2024 年员工体验趋势 ： 亚太地区 ＆ ＃ 038; 日本

xminstitute.com 版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。数据快照2024 年员工体验趋势 ： 亚太和日本Cecelia Herbert 博士 ， PsyD ， XMP主要 XM 催化剂Antonio Pangallo 博士首席 XM 科学家Talia Quaadgras研究项目经理2023 年 10 月 xminstitute.com 版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。+执行摘要本报告中的主要发现作为 Qaltrics 全球员工研究的一部分，来自 32 个国家 / 地区的员工对他们目前的工作经历进行了评估。从这项研究中，我们分析了员工经验的五个关键绩效指标 （ 敬业度，包容性，幸福感，留下来的意图和经验 v 期望 ） 以及每个国家 / 地区敬业度的前七个驱动因素。在此快照中，我们分享了亚太地区和地区的指标。+KPI 评级因国家 / 地区而异。在该地区 ， 参与评级跨越了 51 个百分点 ， 是所有 KPI 的最大变化。意向停留评级的差距最小 ， 在该地区测量的 13 个国家中跨越了 28 个百分点。印尼和泰国员工报告的逗留意向最高。大多数印尼和泰国雇员 （ > 75 ％ ） 表示打算与雇主一起工作 3 年或更长时间。澳大利亚和新西兰的雇主应该期望营业额最高 ， 因为这些国家 / 地区有一半以上的雇员表示愿意与现任雇主在一起至少 3 年。日本员工报告了自 2021 年以来最大的员工体验变化。自 2021 年以来 ， 日本的五个KPI 指标平均变化超过 10 个百分点 ， 是该地区所有国家中变化最多的。新西兰人员工提供的评级与 2021 年相比变化最小 ， 变化仅超过一个百分点。专业发展是员工敬业度的最高驱动力。在这项研究中选择了 13 个 APJ 国家中的 12 个 ， 我认为我的职业目标可以在该组织中实现 ， 成为员工敬业度的最高驱动力。我为该组织为对世界产生积极影响所做的努力而感到自豪 ， 在 13 个国家中的 10 个国家中 ， 我也是敬业度的最高驱动力。APJ 员工改变了他们的经验与预期评级 ， 这是自 2021 年以来的最高水平。在五个 KPI 中 ， 经验与预期的评分变化是自 2021 年以来最大的 ， 在两项研究中所包括的国家中 ， 平均变化了 10.5 个百分点。在该地区 ， 同期的包容评分保持最稳定 ， 平均变化仅为 2.8 个百分点。日本。我们发现 ：研究关键事实•全球员工研究•联机面板•32 个国家 / 地区• 36, 872 名员工• 2023 年 7 月进行+++ 2024 年员工体验趋势 ： 亚洲 - 太平洋和日本研究概述本报告的数据来自 Qaltrics 在 2023 年第三季度进行的一项全球员工研究。Qaltrics 使用在线调查收集了来自 32 个国家 / 地区的 36, 772 名员工的数据 ： 阿根廷，澳大利亚，巴西，加拿大，智利，哥伦比亚，法国，德国，香港 （ 中国 ） ，印度、印度尼西亚、意大利、日本、马来西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、菲律宾、波兰、新加坡、南非、韩国、西班牙、瑞典、瑞士、中华民国 （ 台湾 ） 、泰国、土耳其、阿拉伯联合酋长国、英国 （ 不包括爱尔兰共和国 ） 、美国和越南。Qualtrics 调查大约...来自波兰、南非和瑞士的 400 名员工。.. 来自智利、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、台湾和越南的 500 名员工。... 1000 名员工, 分别来自阿根廷、巴西、加拿大、哥伦比亚、香港、意大利、墨西哥、荷兰、新西兰、新加坡、韩国、西班牙、瑞典、泰国、土耳其、阿联酋。... 来自澳大利亚、法国、德国、印度、日本和英国的 2000 名员工.报告中的数字1.KPI 问题2.员工体验 KPI ： 全球3.按国家 / 地区划分的幸福感4.按国家 / 地区划分的包容性5.按国家 / 地区划分的参与度6.按国家 / 地区划分的逗留意向7.经验 v 按国家 / 地区划分的期望8.员工体验 KPI ： 澳大利亚9.员工体验 KPI ： 香港 （ 中国 ）10.员工体验 KPI ： 印度11.员工体验 KPI ： 印度尼西亚12.员工体验 KPI ： 日本13.员工体验 KPI ： 马来西亚14.员工体验 KPI: 新西兰15.员工体验 KPI ： 菲律宾16.员工体验 KPI ： 新加坡17.员工体验 KPI ： 韩国18.员工体验 KPI: 中华民国 (台湾)19.员工体验 KPI ： 泰国20.员工体验 KPI ： 越南21.参与驱动因素指数Methodologyxminstitute.com... 来自美国的 4000 名员工。版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。 KPI 问题员工体验关键绩效指标问题所有项目的回应都以 5 点 Likert 量表提供。对于前四个指标 ， 我们询问员工他们同意以下陈述的程度 （ 强烈不同意 ， 不同意或不同意 ， 同意 ， 强烈同意 ） 。最后两个指标的回应量表 ， 留下的意图和期望 ， 与他们的陈述一起列出。参与:•我的工作给了我个人成就感 （ 完成 ）•我会向我认识的人推荐这家公司 ， 因为它是一个工作的好地方 （ 推荐 ）•我工作的公司激励我做出比完成我的工作所需的更多的贡献 （ 激励 ） 包容性 ：•我觉得我属于这家公司 （ 属于 ）•我可以在这家公司做我自己 （ 真实性 ）•在这家公司 ， 每个人都可以充分发挥自己的潜力 ， 无论他们是谁 （ 例如 ， 所有年龄 ， 文化背景 ， 性别 ， 种族 ， 宗教等 ）(权益) 福祉:•我在工作中感到精力充沛 （ 能量 ）•我在工作中对自己感到积极 （ 积极 ）•我在工作中有信任的关系 （ 关系 ） 留下的意图 ：•我打算继续在这家公司工作... （ 6 个月或更短 / 6 个月以上 ， 长达 1 年 / 超过 1 年 ， 长达 3 年 / 超过 3 年 ， 长达 5 年 / 超过 5 年 ）期望:•总的来说 ， 你在这家公司工作的经历在多大程度上符合你的期望 ？ （ 远低于预期 / 低于预期 / 符合预期 / 超出预期 / 大大超出预期 ）报告的指标是% - 有利 - 在 5 分量表上评级为 4 + 的响应百分比。xminstitute.com 版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。 员工体验 KPI ： 全球基数 ： 32 个国家 / 地区的 36, 872 名员工资料来源 ： Qualtrics 员工体验 2024 趋势全球研究xminstitute.com 版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。KEY TKEAWAYS+Inclusion is the top - rated EX KPI globally, at 73%. Experience v Expectations is lowest - rated, at 38% having their expectations.+ 68% 的员工对他们的敬业度给予好评 ， 比 2021 年高出 2 个百分点。 KPI 变化最大2024 员工体验关键绩效指标 ： 全球Well - BeingInclusion Engagement意图Stay经验 v期望包容幸福的参与意图经验 vs...评级是经验 v 期望 ，从 2021 年增加 6 个百分点到38%.+全球敬业度的最高驱动力是该组织的流程使我能够有效地满足客户的需求。 73 ％ 的员工同意这一说法。参与的前 7 个驱动因素2024 年80%75%70%65%60%55%50%45%40%35%30%KPI 2021 - 20243 年% - pt 变化-10+2-5+62021202220232024关于该数据显示了 2021 - 2024 年的五个员工体验 KPI 评级以及 2024 年全球敬业度 KPI 的前 7 个驱动因素。报告的指标代表% 有利评级 (5 个中的 4 个 +) 。驾驶员项目的措辞见附录。73%72%68%65%38%Rank驱动程序额定值1Processes73%2鼓励更好的服务70%3骄傲的努力67%4职业目标66%5机会学习和开发70%6技能79%7相信74% 按国家 / 地区划分的幸福感基数 ： 32 个国家 / 地区的 36, 872 名员工资料来源 ： Qualtrics 员工体验 2024 趋势全球研究xminstitute.com 版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。KEY TKEAWAYS印度按国家 / 地区划分的幸福感91%印度尼西亚88%+ 印度拥有 APJ 地区最高的员工幸福感评级 ， 为 91 ％ ， 其次是印度尼西亚 ， 为 88 ％ 。+日本人提供了最低的员工该地区的幸福感评级 (65%) ， 而韩国人排名第二 （ 59% ）菲律宾越南泰国新加坡马来西亚澳大利亚82%77%75%69%68%67%台湾67%新西兰香港韩国66%65%59%Japan47%关于此图表显示了 APJ 地区所有国家 / 地区的福祉评级。 按国家 / 地区划分的包容性基数 ： 32 个国家 / 地区的 36, 872 名员工资料来源 ： Qualtrics 员工体验 2024 趋势全球研究xminstitute.com 版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。KEY TKEAWAYS+ 印度和菲律宾在 APJ 地区的包容评级最高 ， 分别为 89% 和 88% 。+日本员工提供了最低的该地区的包容性评级 （ 44 ％ ） 。南部所有韩国员工都报告了第二低的包容性评级 ， 均为 54 ％ 。按国家 / 地区划分的包容性关于此图表显示了 APJ 地区所有国家 / 地区的包容性评级。台 湾 香港韩国63%62%54%Japan44%印度尼西亚89%菲律宾88%印度88%泰国82%澳大利亚72%越南72%新西兰71%新加坡69%马来西亚68% 按国家 / 地区划分的参与度基数 ： 32 个国家 / 地区的 36, 872 名员工资料来源 ： Qualtrics 员工体验 2024 趋势全球研究xminstitute.com 版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。KEY TKEAWAYS印度按国家 / 地区划分的参与度89%印度尼西亚86%+ 印度和印度尼西亚在 APJ 地区的参与度最高 ， 分别为 89% 和 86% 。+日本员工提供了最低的该地区的参与度 （ 38 ％ ） ， 15低于下一个最低评级 (韩国 ， 53%) 的百分点。菲律宾泰国越南新加坡马来西亚澳大利亚83%76%73%67%67%66%新西兰65%台 湾 香港韩国60%56%53%Japan38%关于此图表显示了 APJ 地区所有国家 / 地区的参与度评级。 按国家 / 地区划分的逗留意向基数 ： 32 个国家 / 地区的 36, 872 名员工资料来源 ： Qualtrics 员工体验 2024 趋势全球研究xminstitute.com 版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。KEY TKEAWAYS印度尼西亚按国家 / 地区划分的逗留意向79%泰国76%+ 印尼员工表示最愿意留在公司 ， 其中 79% 的员工表示愿意留在公司 3 年或更长时间。+新西兰员工在该地区的意向评级最低 （ 51 ％ ） ， 其次是澳大利亚员工 （ 54 ％ ） 。越南菲律宾韩国台湾印度日本72%70%69%67%66%64%香港61%马来西亚新加坡澳大利亚57%56%54%新西兰51%关于此图表显示 APJ 地区所有国家 / 地区的 “入住意向 ” 评级。 经验 v 按国家 / 地区划分的期望基数 ： 32 个国家 / 地区的 36, 872 名员工资料来源 ： Qualtrics 员工体验 2024 趋势全球研究x