全球研究 ： 2022 年欧洲、中东和非洲员工体验趋势

xminstitute. com 版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。数据快照全球研究 ： 2022 年欧洲、中东和非洲员工体验趋势Cecelia Herbert, 博士, XMP主要 XM 催化剂Moira Dorsey, XMP主要 XM 催化剂Talia Quaadgras高级研究员2023 年 2 月 xminstitute. com 版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。执行摘要本报告中的主要发现作为 Qaltrics 全球员工研究的一部分，来自 27 个国家的员工在 14 个组成部分中对他们目前的工作经验进行了评估。通过这项研究，我们能够分析五个关键绩效指标 （ 敬业度，包容性，幸福感，留下来的意图以及经验与期望 ），以了解每个国家 / 地区的员工经验和每个国家 / 地区的工作水平。在此快照中，我们分享了来自欧洲、中东和非洲 (EMEA) 的指标。我们发现 ： 。+EMEA 国家的幸福感、参与度和期望值得分最低。这项研究中包括的欧洲 ， 中东和非洲国家提供的区域参与度和幸福感得分比全球总分低 2 个百分点 ， 而期望得分比全球得分低 3 个百分点 ， 为 36 ％ 。+工作水平之间存在经验差距。个人贡献者提供较低的包容性 ，幸福感和敬业度得分高于所有其他工作级别。前线经理提供较低的KPI 得分高于高级员工。首席执行官报告说 ， 他们的经验超出了他们的预期 ， 是个人贡献者的两倍 ， 并且在公司任职超过 3 年的可能性要高出 1.3 倍。+三分之一的 EMEA 员工打算在未来三年内离开公司。意图在瑞典员工中 ， 超过三年的留任率最低 ， 为 51% ， 英国员工的留任率最低 ， 为54 ％ 。意大利和德国员工的逗留时间超过三年的意愿最高 ， 各 72 ％ 。+EMEA 员工可以在工作中做自己。78 ％ 的 EMEA 员工同意他们可以在工作中做自己 ， 比全球总数和 EMEA 最高 KPI 部分高出 2 个百分点。研究关键事实• 全球员工研究• 联机面板•27 个国家•28, 808 名员工•2022 年 9 月 版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。全球研究 ： 欧洲、中东和非洲的员工体验趋势研究概述本报告的数据来自 Qaltrics 在 2022 年第三季度进行的一项全球消费者研究。Qaltrics 使用在线调查收集了来自 27 个国家 / 地区的 28, 808 名消费者的数据 ： 阿根廷，澳大利亚，巴西，加拿大，哥伦比亚，法国，德国，香港，印度，印度尼西亚 ，意大利、日本、马来西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、菲律宾、新加坡、南非、韩国、西班牙、瑞典、瑞士、泰国、阿拉伯联合酋长国、英国和美国。Qualtrics 调查了来自瑞士、新西兰、南非和阿联酋的约 400 名员工。我们调查了来自阿根廷、巴西、菲律宾、哥伦比亚、马来西亚、墨西哥和印度尼西亚的约 500 名员工。调查了来自印度、新加坡、香港、韩国、荷兰、加拿大、泰国、西班牙和意大利的约 1, 000 名员工。对来自澳大利亚、日本、英国、德国和法国的约 2, 000 名员工进行了调查 ， 并报告中的数字1.KPI 问题2.员工体验 KPI ： 全球3.按工作级别划分的所有员工体验 KPI ： 全球4.员工体验 KPI: EMEA5.按工作级别划分的所有员工体验 KPI ： EMEA6.按地区划分的所有员工体验 KPI7.国家福祉8.按国家划分的参与度9.打算按国家停留10.按国家列入11.按国家划分的期望12.员工体验 KPI ： 法国13.按工作级别划分的员工体验 KPI ： 法国14.员工体验 KPI ： 德国15.按工作级别划分的员工体验 KPI ： 德国16.员工体验 KPI ： 意大利17.按工作级别划分的员工体验 KPI ： 意大利18.员工体验 KPI ： 荷兰19.按工作级别划分的员工体验 KPI ： 荷兰20.员工体验 KPI ： 南非21.按工作级别划分的员工体验 KPI ： 南非22.员工体验 KPI ： 西班牙23.按工作级别划分的员工体验 KPI ： 西班牙24.员工体验 KPI ： 瑞典25.按工作级别划分的员工体验 KPI ： 瑞典26.员工体验 KPI ： 瑞士27.按工作级别划分的员工体验 KPI ： 瑞士28.员工体验 KPI ： 阿拉伯联合酋长国29.按工作级别划分的员工体验 KPI ： 阿拉伯联合酋长国30.员工体验 KPI: United Kingdom31.按工作级别划分的员工体验 KPI ： 英国Methodology大约 4, 000 名员工在US.xminstitute. com KPI 问题版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。员工体验关键绩效指标问题对于前四个指标 ， 我们询问消费者他们同意以下陈述的程度 （ 强烈不同意 ， 不同意 ， 不同意 ， 也不同意 ， 同意 ， 强烈同意 ） 。最后两个指标的回应量表 ， 留下的意图和期望 ， 与他们的陈述一起列出。参与:•我的工作给了我个人成就感 （ 完成 ）•我会向我认识的人推荐这家公司 ， 因为它是一个工作的好地方 （ 推荐 ）•我工作的公司激励我做出比完成我的工作所需的更多的贡献 （ 激励 ） 包容性 ：•我觉得我属于这家公司 （ 属于 ）•我可以在这家公司做我自己 （ 真实性 ）•在这家公司 ， 每个人都可以充分发挥自己的潜力 ， 无论他们是谁 （ 例如 ， 所有年龄 ， 文化背景 ， 性别 ， 种族 ， 宗教等 ） （ 公平 ）Well - Being:•我在工作中感到精力充沛 （ 能量 ）•我在工作中对自己感到积极 （ 积极 ）•我在工作中有信任的关系 （ 关系 ） 留下的意图 ：•我打算继续在这家公司工作... （ 6 个月或更短 / 6 个月以上 ， 长达 1 年 / 超过 1 年 ， 长达 3 年 / 超过 3 年 ， 长达 5 年 / 超过 5 年 ）期望:•总的来说 ， 你在这家公司工作的经历在多大程度上符合你的期望 ？ （ 远低于预期 / 低于预期 / 符合预期 / 超出预期 / 大大超出预期 ）xminstitute. com 员工体验 KPI ： 全球基数 ： 27 个国家的 28, 808 名员工来源 ： 员工体验 2023 年趋势全球研究xminstitute. com 版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。KEY TKEAWAYS+ 在所有国家 / 地区中 ， 包容性是最受好评的员工体验 KPI ， 得分为 72 ％ 。+员工最经常同意他们在工作中拥有信任的关系 ， 并且他们可以在工作中成为自己 - 这些是最高组成部分 ， 为 76% 。+ 64% 的员工打算在目前的公司工作至少三年。+员工最不可能同意他们的公司激励他们做出比要求更多的贡献 ， 这一比例为 61% 。员工体验关键绩效指标 ： 全球包容幸福的参与意图保持期望关键绩效指标组件（ 在 5 分制上选择前 2 个的百分比 ）关于此图表和表格显示了全球员工的五个员工体验 KPI 得分和四个 KPI 基础的组成部分得分。期望和意向保留 KPI 是单一问题指标。72%71%67%64%39%组件KPI全球完成Engagement73%推荐Engagement66%激励Engagement63%属于Inclusion72%真实性Inclusion76%EquityInclusion67%能源Well - Being64%积极性Well - Being74%关系Well - Being76% 按工作级别划分的所有员工体验 KPI ：基数 ： 27 个国家的 28, 808 名员工来源 ： 员工体验 2023 年趋势全球研究xminstitute. com 版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。全球KEY TKEAWAYS按工作级别划分的关键绩效指标 ： 全球(KPI 组成部分得分的平均值)+ 所有 KPI 在每个连续工作级别都较高。+经验超出了 C 套件的预期 ， 其比率是个人贡献者的两倍以上。+ 幸福感是所有工作级别的顶级 KPI ， 除了个人贡献者 ， 包容性排名最高。个人贡献者包容幸福的意图 ， 以保持参与期望上级管理幸福包容参与保持期望的意图幸福包容参与保持期望的意图幸福参与包容保持期望的意图前线经理75%74%72%67%42%C - SUITE关于这些图表显示了所有国家 / 地区每个工作级别的五个员工经验 KPI 得分。66%64%60%59%29%80%78%78%71%51%86%86%85%77%64% 员工体验 KPI: EMEA基数 ： 27 个国家的 28, 808 名员工来源 ： 员工体验 2023 年趋势全球研究xminstitute. com 版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。员工体验关键绩效指标 ： 欧洲、中东和非洲KEY TKEAWAYS+ Inclusion is the top KPI in EMEA, with a score of 72%. Expectations is the lowest - scoring KPI, at 36%.+EMEA 员工最常同意包容幸福的参与意图保持期望36%72%69%65%64%他们觉得自己可以在工作 ， 以 78% 的真实性评分为主导。+ 59% 的 EMEA 员工同意他们有动力做出超出要求的贡献 ， 这是得分最低的部分。关键绩效指标组件（ 在 5 分制上选择前 2 个的百分比 ）关于此图表和表格显示了五个员工体验 KPI 得分以及四个美国员工 KPI 基础的组成部分得分。期望和意向保留 KPI 是单个问题指标。组件KPIEMEA完成Engagement71%推荐Engagement64%激励Engagement59%属于Inclusion70%真实性Inclusion78%EquityInclusion67%能源Well - Being61%积极性Well - Being72%关系Well - Being75% 按工作级别划分的所有员工体验 KPI ：基数 ： 27 个国家的 28, 808 名员工来源 ： 员工体验 2023 年趋势全球研究xminstitute. com 版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。EMEAKEY TKEAWAYS按工作级别划分的关键绩效指标 ： EMEA(整体 KPI 组成部分得分)+所有 KPI 都是工作级别。+经验超过预期的速度个人贡献者前线经理EMEA C - Suite 表示 ， 经验超过预期的速度是个人贡献者的两倍以上。+个人贡献者之间的参与保持订婚期望的意图62%58%27%上保持期望的参与意图70%67%42%C - SUITE比排名第二的低 12 个百分点。管理幸福包容参与保持期望的意图参与幸福包容保持期望的意图关于这些图表显示了所有国家 / 地区每个工作级别的五个员工经验 KPI 得分。78%78%76%70%51%84%84%83%74%61%更高的for每个连续Inclusion68%Well - Being74%Well - Being64%Inclusion74% 按地区划分的所有员工体验 KPI基数 ： 27 个国家的 28, 808 名员工来源 ： 员工体验 2023 年趋势全球研究xminstitute. com 版权所有 © 2023 Qualtrics ® 。保留所有权利。72%69%65%按地区划分的员工体验 KPIKEY TKEAWAYS+ 除了 “留下来的意图 ” 之外 ， 美洲在所有 KPI 中得分最高。+所有地区的员工都有稳定的留任意愿 ， 64% 的员工计划在公司工作 3 年或更长时间。+ EMEA 提供了最低的幸福感、参与度和期望值分数。+ 亚太地区的包容性得分最低 ， 比全球得分低 2 分。I