2025 年员工体验趋势 ： 美洲

数据快照 2025 年员工体验趋势 ： 美洲 Antonio Pangallo 博士首席 EX 产品科学家Cecelia Herbert, PsyD, XMP主要 XM 催化剂 Talia Quaadgras研究项目经理 海莉奔波产品科学家 2024 年 10 月 执行摘要 本报告中的主要发现 研究关键事实 作为《质量 2025 年员工体验趋势研究》的一部分 ， 对来自 23 个国家 / 地区的员工进行了评级他们的当前工作体验涵盖了多个方面。从他们的回应中，我们分析了五个员工体验（Employee Experience，EX）指标（。参与 ， 包容 ， 幸福 ， 留下来的意图 ，and经验 v 期望)以及它们在 2021 年至 2024年之间的变化。我们还进行了回归分析 ， 以确定Engagement在每个国家 / 地区。在此报告中 ， 我们分享了来自拉丁语的指标美国和北美。 • 36, 872 个消费者• Global employee study• Online panel study• 在 2024 年第三季度进行• 23 个国家 + +拉丁美洲的员工经验 KPI 下降...墨西哥和巴西的员工提供较低2025 年的 KPI 得分高于 2024 年。Inclusion下降最多 (- 4 分) ， 其次是Well - Being and停留的意图（每个 - 3 分) 。 +但仍高于全球标准。拉丁美洲的所有 KPI 得分都高于全球标准。Engagement在拉丁美洲 ， 超过全球情绪最高 ， 比全球情绪高出 6 分 ， 其次是Well - Being（ + 5 分) 。经验 v 期望拉丁美洲和全球得分之间的差距最小 ， 为 + 1 分。 +在北美 ， KPI 相对稳定。自 2024 年以来 ， 北美地区的员工经验 KPI 得分变化了 1 分或更少。停留的意图是最稳定的 ， 2025 年保持在 62% 。两者都Well - BeingandEngagement增加了一点 ， 而经验期望andInclusion have减少一分。 外部影响是Engagement在美洲。I amproudodofthisorganization 'sefforttsto影响世界and我鼓励开发更好的服务客户的方式是北美和拉丁美洲参与的两大驱动力。 2025 年员工体验趋势 ： 美洲 1. KPI 问题 2. 全球员工体验3. 员工参与度按国家划分4. 员工福祉按国家划分5. 员工包容性按国家划分6. 员工留存意向按国家划分7. 员工体验与期望对比按国家划分8. 北美员工体验9. 拉丁美洲员工体验10. 巴西员工体验11. 加拿大员工体验12. 在墨西哥的员工经验 13. 在美国的员工经验 本报告的数据来自全球Qualtrics 在 2024 年第三季度进行的员工研究。使用在线调查 ， Qualtrics 进行了调查36,872雇员from23国家 / 地区: 澳大利亚, 巴西, 加拿大, 中国, 丹麦, 法国, 德国, 香港 (中国),印度、爱尔兰、意大利、日本、墨西哥、荷兰、新西兰、菲律宾、新加坡、韩国、西班牙、瑞典、阿拉伯联合酋长国、以及英国和美国。 Qualtrics 调查大约... ... 来自丹麦的 700 名员工。 ... 来自巴西、加拿大、香港的 1000 名员工（ 中国) ， 爱尔兰 ， 意大利 ， 墨西哥 ， 荷兰 ，新西兰 ， 菲律宾 ， 新加坡 ， 韩国 ， 西班牙 ， 瑞典和阿联酋。 Methodology ... 来自澳大利亚、法国、德国的 2000 名员工,印度 ， 日本 ， 英国。 ... 来自中国的 3, 100 名员工。 ... 来自美国的 4, 100 名员工。 KPI 问题 员工体验关键绩效指标问题 对于前四个指标 ， 我们询问员工他们同意的程度（ 强烈不同意 ， 不同意 ， 既不同意也不同意 ， 同意 ， 强烈同意)以下陈述。最后一项指标“留存意向”和“预期”的响应量表及其陈述列表如下。 