中国电信股份有限公司2025年ESG可持续发展报告

01 目 录 010304董事长致辞关于中国电信董事会声明 数智赋能创新引领未来 筑牢数智底座赋能数智转型引领科技创新用心服务客户10132328 05ESG 治理 0202 绿色安全厚植发展底色 应对气候变化践行低碳运营赋能绿色发展强化安全支撑32414750 0303 79关键绩效表 包容共享践行责任担当 87独立鉴证报告 91索引表 共创员工之家共筑产业生态共享发展成果共谱海外篇章56606370 99关于本报告 0404 治理现代筑牢发展根基 完善公司治理全面深化改革坚持依法合规全面风险管理74757678 算力达91EFLOPS；以第一科技“息壤”为核心，发挥云网融合优势，加快核心技术攻关，构建“算力、平台、数据、模型、应用”五位一体的智能云体系。加快对外赋能，围绕生产、生活及社会治理等重点场景需求，深化CHBG多场景融通，推进智慧社区、数字乡村与视联网的场景联动和能力升级，打造超110个行业大模型和超350个行业智能体，服务超3.7万家行业客户，推动AI走进千家万户、赋能千行百业。以质量管理为基础，以客户服务为核心，以品牌建设为抓手，推动企业服务水平迈上新台阶。 围、更大力度的合作，构建共建、共享、共赢的数字生态体系。助力乡村振兴，在全国范围内承担12个县、46个乡镇、1,312个村的帮扶任务，持续提升边疆和农村等地区通信基础设施供给能力，加快实现农业农村现代化；推进产品应用AI助老改造，助力银发一族跨越“数字鸿沟”，全年举办助老服务活动20万场、服务368万人次；发挥“爱有天 翼”志愿服务品牌优势，常态化开展公益项目与志愿服务活动，全年为户外劳动者、老年人、青少年等群体服务超1,100万人次。参与高质量共建“一带一路”，深化信息通信领域国际合作，推动全球数字信息基础设施建设和互联互通，在社区建设、关爱弱势群体等领域支持海外社区发展，展现中国企业的全球责任担当。 二 是 绿 色安 全，厚 植 发 展 底色 。公 司 贯 彻 落 实 国家“ 双 碳 ”战 略 目 标，持 续 优 化“ 1 2 4 8 ”绿 色 发 展 模式，全年减 少温 室气体 排 放 超1,6 0 0万吨，单位电信业务总量温室气体排放量同比下降13%。打造绿色云网，累计完成超800栋机楼和超5万个基站绿色改造；推进用能结构转型，绿电使用量达42亿度，同比增长56%；加快绿色技术创新和标准制定，自主研发10余项节能产品，牵头发布24项国际及国内标准；大力发展循环经济，持续推广废旧闲置物资一体化处置平台。赋能经济社会绿色发展，推进绿色节能产品体系建设和场景升级，引导公众践行绿色生活理念。深入贯彻总体国家安全观，安全能力建设向“运营和建设并重”转变；持续提供安全产品服务，发布“见微”大模型安全能力，安全能力池覆盖31省170余个地市；出色完成西藏定日县6.8级 严重地震、“桦加沙”等9 个台风、“7・25京津冀洪水”及“8・4甘肃榆中泥石流”等45个防灾减灾救灾通信保障任务，圆满完成中共二十届四中全会、抗战胜利80周年阅兵等重大活动通信保障；强化安全生产管理，切实履行安全生产主体责任，持续推进安全生产管理数字化建设。 四是治理现代，筑牢发展根基。公司持续完善现代企业治理，以“科学、理性、高效”为目标，持续深化董事会建设，构建良性互动的投资者关系，高度重视股东回报，确保企业运营符合公司及全体股东的长期利益。加大力度推动科技创新、战略性新兴业务、人才发展等重点领域改革，推进国企改革深化提升行动顺利收官，连续4年获得中央企业改革重点任务考核A级，2024年度在央企中排名第2，企业高质量发展活力不断增强。推进依法合规经营，推动合规要求从“外部约束”转化为“内在自觉”，建立健全反腐倡廉教育预防、制度监督、惩治问责、容错纠错、巡视巡察五大机制，构建严密的内部控制管理体系。推动全面风险管理，建立责权明确、体系完善的风险管理组织架构，搭建风险管理“三道防线”体系，确保风险管控横向到边、纵向到底，为高质量发展筑牢坚实屏障。 