全球制药旅行新标准：使用Tripsource，点击更少，预订更快 - BCD travel

如何让 TripSource 在严格的监管环境下，为 60 个市场的 35,000 多用户减少预订时间并提升便捷性 投资回报率 接近 挑战 • 在六个月内，线上采用率从65%提升至77%• 六个月内注册用户超过35,000名 2024年，公司部署BCD作为其旅行服务合作伙伴，同时部署Tripsource作为其全球数字平台，以升级预订体验、扩展内容选项、扩大市场准入并确保合规。 在传统的预订和服务环境中运营，一家全球排名前十的制药公司需要一个现代化的统一平台，使旅客能在五分钟内完成预订，同时确保符合其监管要求。 • 铁路预订中线上比例现为83%，约较60%有所提升• 通过覆盖60个市场的统一平台，提升了跨区域出行的生产力和效率 作为一家具有复杂差旅和合规需求的全球性制药公司，该客户为其员工及医疗专业人士管理高度监管行业的差旅。面对旅客对消费级体验的期望未得到满足，以及公司自身严格的合规要求，其差旅团队着手对其项目进行现代化改造。 挑战 该公司预订环境造成了区域不一致和运营低效。老旧工具限制了内容访问。因此，用户从搜索到预订必须经历过多点击。这家生命科学公司寻求一个现代化的在线平台，该平台能为全球用户提供一致体验，同时将平均预订时间缩短至五分钟以内。 该公司在全球制药行业的领先地位增加了复杂性：遵守医疗保健行业法规，包括审批跟踪和转移价值报告，是不可协商的。 接近 2024年，在经过竞争性招标（RFP）流程后，客户将其业务从另一家差旅管理公司及第三方预订服务商转移至BCD和Tripsource平台。 其核心，Tripsource 提供了一个互联的预订、服务和互动体验。Tripsource 引入了一种简化的自助服务体验，使旅客能够更轻松、点击更少地预订和管理行程。主要升级包括简化对发票和未使用航空积分的访问，以及实时行程政策提醒以加强合规性。 该平台还通过多个渠道扩展了内容供应，包括GDS、NDC、低成本航空公司、铁路运营商和酒店预订聚合商。这确保了全球旅客可以通过统一的界面访问全面的航空、住宿和地面交通选项。 投资回报率 统一数字平台的覆盖范围扩大，线上采用率从65%上升至77%。 全球已有60个市场接入线上平台，Tripsource现支持超过35,000名注册用户，为他们提供一致性的全球内容访问，同时节省了店铺到预订的工作流程时间，并将平均预订时间缩短至五分钟以内。铁路业务也实现了数字化普及，目前83%的交易已在线预订。 BCD持续与客户合作，推动创新，包括优化非雇员医疗专业人士的体验、探索虚拟支付解决方案以及整合全球服务。 我们帮助客户重塑了他们的旅行计划——将所有内容整合到一个统一、可扩展的平台上，该平台提供无缝体验，同时满足合规要求并接入全球内容。