2024 年员工体验趋势 ： 美洲

数据快照 2024年员工体验趋势：美洲 CeceliaHerbert博士，PsyD，XMP主要XM催化剂 AntonioPangallo博士首席XM科学家 Talia Quaadgras研究项目经理 2023年10月 执行摘要 本报告中的主要发现 研究关键事实 作为Qaltrics全球员工研究的一部分，来自32个国家/地区的员工对他们当前的工作经验进行了评估。从这项研究中，我们分析了员工经验的五个关键绩效指标（敬业度，包容性，幸福感，留下来的意图和经验与期望）以及每个国家/地区敬业度的前七个驱动因素。在此快照中，我们分享了美洲的指标。我们发现：。 •全球员工研究•联机面板•32个国家•36, 872名员工•2023年7月进行 ++KPI评级因国家/地区而异。EmployeeWell-beingratingsspan19percent-pointsinthisregion,thegreatestvariationofallKPI.IntenttoStayratingshavethesmallgap,spacing11percentage-pointsacrosstheevencountriesmeasuredinthisregion. +美国员工改变了他们的经验与期望评级，这是自2021年以来的最高水平。在五个KPI中, 经验与预期出现了自2021年以来最大的评级变化，年平均变化了7个百分点两项研究中都包括的国家/地区。同一时期的员工幸福感评分偏差最小，平均变化仅为0.5个百分点。 2024年员工体验趋势：美洲 研究概述 报告中的数字 本报告的数据来自Qaltrics在2023年第三季度进行的一项全球员工研究。Qaltrics使用在线调查收集了来自32个国家/地区的36,772名员工的数据：阿根廷，澳大利亚，巴西，加拿大，智利，哥伦比亚，法国，德国，香港（中国），印度、印度尼西亚、意大利、日本、马来西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、菲律宾、波兰、新加坡、南非、韩国、西班牙、瑞典、瑞士、中华民国（台湾）、泰国、土耳其、阿拉伯联合酋长国、英国（不包括爱尔兰共和国）、美国和越南。 1.KPI问题2.员工体验KPI：全球3.国家福祉4.按国家列入5.按国家划分的参与度6.打算按国家停留7.经验v各国的期望8.员工体验KPI：阿根廷9.员工体验KPI：巴西10.员工体验KPI：加拿大11.员工体验KPI：智利12.员工体验KPI:哥伦比亚13.员工体验KPI:墨西哥14.员工体验KPI：美国15.参与驱动因素指数 Qualtrics调查大约... 来自波兰、南非和瑞士的400名员工。 ..来自智利、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、台湾和越南的500名员工。 ...1000名员工,分别来自阿根廷、巴西、加拿大、哥伦比亚、香港、意大利、墨西哥、荷兰、新西兰、新加坡、韩国、西班牙、瑞典、泰国、土耳其、阿联酋。 ...来自澳大利亚、法国、德国、印度、日本和英国的2000名员工. Methodology KPI问题 员工体验关键绩效指标问题 所有项目的回应都以5点Likert量表提供。对于前四个指标，我们询问员工他们同意以下陈述的程度（强烈不同意，不同意或不同意，同意，强烈同意）。最后两个指标的回应量表，留下的意图和期望，与他们的陈述一起列出。 参与: •我的工作给了我个人成就感（完成）• 我会向我认识的人推荐这家公司，因为它是一个工作的好地方（推荐）•我工作的公司激励我做出比完成我的工作所需的更多的贡献（激励）包容性：•我觉得我属于这家公司（属于）•我可以在这家公司做我自己（真实性）•在这家公司，每个人都可以充分发挥自己的潜力，无论他们是谁（例如，所有年龄，文化背景，性别，种族，宗教等）(权益)福祉:•我在工作中感到精力充沛（能量）•我在工作中对自己感到积极（积极）•我在工作中有信任的关系（关系）留下的意图：•我打算继续在这家公司工作...（6个月或更短/6个月以上，长达1年/超过1年，长达3年/超过3年，长达5年/超过5年）期望: 总的来说，你在这家公司工作的经历在多大程度上符合你的期望？（远低于预期/低于预期/符合预期/超出预期/大大超出预期） 报告的指标是%-有利-在5分量表上评级为4+的响应百分比。 员工体验KPI：全球 KEYTKEAWAYS+ Inclusion is the top - rated EX KPI globally, at 73%.Experience v Expectations is lowest - rated, at38% having their expectations. +68%的员工对他们的敬业度给予好评，比2021年高出2个百分点。KPI变化最大评级是经验v期望，从2021年增加6个百分点到38%. +全球敬业度的最高驱动力是该组织的流程使我能够有效地满足客户的需求。73％的员工同意这一说法。 关于 该数据显示了2021 - 2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年全球敬业度KPI的前7个驱动因素。 报告的指标代表%有利评级(5个中的4个+)。驾驶员项目的措辞见附录。 国家福祉 KEYTKEAWAYS +墨西哥和哥伦比亚的员工幸福感评分在美洲最高，为85%。 +加拿大人提供了最低的员工该地区的幸福感评级(66%)，而智利员工的评分排名第二，为72%。 关于 这张图表显示了美洲所有国家的福祉评级。 按国家列入 KEYTKEAWAYS +墨西哥在美洲的包容评级最高，为84%。 +加拿大和智利员工的包容率在该地区最低(71%)。 关于 此图表显示了美洲所有国家的包容性评级。 按国家划分的参与度 KEYTKEAWAYS +墨西哥在美洲的参与度最高，为81%。 +智利和加拿大员工的敬业度在该地区最低（61%），其次是阿根廷员工（68%）。 