2025年购物者偏好报告：基于美英法德加澳六国调研

核心观点

• 消费者追求信任：经济不确定性导致消费者更加注重价值、信任和真实的声音。品牌需要在购买旅程的每个环节建立信任，结合用户生成内容（UGC）、评论和演示来增强信誉。
• 价值驱动消费：57%的消费者转向商店品牌，寻求性价比高的产品。折扣店和在线交易是热门选择，但质量仍然是关键因素。年轻消费者更倾向于在线寻找折扣，而年长消费者则更依赖熟悉的节省策略。
• 社交电商崛起：社交媒体已成为主流的购物平台，折扣和优惠是主要驱动力。Facebook吸引了大量用户，而TikTok则在年轻消费者中蓬勃发展。
• 创作者内容影响购买决策：三分之一消费者基于创作者的推荐进行购买。年轻消费者更容易受到创作者的影响，但他们仍然会进行进一步的研究和验证。
• 互动式购物体验：Gen Z和千禧一代对AR、VR和无接触购物等创新购物体验感兴趣。

关键数据

• 57%的消费者转向商店品牌，比去年增长了11个百分点。
• 44%的消费者更频繁地光顾折扣店。
• 27%的消费者将预算限制作为使用社交媒体进行购物的主要原因。
• 22%的消费者将更好的交易或折扣作为使用社交媒体进行购物的主要原因。
• 三分之一消费者表示，他们基于创作者的推荐进行购买。
• 46%的消费者认为短视频内容对他们的购买决策有影响。
• 43%的消费者认为客户评论和推荐对他们的购买决策有影响。
• 18-34岁的消费者中，38%的人表示他们的社交媒体支出增加了20%或更多。

研究结论

• 品牌需要加强品牌网站建设，并通过社交媒体放大客户反馈，以建立信任。
• 品牌应针对不同年龄段的消费者制定不同的策略。
• 品牌应与创作者建立长期合作关系，并提供真实、深入的评论，而不是表面上的炒作。
• 品牌应利用AR/VR等创新技术来吸引年轻消费者。