2025 年员工体验趋势 ： 美洲

2025年员工体验趋势：美洲

核心观点与关键数据
本报告分析了美洲地区（北美和拉丁美洲）员工体验的五个关键指标（参与度、包容性、幸福感、留存意向、体验与期望对比），数据来自2024年第三季度对23个国家/地区36,872名员工的调研。

主要发现

1. 拉丁美洲员工体验KPI下降

   • 拉美地区KPI得分整体低于2024年，其中包容性下降最多（-4分），其次是幸福感和留存意向（各-3分）。
   • 但仍高于全球标准：拉丁美洲参与度（+6分）和幸福感（+5分）均领先全球，体验与期望差距最小（+1分）。

2. 北美员工体验相对稳定

   • KPI变化不超过1分，留存意向最稳定（62%），幸福感与参与度各提升1分，包容性与体验期望各下降1分。

3. 国家/地区差异

   • 拉丁美洲：
     • 墨西哥在包容性和幸福感中得分最高，加拿大最低（包容性70%）。巴西包容性下降最显著（-7分），墨西哥增幅最大（+4分）。
     • 巴西留存意向最高（69%），但下降幅度最大（-4分）；墨西哥体验与期望差距增幅最大（+13分）。
   • 北美：
     • 美国员工体验超预期比例最高（46%），加拿大最低（37%）。

4. 外部影响因素

   • 北美和拉丁美洲的参与度提升主要受组织努力和客户服务改进驱动。

研究结论

• 拉美地区需重点关注包容性、幸福感和留存意向的改善，尽管仍优于全球平均水平。
• 北美地区保持稳定，但需警惕包容性下降趋势。
• 组织需通过提升员工归属感和工作价值感来增强参与度。