东方航空物流股份有限公司2023年可持续发展（ESG）报告

日出东方 向新而行 东方航空物流股份有限公司 可持续发展(ESG)报告 目录 启航2023：责任引领 奔赴梦想 创新驱动激发商业价值 董事长致辞03 61 — 为美好生活添彩62 — 提升客户满意度63 — 员工发展和关爱66 — 共建责任供应链67 — 助力乡村振兴68 — 为社区贡献关爱 21 —回首2023年25 —2023年关键数据27 —载誉2023 49 — 数字化转型发展50 — 加速智慧物流51 — 业务模式创新 05走进东航物流 09 — 公司治理10 — 可持续发展管理14 — 投资者关系管理15 — 党建工作17 — 深化改革17 — 道德合规18 — 反腐倡廉 责任为先践行使命担当 低碳环保助力绿色物流 31 — 支持国家战略发展35 — 赋能供应链37 — 特殊任务保障 55 — 应对气候变化57 — 绿色运输58 — 绿色仓储 69附录 69 — 关于本报告70 — 数据一览71 — GRI内容索引76 — 审验报告78 — 读者反馈 39安全至上打牢发展基础 41 — 完善安全管理45 — 筑牢安全防线 董事长致辞 信经营与合规管理为前提。过去的一年，我们强化制度建设，持续提升公司治理水平，促进各治理主体高效协同运转；提高公司依法治企水平，推动合规运行机制建设，聘任首席合规官，不断完善以内控为基础的风险评估和控制体系。在此基础上，我们将诚信经营理念融入品质服务，不断提升客户体验；我们凝聚向上合力，全面深化员工关爱工作，做实员工关爱举措，让广大员工分享公司改革红利，拥有更多的获得感、安全感和幸福感。 当祖国有需要，我们使命必达。公司选派最强机组力量，克服包机飞行时间长、横跨时区大的难点问题，圆满完成中国援助利比亚紧急人道主义物资包机任务；“12.18”甘肃地震后，公司上海地区及各地分子公司纷纷启动应急响应，全力保障地震灾区救援物资运输任务。 惟实惟新，我们始终把握新质生产力的发展方向，积极推动智慧物流建设。新一轮科技革命重塑全球产业链供应链格局，对航空物流加快技术创新、顺应科技革命和产业变革提出了更高的要求。过去的一年，我们制定和完善了公司中长期数字化发展战略；EOS研发平台暨新货站核心系统项目成为国内首个自主知识产权的航空货站核心业务系统；无人仓配系统项目作为东航物流打造的科技赋能示范项目，将进一步在危险品仓储行业起到带动示范作用；ISO27001信息安全体系认证在强化信息安全管理的同时，为公司数字化发展保驾护航；智慧货站、网销平台、跨境电商、冷链物流等一系列业务和项目为进一步探索和发展新质生产力打下基础。 日出东方，向新而行。2024年是新中国成立75周年，也是航空物流业由恢复发展转向增量提质的关键一年。中国式现代化的壮阔前景已然擘画，新质生产力、数字经济、碳达峰碳中和、乡村全面振兴等议题为企业高质量发展指引方向。面对新时代的机遇和挑战，我们将携手各方，为谱写中国式现代化作出自身的贡献。 东方航空物流股份有限公司董事长 减碳减排，我们深入践行新发展理念，积极推进绿色物流建设。实现碳达峰、碳中和的战略目标，要求建立健全绿色低碳航空物流体系。过去的一年，我们全面落实绿色发展理念，推动形成“航空器运行高效化、运输车辆新能源化、基础设施绿色化、物流服务智慧化”的绿色发展格局，通过优化机队配置、持续优化航路、合理控制额外油量等多种措施减少航油使用，在降本增效的同时促进绿色运输；持续推动车辆“油改电”及充电桩建设，加快打造绿色低碳车队，推广智能无人仓、自动导引车、电动叉车等装备应用，实现仓储设施绿色升级；完善能源环保体系建设，力争在2025年前减少一次性辅材的购买和使用，进一步向绿色物流升级转型。 岁序更替，华章日新。过去的2023 年，我们乘着党的二十大东风，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，积极践行新发展理念，推动公司战略再聚焦、改革再出发、安全再提级、管理再提升、党建再加强，以更新姿态展现在公众面前，以更强担当履行社会责任，在环境、社会及治理（ESG）各个领域实干耕耘，为经济社会高质量发展、可持续发展贡献力量。 