2026年是“十五五”开局之年。中国电信将始终牢记“国之大者”，以打造领先的AI服务商为目标，全面实施云改数转智惠战略，进一步全面深化改革开放，全面提升治企能力，加快推进企业高质量发展，继续同利益相关方携手努力，在经济社会可持续发展中承担更多责任、贡献更大力量，奋力谱写中国式现代化电信新篇章。 三是包容共享，践行责任担当。公司坚持以人为本，依法保护员工权益，畅通专业发展通道，打造全方位员工关爱体系，携手共创员工之家，实现企业与员工发展同频共振。秉持开放合作理念，与产业链各方在科技、云网、数据、资本、新型数字信息基础设施等方面开展更大范 关于中国电信 公司简介 中国电信股份有限公司（简称“中国电信”或“公司”）是中国电信集团有限公司控股的上市公司，公司发行的 A 股和 H 股分别在上海证券交易所和香港联合交易所有限公司主板上市。公司主要经营移动通信、固定通信、卫星通信、互联网接入、云计算及算力、大数据、人工智能、量子、ICT 集成等数字信息服务。 公司战略 中国电信坚定履行建设网络强国、科技强国、数字中国和维护网信安全的责任，以打造领先的 AI 服务商为目标，全面实施云改数转智惠战略，全面拥抱人工智能，坚持以客户为中心，强化科技创新核心能力，积极推进新型数字信息基础设施建设，构建赋能经济社会数智化转型大平台，为客户提供智能便捷、绿色安全、品质卓越的数智化产品和服务，进一步全面深化改革开放，全面提升治企能力，持续深化企业价值、客户价值和员工价值建设，加快建设世界一流企业。 公司执行董事及管理层 唐珂执行董事兼执行副总裁 李英辉执行董事、执行副总裁、财务总监兼董事会秘书 刘颖执行副总裁 黄智勇执行副总裁 董事会声明 于本报告期内，公司董事会已参与环境、社会及治理（ESG）相关事宜（包括对本公司业务风险）的评估、优次排序及管理。董事会通过对本公司原有 ESG 指标体系及关键绩效完成情况的检讨，按照香港联合交易所上市规则的相关要求，审议工作组就调整与优化各项原有指标的建议进行审议，并最终批准了 2025 版 ESG 指标体系与关键绩效指标披露计划。 董事会高度重视风险管理工作，已将 ESG 关键风险纳入本公司全面风险管理体系。公司通过定期跟踪环境目标和负面指标相关情况，以风险评估、风险过程管控、风险事件应对为抓手，推进全面全员全过程风险管控。董事会已审阅各项指标，知悉公司采取的相关管理措施，并对管理措施的有效性提出建议。 公司参照《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 14 号——可持续发展报告（试行）》《上海证券交易所上市公司自律监管指南第 4 号——可持续发展报告编制》、香港联合交易所上市规则附录 C2《环境、社会及管治报告守则》，参考联合国可持续发 展 目 标（Sustainable Development Goals，SDGs）、 全 球 报 告 倡 议 组 织（GlobalReporting Initiative，GRI）发布的 GRI 标准，从对经济、社会、环境影响的重要性和对公司财务的重要性两个维度出发，对与公司业务运营相关的 ESG 议题进行评估，筛选出实质性议题并制定与业务运营相关联的 ESG 目标。董事会就实质性议题、ESG 目标进行审阅及讨论，并提出披露建议。 本报告已严格遵循上海证券交易所、香港联合交易所的相关规定，有关 ESG 报告指引遵循情况可参见本报告索引表。 本报告经董事会审阅及批准发布。 ESG 治理 履责理念 公司秉持“AI 惠启未来”的理念，将可持续发展融入治理内核，聚焦国家战略、股东回报、客户价值、员工成长、环境守护与公益慈善，以数智赋能为引擎、绿色安全为底线、包容共享为导向、治理现代为支撑深化履责实践，深耕民生服务、赋能千行百业、凝聚伙伴合力，共筑开放共赢生态，为助力联合国可持续发展目标达成、实现经济、社会和环境协同发展持续贡献力量。 