2025 年员工体验趋势： APJ

2024-10-17 XM Institute 华仔

研究背景: 本报告基于 Qualtrics 在 2024 年第三季度进行的全球员工研究，涵盖 23 个国家/地区的 36,872 名员工，评估了五个员工体验（EX）指标：参与度、包容性、幸福感、留任意愿和体验与期望的对比。
APJ 地区表现: 亚太地区（APJ）在所有 KPI 上均优于全球平均水平，除包容性外。具体而言，员工在“体验与期望”和“留任意愿”上的得分比全球标准高出 3 分，在“参与度”和“幸福感”上高 1 个百分点。
中国的影响: 中国员工的表现显著优于其他亚太地区员工，其积极回应拉高了 APJ 整体得分。若排除中国数据，APJ 的 KPI 得分将下降 5 分以上，并低于全球平均水平。
香港的显著提升: 香港（中国）员工在 2025 年的 KPI 得分相比 2024 年显著增加，至少提升 19 分。
其他地区变化: 澳大利亚、印度、菲律宾和新加坡的 KPI 得分在 2025 年相比 2024 年下降或保持不变。

参与度:
- 中国员工报告最高（90%），印度次之（86%），日本最低。
- 香港员工参与度变化最大（+25 个百分点，2021-2025），日本唯一下降（-2 个百分点）。
幸福感:
- 中国员工报告最高（90%），印度次之（87%），日本最低。
- 香港员工幸福感提升最大（+18 个百分点，2021-2025），日本唯一下降（-11 个百分点）。
包容性:
- 中国员工报告最高（89%），菲律宾次之（85%），日本最低。
- 日本是唯一在过去四年中包容性评分下降的地区。
留任意愿:
- 中国员工最有可能留任（89% 计划工作三年或更长时间），新西兰最低（51%）。
- 日本员工留任意愿变化最大（-8 个百分点，2021-2025），澳大利亚员工也大幅下降（-7 个百分点）。
体验与期望:
- 中国员工最常报告超出预期（73%），日本最低（24%）。
- 香港员工对此指标变化最大（+36 个百分点，2021-2025），澳大利亚次之（+12 个百分点）。