2025 年员工体验趋势： EMEA

2024-10-17 XM Institute 张东旭

全球员工体验趋势研究：作为《质量 2025 年员工体验趋势研究》的一部分，对来自 23 个国家/地区的员工进行了调查，分析了五个员工体验（EX）指标：参与度、包容性、幸福感、留任意愿和经验与期望的对比。
EMEA 地区关键发现：
- 留任意愿下降：2025 年，EMEA 员工留任意愿从 66% 下降到 61%，下降 5 个百分点，降幅大于全球平均水平（-1 个百分点）。
- 其他指标稳定或改善：参与度、幸福感、经验与期望对比均有所提升，分别提高 2 分；包容性保持不变，为 73%。
- 参与度最高驱动力：公司自豪感和以客户为中心是员工参与的主要驱动力，分别占比 70% 和 60%。
- 国家表现：德国、英国和法国的员工在参与度和幸福感方面进步最大，分别上升 5 个百分点和 5-4 分。

全球对比：
- 参与度：阿联酋最高，意大利最低；英国和法国增长最快，荷兰下降最多。
- 幸福感：阿联酋最高，爱尔兰最低；英国增长最多，荷兰下降最多。
- 包容性：阿联酋和丹麦最高，意大利最低；荷兰下降最多，英国和法国增长最多。
- 留任意愿：意大利最高（三年或更长时间），爱尔兰最低；荷兰下降最多，法国三年及以上留任意愿下降 12 个百分点，仅阿联酋上升。
- 经验与期望：阿联酋超出预期比例最高（47%），意大利最低（27%）；德国和西班牙变化最大（增长 19 个百分点），荷兰下降。
EMEA 国家表现：
- 丹麦：参与度和幸福感提升。
- 法国：参与度提升，留任意愿下降。
- 德国：参与度和幸福感提升。
- 爱尔兰：留任意愿最低。
- 意大利：留任意愿最高，参与度和幸福感较低。
- 荷兰：各指标均下降，变化最大。
- 西班牙：经验与期望对比提升。
- 瑞典：参与度和幸福感提升。
- 阿拉伯联合酋长国：参与度和经验与期望对比最高。
- 英国：参与度和幸福感提升。