发展”和“高质量履责”、持续深化ESG治理实践奠定了基础、积累了经验、充实了信心。 善知善行，我们始终牢记责任和使命，积极推进责任物流建设。过去的一年，我们牢固树立安全发展理念，强化安全体系建设，全员安全意识不断提升，安全体系不断强化，安全基础不断夯实；我们服务国家战略，肩负起打造现代航空物流的“国家队”的使命担当。昆山、合肥异地货站建设开启服务长三角一体化发展的新篇章；大兴国际机场全货机航线的开通和华南航线网络的加密促进区域经济发展；跨境电商“随心翼”产品及高精尖服务保障能力全方位多层次助力保供稳链；“丝路电商”生鲜港“从产地到商超门店一站直达”的模式让消费者畅享世界美味；发运乡村振兴产品运输项目货物656吨，以实际行动助力乡村振兴。 作为国内航空物流板块首家上市企业，我们积极回应资本市场在环境、社会及治理（ESG）方面日益严格的期待和要求，发挥自身专业优势创造经济社会环境多重价值。2023 年，公司凭借 ESG 方面的表现荣获“国新杯•ESG金牛奖新锐二十强”、新浪财经“2023中国企业金责奖——最佳公司治理（G）责任奖”、证券日报“2023上市公司ESG创新实践案例”等荣誉，为同步推动“高质量 至诚至信，我们始终坚守上市企业治理准则，积极推动合规物流建设。行稳方能致远，企业的高质量发展必须以诚 走进东航物流 东航物流旗下拥有中货航、东航快递、东航运输、东航供应链等子公司及境内外多个站点及分支机构。依托中货航运营的14架全货机和东航股份近800架客机腹舱，借助天合联盟网络，东航物流构建了遍布全国、辐射全球的航线网络，能够通达全球166个国家和地区的1050个目的地。公司在上海虹桥和浦东机场设有运营基地，拥有6个近机坪货站和1个货运中转站及海关监管仓，总面积达125万平方米，具备国内少有的、可满足特殊性质货品仓储需求的温控货物仓库（含冷藏库、冷冻库和恒温库）、危险品仓库、贵重品仓库、活体动物仓库以及超限货物仓库等多元化特种仓储资源。同时，公司在北京、昆明、西安、武汉、南京、济南、青岛、兰州、合肥、太原等枢纽机场设有自营货站，覆盖了具有高网络价值和辐射带动效应的国内核心航空货运枢纽区域。 依托“天地合一”的资源保障、丰富的运营资质认证、行业领先的质量管理体系和多元化的泛航空物流产品服务体系，东航物流集航空速运、货站操作、多式联运、特种仓储、供应链服务、定制化物流解决方案、跨境电商解决方案和产地直达解决方案、临空产业园开发建设等业务功能于一体，并在运营实践中培育和形成了设计、优化、组织、实施、管理等全程物流服务和资源整合能力，能满足客户多方位的物流需求，提供“一站式”物流服务。 东方航空物流股份有限公司（以下简称“东航物流”）是一家现代综合物流服务企业，总部位于上海。作为全国首批、民航首家混合所有制改革试点企业，东航物流于2021年6月9日在上海证券交易所主板挂牌上市（股票简称：东航物流，股票代码：601156）。公司以成为“最具创新力的航空物流服务提供商”为愿景，致力于为全球客户提供安全、高效、精准、便捷的物流服务。 东航物流将以“一个平台，两个服务提供商”（快供应链平台、航空物流地面服务综合提供商、高端物流解决方案服务提供商）为战略引领，强化创新驱动和科技赋能，加快构建“干线运输+现代仓储+落地配”的服务网络，在扩大合作、竭诚服务、积极履行企业社会责任的进程中，奋力推动企业可持续高质量发展，全力塑造屹立于全球物流行业的民族航空物流品牌。 跨境电商解决方案业务、同业项目供应链业务、航空特货解决方案业务、产地直达解决方案业务。为客户提供个性化的供应链全程解决方案。 通过全货机运输和客机腹舱运输两种形式为客户提供航空货运物流服务。其中，全货机运输由中货航的货机执行，客机腹舱运输依托于东航股份的全球航线。 