2024 年员工体验趋势 ： 欧洲、中东和非洲

数据快照 2024年员工体验趋势：欧洲、中东和非洲 CeceliaHerbert博士，PsyD，XMP主要XM催化剂 AntonioPangallo博士首席XM科学家 Talia Quaadgras研究项目经理 2023年10月 执行摘要 本报告中的主要发现 研究关键事实 作为Qaltrics全球员工研究的一部分，来自32个国家/地区的员工对他们当前的工作经验进行了评估。从这项研究中，我们分析了员工经验的五个关键绩效指标（敬业度，包容性，幸福感，留下来的意图和经验与期望）以及每个国家/地区敬业度的前七个驱动因素。在此快照中，我们分享了来自欧洲、中东和非洲(EMEA)的指标。我们发现： •全球员工研究•联机面板•32个国家•36, 872名员工•2023年7月进行 ++KPI评级因国家/地区而异。经验v期望评级在该地区跨越32个百分点，是所有KPI的最大变化。包容性评级差距最小，在该地区测量的12个国家中跨越17个百分点，意大利和土耳其员工的逗留意向最高。大多数土耳其和意大利员工（75％）表示打算与雇主一起工作3年或更长时间。瑞典和英国的雇主应该期望离职率最高，因为这些国家一半以上的员工报告的离职意向最低。西班牙员工报告了自2021年以来最大的经验变化。自2021年以来，西班牙的KPI指标意大利员工评级与2021年相比偏离最小，变化了约2个百分点。专业发展是员工敬业度的最高驱动力。在这项研究中，我选择了12个EMEA国家中的7个，我认为我的职业目标可以在该组织中作为员工敬业度的最高驱动力来实现，另外4个将其列入前五名。EMEA员工改变了他们的经验与预期评级，这是自2021年以来的最高水平。在五个KPI中,经验与预期自2021年以来，评级发生了最大变化，两项研究中包括的EMEA国家的平均变化为9个百分点。该地区同期的包容性评级偏离最小，平均变化仅为2.1个百分点。+++ 2024年员工体验趋势：欧洲，中东和非洲 研究概述 报告中的数字 本报告的数据来自Qaltrics在2023年第三季度进行的一项全球员工研究。Qaltrics使用在线调查收集了来自32个国家/地区的36,772名员工的数据：阿根廷，澳大利亚，巴西，加拿大，智利，哥伦比亚，法国，德国，香港（中国），印度、印度尼西亚、意大利、日本、马来西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、菲律宾、波兰、新加坡、南非、韩国、西班牙、瑞典、瑞士、中华民国（台湾）、泰国、土耳其、阿拉伯联合酋长国、英国（不包括爱尔兰共和国）、美国和越南。 1.KPI问题2.员工体验KPI：全球3.国家福祉4.按国家列入5.按国家划分的参与度6.打算按国家停留7.经验v各国的期望8.员工体验KPI：法国9.员工体验KPI：德国10.员工体验KPI：意大利11.员工体验KPI：荷兰12.员工体验KPI：波兰13.员工体验KPI：南非14.员工体验KPI：西班牙15.员工体验KPI：瑞典16.员工体验KPI：瑞士17.员工体验KPI：土耳其18.员工体验KPI：阿拉伯联合酋长国19.员工体验KPI：英国20.参与驱动因素指数 Qualtrics调查大约... 来自波兰、南非和瑞士的400名员工。 ..来自智利、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、台湾和越南的500名员工。 ...1000名员工,分别来自阿根廷、巴西、加拿大、哥伦比亚、香港、意大利、墨西哥、荷兰、新西兰、新加坡、韩国、西班牙、瑞典、泰国、土耳其、阿联酋。 ...来自澳大利亚、法国、德国、印度、日本和英国的2000名员工. Methodology ...来自美国的4000名员工。 KPI问题 员工体验关键绩效指标问题 对于前四个指标，我们询问消费者他们同意以下陈述的程度（强烈不同意，不同意，不同意，也不同意，同意，强烈同意）。最后两个指标的回应量表，留下的意图和期望，与他们的陈述一起列出。 参与: •我的工作给了我个人成就感（完成） •我觉得我属于这家公司（属于） •我可以在这家公司做我自己（真实性） 祉: •我在工作中感到精力充沛（能量）• 我在工作中对自己感到积极（积极） •我在工作中有信任的关系（关系）留下的意图： •我打算继续在这家公司工作...（6个月或更短/6个月以上，长达1年/超过1年，长达3年/超过3年，长达5年/超过5年） 期望: 总的来说，你在这家公司工作的经历在多大程度上符合你的期望？（远低于预期/低于预期/符合预期/超出预期/大大超出预期） 报告的指标是%-有利-在5分量表上评级为4+的响应百分比。 员工体验KPI：全球 KEYTKEAWAYS +Inclusion是全球最高评价的KPI，为73%。经验与期望是最低评价，38%的人超出了他们的期望。 +68%的员工对他们的敬业度给予好评，比2021年高出2个百分点。KPI变化最大评级是经验v期望，从2021年增加6个百分点到38%. +全球参与的主要驱动力是该组织的流程使我能够有效地满足客户的需求。73％的员工同意这个声明。 关于 该数据显示了2021 - 2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年全球敬业度KPI的前7个驱动因素。 报告的指标代表%有利评级(5个中的4个+)。驾驶员项目的措辞见附录。 国家福祉 KEYTKEAWAYS +阿联酋在EMEA地区拥有最高的员工幸福感评级，为84％，其次是土耳其，为80％。 +法国人提供了最低的员工该地区的幸福感评级(65%)，而德国和英国员工的评级排名第二低，分别为66％。 关于 此图表显示了EMEA地区所有国家的幸福感评级。 按国家列入 KEYTKEAWAYS +阿联酋和土耳其在EMEA地区的包容率最高，分别为83%。 +意大利员工提供了该地区最低的包容性评级（66％）。法国，德国，瑞典和瑞士员工都报告了第二低的纳入评级，全部为71%。 