2025年ESG报告

目录 关于腾讯执行摘要0203 公益行业数字化升级文化传承与普惠应急响应气候变化与碳中和生物多样性丧失与自然保护4246 产业数智化升级74767778 董事会声明ESG战略商业价值、社会价值与股东价值ESG议题重要性评估ESG工作组年度回顾0607080910 董事会管治、独立性及多元化 员工发展与福祉多元、共融和协作的工作场所第六章数字包容第三章产品治理风险管理商业道德可持续供应链141518 5159 未成年人培育 数据隐私 员工相关信息安全认证清单报告框架及内容索引89909194 鉴证与核查残障人士技能提升女性健康普惠农村经济发展支持普惠金融产品与服务66686970 负责任人工智能可信赖的互联网平台3033 关于腾讯 腾讯是一家全球领先的互联网科技公司，致力于打造创新的产品与服务，丰富人们的生活方式。 用户为本科技向善 我们的通信与社交平台在全球拥有超过十亿用户，帮助用户与亲友保持联络，并便捷地获取涵盖娱乐、出行、支付等在内的多样化生活服务。我们开发并发行多款全球广受欢迎的网络游戏和优 质数字内容，为广泛多元的用户群体提供沉浸式、互动性的数字体验。我们还提供包括营销、云服务与计算、金融科技服务 与使命的核心所在。这一信念已深度融入我们的产品研发，日常运 在内的企业服务，助力合作伙伴实现数字化转型与业务拓展。腾讯成立于1998年，并于2004年在香港联合交易所 营与公司治理之中，推动企业的可持续发展并引领我们与各界携手共创长期社会价值。 主板上市。 执行摘要 环境 腾讯践行环境、社会及管治战略，主动识别以及管理相关风险，并将创造可持续社会价值融入产品研发和日常运营中，以把握ESG机遇。2025年，我们取得以下重要进展 ： 通过提升能源效率、绿色电力转型以及供应链减碳行动，我们的碳目标按计划推进。与上一年度对比，我们自有数据中心的平均PUE由1.257优化至1.246，绿色电力使用比例由49.8%提升至82.9%；租赁数据中心的绿色电力使用比例则由3.8%提升至21.4%。这些举措令我们在AI能耗需求增加的背景下，仍保持减碳进度，2025年碳排放强度相较基准年（2021）减少了24.4%。随着人工智能技术被应用到物种识别中，我们支持研究人我们推进科技的共融与普惠，将无障碍科技的服务对象从肢体障碍人群拓展至认知障碍人群，推出已进入临床使用的认知功能训练软件；我们在附近的工作人士就业专区，上线经中国残联就业服务平台认证的岗位近3,000个。我们支持创新以及公益行动，助力联合国可持续发展目标的推进。“科学探索奖”和“新基石研究员项目”已为超过430名优秀科学家提供长期、稳定的资金支持。年度的久久 小程序开设残障我们正式发布了负责任AI原则，是为科技向善延伸并在引领公司在各项业务与运营中实现AI的伦理化开发与应用。腾讯云在核心市场获得多项安全认证，并取得了ISO42001人工智能管理体系认证。我们还成立了集团级的个人信息保护委员会，进一步强化了治理工作。在商业道德方面，反舞弊以及合规管理获得了国际以及中 公益节吸引了5.3亿人次参与各类公益行动。国的认证。我们加入了联合国全球契约组织发起的可持续发展链主联盟，并在供应商门户网站上线ESG培训课程。 员更高效开展生物多样性监测，并促进公众便捷参与城市生态观察。这些举措使我们入选了中国生态环境部宣传教育中心的2025年工商业生物多样性保护典型案例。 James Mitchell罗硕瀚腾讯入选了2025年深圳市ESG实践先锋企业典型案例，并荣登《财富》杂志全球最受赞赏公司榜单。此外，腾讯持续获纳入多个全球ESG指数；同时，我们的MSCIESG评级于2025年10月从BBB级晋升至A级。 ESG工作组 ESG管治 1. 1ESG管治架构1. 2董事会声明1. 3ESG战略1. 4商业价值、社会价值与股东价值1. 5ESG议题重要性评估1. 