关于 此图表显示了美洲所有国家/地区的参与度等级。 打算按国家停留 KEYTKEAWAYS +巴西员工表示愿意在其组织中停留3年或更长时间的意愿最高，其意愿评级为72％。 +智利员工的“逗留意向”评级在该地区最低（61%），其次是哥伦比亚和美国员工（62%）。 关于 经验v各国的期望 KEYTKEAWAYS +美国和墨西哥员工最倾向于说他们在组织工作的经验超出了他们的预期，评级为49％。 +阿根廷员工在该地区的经验与期望评分最低（31%），其次是加拿大员工（34%）。 关于 此图表显示了美洲所有国家的经验与预期评级。 员工体验KPI：阿根廷 KEYTKEAWAYS +Employee Well - being是阿根廷评价最高的KPI，有77%的好感。经验v期望值是评价最低的，为31%。 +68%的阿根廷员工对他们的敬业度给予好评，比2023年低5个百分点。KPI评级变化最大的是经验与预期，比2023年下降7个百分点至31%。 +阿根廷参与的最高驱动力是...我的职业目标可以在这里实现百分之六十六的阿根廷员工同意这一说法。 关于 该数据显示了2021 - 2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年阿根廷Engagement KPI的前5个驱动因素。 2021-2022年未收集阿根廷KPI的数据。 员工体验KPI：巴西 KEYTKEAWAYS +Employee Well - being是巴西最高评价的KPI，占比78%。经验与期望是最低评价，占比41%。 +78%的巴西员工对他们的敬业度给予好评，比2021年减少1个百分点。 KPI评级变化最大的是经验与预期，比2021年下降10个百分点至41%。 +参与巴西的最高驱动力是……我的职业目标可以在这个组织中实现。74％的巴西员工同意这一说法。 关于 该数据显示了2021 - 2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年巴西Engagement KPI的前5个驱动因素。 员工体验KPI：加拿大 KEYTKEAWAYS +Inclusionis thetop-rated KPIinCanada,at71%possible.ExperiencevExpectationsisthelorest-rated,at34%. +67%的加拿大员工对他们的敬业度给予好评，5比2021年高出一个百分点。KPI评级的最大变化是经验与预期，比2021年增加6个百分点至34%。 +加拿大敬业度的最高驱动力是组织的流程使我能够有效地满足客户的需求。加拿大72％的员工同意这个说法。 关于 该数据显示了2021 - 2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年加拿大Engagement KPI的前7个驱动因素。 员工体验KPI：智利 KEYTKEAWAYS +Employee Well - being是智利最高评价的KPI，占72%。经验与期望是最低评价，占36%。+ 参与智利的最高驱动力是我为该组织为对世界产生积极影响所做的努力感到自豪。61％智利员工同意这个声明。 关于 该数据显示了智利2024年的五个员工体验KPI评级和EngagementKPI的前5个驱动因素。 2021 - 2023年没有收集智利KPI的数据。 员工体验KPI:哥伦比亚 KEYTKEAWAYS +Employee Well - being是哥伦比亚评价最高的KPI，占85%。经验v期望值是评价最低的，占40%。 KPI评级同比变化最大的是经验与预期，下降6个百分点至40%。 +参与哥伦比亚的最高驱动力是...我的职业目标可以在这里实现组织。75%的哥伦比亚员工同意这一说法。 关于 该数据显示了2023 - 2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年哥伦比亚敬业度KPI的前5个驱动因素。 2021 - 2022年未收集哥伦比亚KPI的数据。 员工体验KPI:墨西哥 KEYTKEAWAYS +Employee Well - being是墨西哥最高评价的KPI，占85%。经验与期望是最低评价，占49%。 +81％的墨西哥员工对他们的敬业度给予好评，比2021年高出1％。最大的变化KPI评级为经验与预期，比2021年增加16个百分点至49%。 +墨西哥参与的最高驱动力是组织的流程使我能够有效地满足客户的需求。80%的墨西哥员工同意这个声明。 关于 该数据显示了2021 - 2024年的五个员工体验KPI评级，以及2024年墨西哥Engagement KPI的前五名驱动因素。 员工体验KPI：美国 KEYTKEAWAYS +Inclusion is the top - rated KPI in the UnitedStates,at78%possible.ExperiencevExpectations is the lorest - rated, at 49%. +73％的美国员工对他们的敬业度给予好评，比2021年高出2个百分点。最大的变化在KPI评级中为经验v预期，比2021年增加11个百分点至49%。 +在美国，参与的主要驱动力是组织的流程使我能够有效地满足客户的需求。77％的美国员工同意这个声明。 关于 此数据显示了五个员工体验KPI评级 从2021年到2024年，以及2024年美国参与KPI的前5名驱动因素。 参与驱动因素指数 员工经验参与司机 通过回归，我们发现了2024年每个国家参与KPI的前七个驱动因素。每个驱动因素的陈述总结如下： Methodology 数据计算 每个KPI组成部分和驱动因素的分数是通过将选择前两个选项(同意和强烈同意/超过三年和超过五年/超过并大大超过预期)的受访者总数除以受访者总数来计算的。然后通过平均三个组成部分来计算参与度、包容性和幸福感的指标。 2021年、2022年和2023年KPI的数据来自每年的Qualtrics员工体验趋势全球研究。某些国家/地区的数