关于 此图表显示了EMEA地区所有国家的包容性评级。 按国家划分的参与度 KEYTKEAWAYS +阿联酋和南非在EMEA地区的参与度最高，分别为83％和79％。 +法国员工提供了最低该地区的参与度(58%)，其次是德国和瑞士员工（61%）。 关于 此图表显示了EMEA地区所有国家/地区的参与度评级。 打算按国家停留 KEYTKEAWAYS +土耳其和意大利员工表示，他们在组织工作3年或更长时间的意愿最高，其意愿评级为75％。 +瑞典员工在该地区的意向评级最低(52%)，其次是英国员工(57%)。 关于 此图表显示了EMEA地区所有国家/地区的“逗留意向”评级。 经验v各国的期望 KEYTKEAWAYS +阿联酋员工最倾向于说他们在组织工作的经验超出了他们的预期，评分为55%。 +波兰员工的经验与期望评分在该地区最低（23%），其次是法国员工（29%）。 关于 此图表显示了EMEA地区所有国家的经验与预期评级。 员工体验KPI：法国 KEYTKEAWAYS +Inclusion is the top-rated KPI in France,at 71%possible.ExperiencevExpectationsisthelorest-rated,at29%. +58％的法国员工对他们的敬业度给予好评，比2021年高出4个百分点。最大的变化KPI评级为“留下来的意图”，比2021年下降了6个百分点，降至67%。 +法国参与的最高驱动力是...我的职业目标可以在这里实现59%的法国员工同意这一说法。 关于 该数据显示了2021 - 2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年法国Engagement KPI的前7个驱动因素。 员工体验KPI：德国 KEYTKEAWAYS +Inclusionisthetop-ratedKPIinGermany,at71%possible.ExperiencevExpectationsisthelorest-rated,at34%. +61%的德国员工对他们的敬业度给予好评，相当于2021年。KPI评级的最大变化是对于经验和预期，比2021年增加12个百分点至34%。 +德语参与的最高驱动力是我为这个组织努力拥有一个对世界的积极影响。55%的德国员工同意这一说法。 关于 该数据显示了2021 - 2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年德国Engagement KPI的前7个驱动因素。 员工体验KPI：意大利 KEYTKEAWAYS +员工幸福感是意大利最高评价的KPI，占75％。经验与期望最低，占31％。 +62%的意大利员工对他们的敬业度给予好评，比2022年低2个百分点。最大的变化KPI评级为福祉，从2022年上升3个百分点至75%。 +意大利参与的最高驱动力是...我的在这个组织可以实现职业目标。57％的意大利员工同意这个声明。 关于 此数据显示了五个员工体验KPI评级从2022年到2024年，参与KPI的前7名驱动因素2024年在意大利。 2021年未收集意大利KPI的数据。 员工体验KPI：荷兰 KEYTKEAWAYS +Inclusionis the top-rated KPI in theNetherlands,at 83%possible.Experience vExpectations is the lorest - rated, at 42%. +70%的荷兰员工对他们的敬业度给予好评，比2021年低5个百分点。KPI变化最大评级为“有意留下”，比2021年下降8个百分点至69%。 +The top driver ofEngagement在荷兰是该组织的流程使我能够有效地满足客户的需求。70%的荷兰员工同意这一说法。 关于 该数据显示了2021 - 2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年荷兰Engagement KPI的前7个驱动因素。 员工体验KPI：波兰 KEYTKEAWAYS +Inclusion is the top-rated KPI in Poland,at 76%possible.ExperiencevExpectationsisthelorest-rated,at23%. +参与波兰的最高驱动力是我被鼓励找到新的更好的方法服务客户。66％的波兰员工同意这一说法。 关于 该数据显示了波兰2024年的五个员工体验KPI评级和EngagementKPI的前7个驱动因素。 2021 - 2023年未收集波兰KPI的数据。 员工体验KPI：南非 KEYTKEAWAYS +Inclusion is the top - rated KPI in South Africa, at79%possible.Experience v Expectations is thelorest - rated, at 40%. +79%的南非人对他们的参与度给予好评，比2021年高出7%。最大的变化在KPI评级中，意图留下来，从2021年增加9个百分点到67%. +参与南非的最高驱动力是… …我的职业目标可以在这个组织中实现。72％的南非员工同意这一说法。 关于 该数据显示了2022 - 2024年的五个员工体验KPI评级，以及2024年南非Engagement KPI的前7个驱动因素。 2022年没有收集南非KPI的数据。 员工体验KPI：西班牙 KEYTKEAWAYS +Inclusion is the top-rated KPI in Spain,at 73%possible.ExperiencevExpectationsisthelorest-rated,at40%. +69%的西班牙员工对他们的敬业度给予好评，比2021年高出8%。最大的变化KPI评级为经验与预期，比2021年增加22个百分点至40%。 +西班牙敬业度的最高驱动力是...我的职业目标可以在这个组织中实现。65