6ESG工作组年度回顾050607080910 1.1ESG管治架构 本公司的环境、社会及管治（以下简称“ESG”）事务的治理架构通过三层体系联动运行：本公司董事会（以下简称“董事会”）实施战略监督，高级管理层制定ESG战略并指导ESG优先事项的落地，ESG业务代表在各事业群中实施具体行动并定期汇报进展。 1.2董事会声明 董事会全面负责本公司的ESG战略及报告，并将监督职责授权予企业管治委员会。在ESG工作组的支持下，该委员会通过定期汇报、专项报告、会议及问询等方式，跟进ESG事务的进展与成效，涵盖范围包括但不限于碳中和行动计划、可持续社会价值创新项目、多元与共融进程和全球ESG趋势。在评估对可持续发展可能产生重大影响的ESG议题重要性及优先级时，本公司 已充分征询董事会与关键相关方的意见和建议。同时，本公司已将关键ESG风险纳入企业风险评估与管理体系，并综合考虑风险发生的可能性、影响程度及变化趋势，制定相应的应对措施。董事会与企业管治委员会定期审议相关风险并提出缓解建议。本报告已经获得第三方专业机构的有限鉴证，经公司企业管治委员会和审核委 员会审阅并由董事会批准。 ESG战略1.3 源于“用户为本，科技向善”的愿景使命，腾讯的ESG战略与我们面向用户、产业、社会的商业战略是一脉相承的。我们的ESG承诺已融入成为企业文化核心元素，承上接下，驱动企业可持续发展。我们通过三个维度实施ESG管理：(i)建立涵盖董事会、管理 层以及员工的ESG管治架构；(ii)把ESG理念植入企业文化及ESG实践融入业务日常运营中；及(iii)每年发布符合国际报告准则的ESG报告，以提高透明度，让相关方得知本公司在ESG领域的行动及绩效。随着人工智能的迅猛发展和数实经济深度融合，互联网行 坚持科技自主创新和行业协作以 助力产业数智化升级，为中小微 遵循适用的法律和法规，坚守商 保护用户隐私，及其数据和数字 推进自身碳中和目标；通过投资 财产安全；倾听用户的意见，积极响应他们的需求、查询和投诉，并依此迭代产品和提升服务质量；提供安全的网络环境，保护未成年人；支持未获得充分服务的用户享有参与数字化经济发展的平等机会。业道德行为准则；为员工提供多元、共融和安全的工作环境，保障员工权益及健康福祉，赋能员工专业成长；确保企业管治的有效性，并将ESG纳入风险管控，保障股东以及相关方权益。 企业提供更多支持；公平合理对待业务伙伴，通过双向沟通渠道收集反馈，以优化合作流程与商业实践；通过严格的风险管控措施，预防并打击非法及不正当行为，与价值链伙伴携手维护公正、透明的商业环境，促进行业长期稳定发展。 夯实技术根基，积极参与共建开放共赢的生态；加大社区投资，利用我们的产品、平台及技术推动科技向善，让科技进步成果惠及更广泛群体；通过发挥我们的数字化能力，帮助公益机构触达更多潜在捐赠者，提升运营效率，增强透明度与公众信任。 扶持低碳技术领域的初创公司，助力社会低碳转型；降低自身运营对自然资源的依赖和影响，应用数字技术促进生物多样性保护；通过数字工具和产品促进公众环保意识提升和引导实际行动。 业迎来新的市场机遇与风险。我们将持续为用户和业务伙伴创造具有价值的产品，并积极管控相关风险。我们选择以向善为宗旨，借力科技缓解环境和社会痛点，从而推进联合国可持续发展目标（SustainableDevelopmentGoals,SDGs）。我们的ESG战略执行，对内体现于高水平的公司治理、商业道德的实践和先进的人力资源发展，筑牢管理根基；对外谋求平衡各相关方与环境和谐共生的可持续业务增长。我们的具体行动包括： 商业价值、社会价值与股东价值1.4 腾讯一直视用户价值为企业使命和文化的核心，在产品及业务的商业价值设计中，用户价值始终是首要考虑因素。我们在社会价值创新方面的投入，可能需要长期耕耘才能产生规模效应 ；但这些投入的资金来自投资收益，与我们为创造用户价值以回报股东价值而投入在重要产品、技术和平台研发等领域的资源是独立分开的。