11前瞻研究院
2025年4月19本人在快手平台开发的可灵AI网站购买了自动续费会员服务,服务到期应该是5月19日,却在2025-05-19的凌晨一点四十八分扣款!未满一月的情况下扣除了下月费用58元,并持续到八月!在我支付宝和绑定的银行卡里没放钱的情况下,竟然从我的花呗里扣款!在此期间快手并没有通过显著的方式或以短信方式通知我续费,根据《网络交易监督管理办法》第18条明确商家必须做到自动续费前必须单窗或短信通知!《消费者权益保护法实施条例》第10条再次强调:“默认同意续费属于违法!必须主动提醒!在续费前即4.19到5月19日本人再无登录网站,固也没收到所谓的站内通知,直到9.14日收到短信,所以可灵AI网站并没有起到显著提醒续费的效果,直接扣费侵犯了消费者知情权和选择权。因下月无需继续使用,目前的平台灵感值也一点没有使用,我的诉求是申请退款(合计231.87元),但平台客服告知无法退款帮望相关部门介入处理。