治理架构 公司董事会秉承可持续发展、服务战略、全面融入、和谐共创的原则，负责制定公司 ESG 管理方针及策略，包括评估、优次排列及管理公司有关 ESG 的相关事宜，确保公司设立有效的 ESG 风险管理和内部监控系统。董事会下设审核委员会，负责协助董事会监督 ESG 事宜，同时设立由高级管理层负责、企业战略部协同相关职能部门推动，省分公司、专业公司、总部直属单位参与的 ESG 工作组，由董事会授权工作组负责 ESG 方面的策略实施。 ESG 工作组负责编制 ESG 报告，推进 ESG 绩效管理、信息披露及相关基础工作，定期向审核委员会就本公司 ESG实质性议题、指标体系修订、指标跟踪管理等方面情况进行报告并提出建议。董事会及审核委员会通过定期听取 ESG相关工作汇报，检讨公司的表现，审议公司 ESG 报告及其他相关资料等方式，给予管理层及工作组相关优化意见，确保公司履责水平不断提升。 利益相关方沟通 公司通过公告、报告、会议、座谈、走访、服务热线、问卷调查、举办活动等方式，增进与投资者、客户、员工、政府与监管机构、社区等利益相关方的沟通，认真聆听利益相关方的期望与诉求，对各方面的意见和建议进行整理，积极予以回应。 双重重要性评估 公司高度重视 ESG 议题管理，每年定期开展重要议题识别。2025 年，公司从“对经济、社会及环境影响的重要性”和“对公司财务的重要性”两个维度出发，对与公司业务运营相关的 ESG 议题进行重要性评估、排序及筛选。 数智赋能创新引领未来 当前，人工智能技术加速迭代演进，正在深刻改变人类生产生活方式，重塑全球产业格局，推动其朝着有益、安全、公平的方向健康有序发展，已成为时代赋予的重要课题。中国电信全面拥抱人工智能，推动企业战略向云改数转智惠升级，以科技创新驱动发展，筑牢新型数字信息基础设施底座，持续推动“AI+”在生产生活和社会治理的规模化应用，助力数字经济与实体经济深度融合。 筑牢数智底座 公司加快打造以云网融合为核心特征的新型数字信息基础设施，构建息壤一体化智算服务平台，筑牢人工智能发展的坚实底座，赋能经济社会高质量发展。 多元网络能力 公司加 快 双千兆 网 络 升 级。移动 网 方面，新建 5G 中高频 基 站 16. 5 万站，电 联 累计 达 15 4 万站，5G 网 络实现全 国乡镇 及以 上区域 连 续 覆 盖。宽带网方面，打造 千兆 光网 10G PON 端口超 1,0 0 0 万个，城 镇千兆住宅 覆 盖率超 97%，积极开展 万兆光网试点与创新应 用，推动网络 持 续向超高速、大容量、智能化升级演进。 公司加 快 网 络全 光 化 升 级，省际干 线 全面采 用 G.65 4E 新型 光 纤，支 持 长 距 离、高速 率的 传输 网 络 部 署；骨干 4 0 0G 全 光 传输网扩展 光层 / 电层一 体化设备，实现全波段 灵活 调度；持 续深化区域一 体化 组网，热 点区域部署 4 0 0G 高速 端口，构建 全 球 领 先的宽 带互 联 网 络，全 国平均 时延下降 3%；政 企 OTN（ 光 传 送 网）精品网 覆 盖全国所有城市及重点天 翼云资源池 。 加快 5G 基站建设，织密城市通信网 案例CASE 2025 年，南通分公司加快 5G 建设，在南通地区部署 300 余个 800MHz 低频 5G 基站，助力夯实区域数字信息基础设施底座。根据网络优化分析结果，精准调整铁塔天线参数、科学控制覆盖距离和方向，重点加强了市区、乡镇、农村及边远地区的公众移动通信网络覆盖，为工业互联网、远程医疗等新兴应用场景提供低时延、高可靠的网络保障，赋能区域数字经济高质量发展。 广东公司首个万兆体验厅落地深圳 案例CASE 2025 年 5 月，广东公司首个万兆光宽带体验厅在深圳信息枢纽大厦正式启用。现场面向市民开放多个“万兆 +AI”数智生活新场景，涵盖实时跌倒告警的智能康养、无需高配设备的云电竞 / 云视听、3D