我们积极维持商业价值、社会价值和股东价值三者之间的平衡，在此基础上实现企业的可持续发展，行稳致远。 资源提升前沿技术和产品研发能力，巩固用户隐私和数据安全的保护，为用户提供优质创新的产品体验。我们助力产业数字化升级，共创社会价值并分享数实经济融合带来的商业成果。腾讯自我定位为可信赖的数字助手，提供数字科技促进创新、创业及产业转型升级。商业价值 决方案，以缓解社会痛点。我们鼓励业务部门挖掘或提升产品的社会价值，例如在无障碍技术、生物多样性保护等领域发挥更大作用。我们通过可持续社会价值事业部牵头，设立资助计划支持科学家潜心基础科学研究，以及在数个核心领域联动专业公益机构合作孵化为社会带来规模效益的项目。 会因素纳入到企业战略和风险管理中。 ESG议题重要性评估1.5 我们在评估ESG风险与机遇时，考虑相关方的意见和建议。我们通过多种渠道定期与相关方沟通，了解他们的期待、关注及信息需求。我们委托第三方专业机构开展了全面的ESG重要性评估。该评估按照系统化流1主要步骤如下： 综合以下方面，识别与公司相关的ESG议题： 1）腾讯公司战略及核心业务。 程，识别并确定对我们业务及相关方最为重要的议题。 之《环境、社会及管治报告守则》(香港联交所ESG报告守则)及主要国际ESG报告标准与框架，包括：国际财务报告准则(IFRS)S1和S2、气候相关财务信息披露工作组(TCFD)、自然相关财务信息披露工作组(TNFD)、全球报告倡议组织(GRI)标准、可持续会计准则委员会(SASB)准则、联合国全球契约组织(UNGC)十项原则及SDGs。3）全球可持续发展趋势及相关方期望。 通过访谈和在线问卷，收集相关方对ESG议题重要性的 观点。访谈面向董事、高级管理层及投资者开展，深入了解他们对ESG议题优先次序的判断，以及对公司ESG策略的意见与建议。问卷通过线上渠道发放并回收，覆盖员工、用户、业务伙伴、供应商、监管机构、学术界、媒体及社区群体，回收有效问卷超过3,200份。以上调研过程充分考虑相关方覆盖面及样本量，以确保评估结果的可靠性和代表性。在ESG报告发布后，我们通过线上渠道以及面对面交流（包括与尽责管理团队会议）收集相关方对我们ESG信息披露以及议题重要性评估工作的反馈。形成重要性矩阵，展示各项ESG议题对业务以及对社会和环境的影响。在评估过程中采用一致的方法，确保不1气候变化与碳中和2能源管理3水资源管理4废弃物管理及循环经济5生物多样性丧失与自然保护6数字化助力环境教育及保护7人才吸引、发展及留存8员工薪酬与福利 同报告周期数据和结论具有可比性和可靠性。9多元及共融10劳工权益 ESG工作组年度回顾1.6 ESG工作组的主要工作为提升公司ESG表现，及建设ESG文化。企业文化是我们ESG战略实施的重要部分，并启发员工在日常工作中践行ESG理念。为此，我们每月举办ESG知识月度问答赛，挑选重要的ESG议题，为员工温故知新。我们每年举办ESG文化周，邀请内外部专家分享行业洞察和ESG全球趋势。2025年，我们还举办了主题活动，包括：商业道德我们举行9场商业道德宣导活动，通过线下活动强化员工的合规意识与诚信经营理念。 隐私保护与数据安全 保护理念。我们还组织开展聚焦38个不同主题的隐私专题培训，将合规要求传达至各层级员工。 我们联合学术机构开展课题研究，探讨AI技术为ESG各领 在世界地球日、世界环境日期间，我们组织环保理念科普 活动，并鼓励员工通过绿然向好小程序打卡记录减碳、节能、节水、减废以及生态保护等绿色行动。域带来的机遇与挑战。同时，我们通过线上研讨分享等形式，宣导ESG理论与优秀治理案例，增强员工对于AI安全的 通过向善实践小程序，员工可以运用技能和知识，参与或 我们举办了首个面向全球员工的专场讨论，覆盖跨文化沟 发起公益项目。截至2025年底，超过4.16万名志愿者参与2,969个项目。残障人士就业五大主题，增进员工对多元共融文化