综合物流解决方案 航空速运 核心业务 为客户提供航班进出口货物的组装、分拣、中转、仓储等地面服务，并协助完成航班的进出港货物单证信息操作，以及提供配套的海关监管区仓储服务。 地面综合服务 核心业务 东航物流社会责任工作涵盖让服务更智慧、让人民更幸福、让地球更绿色、以安全和质量为基四大板块，从对公司重要程度和对利益相关方重要程度两个维度，通过社会关注、行业对标、专家评估等方法，识别出16个重要性议题。报告期内，东航物流根据《东航物流社会责任工作三年规划（2021-2023）》，从管理、实践、披露与传播三个维度系统开展社会责任工作。公司成立社会责任工作小组，建立社会责任管理常态化的体系机制，开展一次ESG专项培训。2023年，公司凭借ESG方面表现荣获“国新杯•ESG金牛奖新锐二十强”、“2023中国企业金责奖——最佳公司治理（G）责任奖”、“2023上市公司ESG创新实践案例”等荣誉。 完善的公司治理体系是企业高质量发展的基石，是实现现代企业管理、提升企业竞争力的重要前提。东航物流积极发挥党建引领作用，构建风清气正的良好治理生态，持续提升企业治理能力与水平，护航公司高质量发展。 可持续发展管理 公司治理 东航物流根据《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》等有关公司治理文件的要求，持续完善公司治理结构。2023年，公司根据国资委“完善公司法人治理结构、制定各治理主体权责清单”相关要求，制定了股东大会决策事项清单、董事会决策事项清单、董事会授权总经理决策事项清单、“三重一大”决策事项权责清单，有效厘清权责边界，促进各治理主体高效协同运转。同时，公司根据《上市公司章程指引》《上海证券交易所上市公司自律监管指引第1号——规范运作》等规定以及“国企改革三年行动重点要求纳入公司章程”相关要求，修订了《公司章程》《股东大会议事规则》《董事会议事规则》部分条款。此外，根据中国证监会和上海证券交易所的相关规则，并依据《公司章程》和《公司“三重一大”决策事项清单》的有关规定，公司修订了《总经理工作制度》《董事会秘书工作细则》《信息披露管理制度》《内幕信息知情人登记管理制度》《重大信息内部报告制度》《投资者关系管理制度》《关联交易管理制度》《募集资金管理制度》《独立董事工作制度》及四个董事会专门委员会工作制度等。 国新杯•ESG金牛奖新锐二十强2023中国企业金责奖——最佳公司治理（G）责任奖2023上市公司ESG创新实践案例 公司董事会下设审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会、战略委员会四个专门委员会，专门委员会对董事会负责，依照公司章程和董事会授权履行职责，分别主要负责公司的审计，董事和高级管理人员的提名、甄选，董事和高级管理人员的管理和考核，发展战略等工作。2023年，公司共召开董事会专门委员会会议15次。 公司共召开董事会专门委员会会议15次。 重要性议题矩阵 东航物流社会责任模型 东航物流重视投资者沟通交流，严格按照上市公司的监管要求，合规履行信息披露职责，持续加强信息披露质量。2023年，公司持续做好日常信息披露工作，在上海证券交易所2022-2023年度信息披露工作评价中获评为最高级“A” 级（优秀），获得中国证券报金信披奖、2023上市公司董事会最佳实践创建活动优秀实践案例。在报告期内，公司组织召开了5次业绩说明会，加深机构投资者对航空物流行业发展趋势和公司基本面的理解并增进其对公司价值的认同，同时通过电话、邮件、上证e互动平台等多种形式畅通投资者交流渠道，及时回应投资者关切，切实维护投资者的合法利益。 投资者关系管理 公司组织召开了5次业绩说明会 作为全国首批、民航首家央企混合所有制改革试点企业，东航物流探索形成“五坚持五转化”混合所有制企业党建工作模式。 党建工作 在思想建设方面 东航物流深入学习贯彻习近平总书记重要讲话及重要指示批示精神，公司党委会“第一议题”学习习近平总书记重要讲话精神及重要指示批示精神90项，举办2期习近平新时代中国特色社会主义