百度AI营销初级认证 | 分转化链路分场景线索有效性提升方案

1、前链路用户验证能力 1）托管页快速获取已验证手机号码/本机号码，提升线索有效性 表单类线索 咨询类线索 表单场景：基木鱼–页面编辑–线索设置（可选开启或关闭） 在网民授权同意后，一键带入当前设备的本机号码，减少网民输入成本，提升整体转化效率。 一键填充本机号码：百度App用户点击“使用本机号码”，可一键填充手机号，提报线索质量 自动输入历史信息：用户授权后，姓名和电话表单项会自动填写历史信息，提升表单提交转化量 ②商家智能体：巧舱-配置-线索收集-线索提交与校验-一键获取本机号（仅法律推全，其余行业小流量） 2）身份验证（用户验证） 通用行业版本，可以有效的进行低意愿客户的线索过滤，保证客户侧获取的线索质量度 咨询类线索 电话类线索 表单类线索 微信类线索 电话场景：营销通-电话-方案管理-编辑方案-身份验证 表单场景：在营销通-表单-查看-用户验证。 咨询场景：在巧舱-配置-线索验证 微信场景：营销通-微信方案 智能验证：针对系统判断异常的用户进行拦截加粉操作 智能验证：系统智能判断，保质又保量，避免误伤 号码异常验证：针对系统判定号码异常的留联用户进行短信验证，如空号、关机、停机等异常情况。 用户验证：开启后可过滤误拨、低意愿、作弊用户，提升线索质量 全量（短信）验证：无差别验证，宁错防不放过， 快速挂断，误拨，竞对 异常加粉 2、前链路去重防骚扰能力 1）去重（排查已转化）能力-投放端 去重逻辑：符合排除条件的用户将不会看到您的广告（广告曝光展现层面）系统将自动依照广告主选择的目标转化作为排除的转化类型，投放广告不会曝光给所选时间范围内已产生目标转化行为的用户。• 各产品线支持的去重类型：对已经发生过转化的用户进行排除 轻舸（营销方案） 信息流（不包含RFQ) 搜索（关键词方案，不包含RFQ) 关键词方案：推广管理-定向-人群-新建/编辑排除人群-已转化用户； 营销方案：通过指令"排除已转化人群"调起排除已转化能力 信息流：推广管理-新建单元-定向设置-排除人群 自定义人群：若希望排除更长时间内的已转化用户，可前往观星盘设置后，返回推广平台的''人群包-排除人群-自定义人群''中进行排除。 同时绑定了限定人群、默认人群和排除人群时，广告生效展示优先级：排除人群＞限定人群＞默认人群• 2）去重（防骚扰）能力-落地页 可以有效的降低线索的重复率，避免低质线索的重复收集降低销售跟进效率 表单类线索 咨询类线索 电话类线索 1、营销通-线索去重 电话场景：营销通-电话-防骚扰设置-新建防骚扰设置 巧舱+基木鱼页面：营销通-线索去重 新线索将与回溯x天的历史线索数据比对，若重复则进行拦截或标记重复，天数可取1～365中任意整数。如果是设置了30天， 可根据当前收到的电话来访进行针对性的拨打限制，避免无效电话占 那按照这个网民留线索的当天开始算，近30天内是否有相关的线索，符合则会生效 线提高客服运营效率。 站点去重：同站点（基木鱼落地页）线索去重账户去重：历史该账户提交过的线索不可提交主体去重：历史该主体提交过的线索不可提交 线索去重后：咨询线索在线索列表正常展示，并在「手机号验证结果」中标记为重复线索不下发咨询留联 咨询场景：营销通-咨询-通用咨询-防骚扰管理 可根据客户实际情况按照访问频率、访问数量、访问地域进行访问限制。也可通过系统防护策略进行系统智能判定。 线索去重后：表单重复线索直接被拦截，不支持提交不下发转化； 2、开启“访问地址”屏蔽开关 适用场景：不想让网民在一个站点提交表单后，又在账户下的其他站点重复提交表单，若开启拦截功能网民在落地页提交表单将被拦截，此功能不影响广告点击计费，若线索页面类型为线索加油包拦截功能不生效。 配置入口：新爱番番-留联线索-访问地址 自动标记—聆音回访 手动标记 通过聆音优化oCPC模型，需要oCPC投放深转目标【回访-电话接通】或【回访-发现意向】，模型优化才能生效 【标记方法】通过爱番番线索池、IM工具平台针对线索进行标记。 【标记内容】标记的文字内容需要“精准包含”BCP质量分类标签中的“可识别标签列表” 【标记时效】深度有效标签需要会话发生48小时内标注，尽量在24小时内完成标记，标记时效性越高优化效果越好。 【标记规则】按照线索实际状态标记对应深转标签，且要长期持续、稳定地标记线索。 【标记次序】标签以第1次标记为准。若同一线索标记了深转&无效，则以无效为准。 【建议标记原则】仅针对100%确认为深转的线索进行标记