这份报告基于2023年7月对1789名讲英语商务旅客的在线调查,探讨了商务旅行的环境可持续性。主要分析了旅行者的行为、动机以及对可持续旅行的态度,涵盖了酒店住宿、交通出行、公司政策等多个方面,为理解当前商务旅行可持续性现状提供了全面的数据支持。
根据报告,休闲服务行业在可持续发展方面呈现以下趋势:企业雇主对可持续旅行的鼓励程度较高,但激励措施不足;旅行者行为上倾向于减少出行次数、共享交通和选择更长的行程;酒店住宿可持续行为如减少更换毛巾和客房清洁已较普遍;环保意识和公司可持续发展目标成为主要动机;然而,获取碳排放数据和碳预算的机会有限,多数旅客缺乏抵消碳排放的途径。
报告重点分析了商务旅客的可持续旅行行为和动机。行为方面,减少出行次数、共享交通、限制员工人数和合并行程是常见做法;酒店住宿可持续行为如避免频繁更换毛巾和每日清洁较普遍;回收利用、无纸化文件和支持本地餐馆等行为也有一定比例。动机方面,环境关心是首要因素(68%),其次是公司可持续发展目标(40%)和财务节省(42%),社区支持和个人声誉也是次要动机。
当前商务旅行可持续发展的市场现状呈现混合态势。一方面,企业雇主对可持续旅行的鼓励态度积极,多数旅客有相关行为,酒店住宿可持续实践已较普及。另一方面,可持续激励措施不足,仅有少数旅客表示存在相关激励;碳排放数据和碳预算获取困难,多数旅客缺乏抵消碳排放的机会;公司对旅行可持续性目标的认知与实际执行存在差距;不同利益相关者对可持续发展的参与度差异明显,领导层参与最高而旅行部门最低。
这份研报的风险提示主要集中在数据获取和执行层面。首先,40%的旅客无法获取碳排放数据,特别是航空数据,这限制了可持续决策的精准性;其次,仅4%的旅行者有碳预算,多数旅客缺乏抵消碳排放的途径,可持续努力可能流于形式;再次,公司公布可持续发展目标的比例较高(63%),但实际了解旅行可持续性目标的仅20%,存在目标与执行脱节的风险;最后,可持续沟通和教育资源不足,仅37%认为获得足够信息,可能影响长期可持续行为的形成。