参与: •我的工作给了我个人成就感(完成) •我会向我认识的人推荐这家公司 ， 这是一个工作的好地方(推荐) •这个组织激励我做出比完成工作所需的更多的贡献（ 激励) Inclusion: •我觉得我属于这家公司（ 属于) •我可以在工作中做我自己（ 真实性)•在该公司，每个人都能根据自己的最大潜力取得成功，无论其背景（例如，年龄、文化背景、性别、种族、宗教等）。(权益) Well - Being: •我在工作中感到精力充沛（ 能源)•我对自己在工作中感到积极(积极性) •我在工作中有信任的关系（ 关系) 打算留下来 ： •我打算在这家公司继续工作……（6个月以内/超过6个月，一年以内/超过1年，三年以内/超过3年，五年以内/超过5年） 期望: •总体而言，您的工作经验到目前为止达到预期的程度如何？（远低于预期/低于预期/符合预期）预期 / 超出预期 / 大大超出预期) 报告的指标是% - 有利 - 在 5 分量表上评级为 4 + 的响应百分比。 全球员工体验 按国家划分的员工敬业度 关于Base:36, 872 个国家 / 地区资料来源:Qualtrics 2024 第三季度全球员工研究 按国家划分的员工人数 墨西哥员工报告最高Inclusion在美洲 ， 巴西和加拿大员工的评级最低Inclusion评级 ， 为 74% 。 Inclusion变化最大在过去 4 年的巴西员工中 ， 比 2021 年下降了 7 个百分点。这个指标对加拿大人来说变化最小 ，谁报告没有变化包含从 2021 年到 2025 年。 关于Base:36, 872 个国家 / 地区资料来源:Qualtrics 2024 第三季度全球员工研究 按国家划分的员工幸福感 1 年 %- pt 4 年 %- pt 变化变更-5-4-2-2+1+2 +5+1 墨西哥雇员报告最高Well - Being中的评级美洲,while加拿大员工拥有最低的Well-Being评级 ， 为 70% 。+ Inclusion在墨西哥员工中变化最大在过去的 4 年中 ， 比 2021 年下降了 4 个百分点。这个指标已经同期美国员工的增幅最大 ， 变化为+ 2 个百分点。 关于Base:36, 872 个国家 / 地区资料来源:Qualtrics 2024 第三季度全球员工研究 按国家划分的员工意向 巴西员工最高intenttestay在他们目前的公司工作了三年或更长时间， 占 69% ， 而美国员工最少可能会这样做(62%) 。 打算留下来美洲所有国家的雇员人数下降 ， 巴西的雇员人数下降幅度最大 (- 4 分2021). 关于Base:36, 872 个国家 / 地区资料来源:Qualtrics 2024 第三季度全球员工研究 员工经验 v 按国家划分的期望 KEY TKEAWAYS 1 年 %- pt 4 年 %- pt 变化变更-2+8-3+130-9 +3+12 美国员工最有可能说他们的经历超出预期,46% ， 而加拿大人最不可能这么说(37 ％) 。 经验 v 期望评级在墨西哥员工中变化最大 ， 他们报告了从 2021 年到 2025 年增加 + 13 个百分点。巴西员工报告同期该指标的最大降幅 (- 9 分)。 关于Base:36, 872 个国家 / 地区资料来源:Qualtrics 2024 第三季度全球员工研究 北美员工体验 拉丁美洲的员工体验 巴西员工经验 加拿大员工经验 墨西哥员工体验 美国的员工经验 Methodology 数据计算 每个KPI和驱动因素的百分比优势通过将选择前两个盒子的受访者总数除以总受访人数来计算。受访者数量。然后，通过平均三个组成部分来计算参与度、包容性和福祉的指标。 KPIs在过去一年和四年的变化数据分别来自2021年和2024年的Qualtrics员工体验趋势全球研究。根据样本的可用性 ， 某些国家 / 地区可能无法获得趋势数据。 我们包括了每个国家满足显著性阈值p=0.05的员工参与驱动因素，并按照其预测强度的顺序列出。对于少于5个驱动因素的国家，其未列出的驱动因素并未超过已列出的具有统计显著性的因素。 图1是通过计算所有23个国家/地区（统称为“全球”）在2025研究中每个KPI和驱动因素的得分得出的。 2024 年 10 月