Expectations is lowest - rated, at38% having their expectations. +68%的员工对他们的敬业度给予好评，比2021年高出2个百分点。KPI变化最大评级是经验v期望，从2021年增加6个百分点到38%. +全球敬业度的最高驱动力是该组织的流程使我能够有效地满足客户的需求。73％的员工同意这一说法。 关于 该数据显示了2021 - 2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年全球敬业度KPI的前7个驱动因素。 报告的指标代表%有利评级(5个中的4个+)。驾驶员项目的措辞见附录。 按国家/地区划分的幸福感 KEYTKEAWAYS +印度拥有APJ地区最高的员工幸福感评级，为91％，其次是印度尼西亚，为88％。 +日本人提供了最低的员工该地区的幸福感评级(65%)，而韩国人排名第二（59%） 关于 此图表显示了APJ地区所有国家/地区的福祉评级。 按国家/地区划分的包容性 KEYTKEAWAYS +印度和菲律宾在APJ地区的包容评级最高，分别为89%和88%。 +日本员工提供了最低的 该地区的包容性评级（44％）。南部所有韩国员工都报告了第二低的包容性评级，均为54％。 关于 此图表显示了APJ地区所有国家/地区的包容性评级。 按国家/地区划分的参与度 KEYTKEAWAYS +印度和印度尼西亚在APJ地区的参与度最高，分别为89%和86%。 +日本员工提供了最低的该地区的参与度（38％），15低于下一个最低评级(韩国，53%)的百分点。 关于 此图表显示了APJ地区所有国家/地区的参与度评级。 按国家/地区划分的逗留意向 KEYTKEAWAYS +印尼员工表示最愿意留在公司，其中79%的员工表示愿意留在公司3年或更长时间。 +新西兰员工在该地区的意向评级最低（51％），其次是澳大利亚员工（54％）。 关于 此图表显示APJ地区所有国家/地区的“入住意向”评级。 经验v按国家/地区划分的期望 KEYTKEAWAYS +印度员工最倾向于说他们在组织工作的经验超出了他们的预期，评级为60％。 +在该地区，台湾员工的经验与期望评分最低（23%），其次是日本员工（24%）。 关于 此图表显示了APJ地区所有国家/地区的经验与预期评级。 员工体验KPI：澳大利亚 KEYTKEAWAYS +Inclusionisthetop-ratedKPIinAustralia,at72%possible.ExperiencevExpectationsisthelorest-rated,at36%. +66％的澳大利亚员工对其敬业度的评价较高，比2021年高出5个百分点。最大的变化KPI评级为经验与预期，比2021年增加12个百分点至36%。 +参与澳大利亚的最高驱动力是我为该组织对世界产生积极影响的努力感到自豪。66％的澳大利亚员工同意这个声明。 关于 该数据显示了2021 - 2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年澳大利亚Engagement KPI的前7个驱动因素。 员工体验KPI：香港（中国） KEYTKEAWAYS +员工幸福感是香港（中国）最高的KPI，占65％。经验与期望最低，占29％。 +56%的香港(中国)员工对他们的敬业度给予好评， 与2021年相同。KPI评级的最大变化是“愿意留下来”，比2021年下降了21个百分点，降至61%。 +参与香港（中国）的最高驱动力是… …我的职业目标可以在这个组织中实现。58％的员工同意这一说法。 关于 该数据显示了2021 - 2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年香港（中国）敬业度KPI的前7个驱动因素。 员工体验KPI：印度 KEYTKEAWAYS +Employee Well - being是印度评价最高的KPI，占91%。经验与期望的评价最低，占60%。 +89%的印度员工对他们的敬业度评价很高，4% -积分高于2021年，这是整个EXKPI的最大变化。 +印度敬业度的最高驱动力是...我的职业目标可以在这个组织中实现。88%的印度员工同意这一说法。 关于 该数据显示了2022 - 2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年印度敬业度KPI的前7个驱动因素。 2021年没有收集印度KPI的数据。 员工体验KPI：印度尼西亚 KEYTKEAWAYS +Inclusionisthetop-ratedKPIinIndonesia,at89%possible.ExperiencevExpectationsisthelorest-rated,at35%. +86％的印尼员工对他们的敬业度给予好评，11比2022年高出一个百分点，是KPI评级变化最大的一次。 +印度尼西亚参与的最大驱动力是该组织正在采取行动对社会负责。84％的印度尼西亚员工同意这一说法。 关于 该数据显示了2022 - 2024年的五个员工体验KPI评级，以及2024年印度尼西亚敬业度KPI的前7个驱动因素。 2021年未收集印尼KPI的数据。 员工体验KPI：日本 KEYTKEAWAYS +意向停留是日本最高评价的KPI，有64%的好感。经验与期望是最低评价，为24%。 +38%的日本员工对他们的敬业度给予好评，比2021年低7个百分点。KPI评级变化最大的是员工幸福感，比2021年下降14个百分点至47%。 +参与日本的最高驱动力是...我的职业目标可以在这里实现组织。36%的日本员工同意这一说法。 关于 该数据显示了2021 - 2024年的五个员工体验KPI评级，以及2024年日本敬业度KPI的前7个驱动因素。 员工体验KPI：马来西亚 KEYTKEAWAYS +包容性和员工幸福感是最高的-马来西亚的KPI评级为68%。经验与期望的评级最低，为28%。 +67%的马来西亚员工对他们的敬业度给予好评，比2022年减少了1个百分点。KPI评级变化最大的是员工留下意愿，比2022年下降7个百分点至57%。 +马来西亚敬业度的最高驱动力是我被鼓励开发新的更好的服务客户的方式。71％的马来西亚员工同意这一说法。 关于 该数据显示了2022 - 2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年马来西亚Engagement KPI的前7个驱动因素。 2021年未收集马来西亚KPI的数据。 员工体验KPI:新西兰