零售行业消费趋势洞察报告

市场新热点：银发经济与国补扩容

中国老龄化加剧，银发群体消费能力提升，银发经济市场快速发展。调研将50-70岁银发群体分为四大类型：传统保守型、好用优先型、科技便捷型和时尚尝鲜型。银发用户拥抱科技生活，追求低学习成本、高实用性的便利产品，如简化操作流程、长续航、语音操控、个人健康监测等。他们主要通过线下门店和线上渠道获取信息，自主决策购买比例超过50%，关注信息真实度，信赖亲友评价和消费者体验。智能门锁、智能血压计/血糖仪等安全健康监测产品更受欢迎。

消费新趋势：体验式零售与场景消费

体验感成为产品价值感的重要组成部分，消费者关注产品安全健康、品质耐用、试用体验和服务体验。体验式场景消费通过情境/氛围沉浸、创意互动和记忆点设计，满足消费者情感共鸣、感官刺激、社交连接或自我实现等体验价值，带来功能价值增值、情绪价值及社交价值。深度沉浸及场景化体验具备吸引力，如深度文化旅游、沉浸式娱乐项目等。体验式消费获得近八成消费者认可并持续消费。

购物新模式：线上线下跨渠道融合式购物体验

社会消费品零售线上化进程深化，3C高增、服装稳量实现双驱动。线上线下协同消费现状显示，四分之一消费者会进行跨渠道协同，获取更全面的信息，方便深度决策。跨渠道购买的使用体验表明，渠道切换次数并非越多越好，提升渠道间协同的“丝滑度”是关键。企业需打破线上线下渠道壁垒，实现全渠道整合管理，提升消费者体验。

赛道增长新现象：“网红”式快增长赛道的持续发展

现制饮品赛道增长最为突出，其持续发展的原因是抓住了消费趋势变迁，满足消费者口感满足、功能需求、情感愉悦、场景适配等需求。IP经济兴起为快增长赛道持续保鲜打下基础，消费者对IP联名产品热情高涨，并愿意为此支付溢价。打造自有IP可以帮助品牌规避成本，实现可持续增长。