腾讯企点营销云_零售行业-鞋服珠宝奢品

让每次客户互动成为生意机会 目录 01企点营销云整体介绍02核心差异化亮点03应用场景及运营服务 目录 01企点营销云整体介绍 02核心差异化亮点 03应用场景及运营服务 企点营销云产品矩阵，一站式满足私域增长三大核心场景诉求 全域数据接入 全景分析与决策 全旅程智能营销 CA会话分析 LM客户忠诚度管理Loyalty Management全渠道会员智慧化运营平台 •用户增长分析•产品体验分析•营销效果分析•经营业务驾驶舱•全场景分析模型•零门槛可视化拖拽•大模型智能分析 •全渠道接入•全域OneID打通•多实体管理•20+种标签生成•10+种分群分层•全域人群洞察•数据资产服务 •全旅程营销画布•全渠道触点群发•实时智能分流•AI素材与策略•活动效果分析•营销计划管理•任务监控与预警 Conversation Analytics轻松掌握企微互动与经营详情 REM智能推荐RecommendManagement千人千面的个性化推荐服务平台 Real-timeAdvertsing结合大数据赋能的广告出价优化 腾讯云+核心AI技术引擎：统一数据底座 目录 01企点营销云整体介绍 02核心差异化亮点 03应用场景及运营服务 据以下原因，我们坚信腾讯企点营销云是品牌方的最佳选择 与腾讯生态的产品集成 腾讯企点营销云可连接微信生态系统内的公域和私域触点，提升品牌方全渠道运营效率 产品功能亮点 人货场标签、防骚扰管理和审批管理等差异化亮点 产品功能亮点（AI） 3 利用腾讯AI能力，腾讯企点营销云可以支持品牌方从整合分析、战略规划到内容生成和触达的闭环营销 据以下原因，我们坚信腾讯企点营销云是品牌方的最佳选择 与腾讯生态的产品集成 腾讯企点营销云可连接微信生态系统内的公域和私域触点，提升品牌方全渠道运营效率 产品功能亮点 人货场标签、防骚扰管理和审批管理等差异化亮点 产品功能亮点（AI） 利用腾讯AI能力，腾讯企点营销云可以支持品牌方从整合分析、战略规划到内容生成和触达的闭环营销 与腾讯生态融合：与腾讯生态天然融合 腾讯企点营销云打通微信公众号及小程序，增强腾讯生态内的公域及私域运营 与腾讯生态融合：与腾讯生态天然融合 最大程度实现微信生态的玩法优势，打通视频号与微信小店 据以下原因，我们坚信腾讯企点营销云是品牌方的最佳选择 与腾讯生态的产品集成 腾讯企点营销云可连接微信生态系统内的公域和私域触点，提升品牌方全渠道运营效率 产品功能亮点 人货场标签、防骚扰管理和审批管理等差异化亮点 产品功能亮点（AI） 利用腾讯AI能力，腾讯企点营销云可以支持品牌方从整合分析、战略规划到内容生成和触达的闭环营销 亮点1：全面地涵盖业务场景需求，支持多主体多实体人货场标签建设 客户标签 实时标签 规则标签 首/末次特征标签 批量离线场景，如洞察用户生命周期、用户价值等特征标签 实时触发类业务场景的标签沉淀，例如通过实时标签分派进电销、触发优惠券等 将客户首次/末次发生某行为时的特征作为标签给满足条件的客户自动打上 计算标签 生命周期标签 偏好标签 洞察用户活跃度、访问深度、消费水平等特征标签 洞察用户偏好，如营销活动、内容、产品、服务、渠道等特征标签 根据AIPL模型定义划分客户生命周期，给满足条件的客户打上标签 智能标签 RFM标签 普通标签 根据RFM指标定义划分客户价值层次，给满足条件的客户打上标签 电话外呼、及客服会话场景下，NLP提取关键词沉淀特征标签 支持第三方标签对接支持手工打标签 SQL标签 根据自定义SQL语句返回的计算结果，给满足条件的客户打上标签 实体标签 规则标签 手工标签 SQL标签 支持基于实体属性和标签等，配置规则给满足条件的实体自动打上标签 支持手动给实体打上人工定义的标签 根据自定义SQL语句返回的计算结果，给满足条件的实体打上标签 亮点1：天然打通腾讯私域“场”，全面支持“人货场”数据资产化 •路径A：人的行为-给人打标-用人的标签圈人群包-触达人；•路径B：场的行为-给场打标-用场的标签圈场群包-触达场；•路径C：场的行为-给场打标-用场的标签圈人群包-触达人关联的导购 应用示例：以导购为实体打标，实现导购分层分级运营 备注：黑色字体部分依赖于服务商上报，具体可上报数据以服务商侧为准；蓝色字体部分为腾讯标品能力 亮点3：打通视频号，围绕视频号场景的消费者运营闭环解决方案 企业号在48h内给客户发送6条消息 备注：场景1和2中，用户未发送消息，企业号主动发送1条私信（非自动回复），即认为企业号在主动发送，占据1天最多发送100个用户的额度 亮点5：直连企微渠道发送个性化提醒，全渠道整合SOP •自动流营销触点涵盖【企微客户群发】【企微跟进任务】【企微消息通知】组件•发送内容支持从SCRM素材库中进行调取•群发任务推送至SCRM后台•企微群发任务执行结果统计与上报 亮点6：全局频控及优先级管理，完整的触达辅助管理系统 亮点7：灵活的审批设置，支持数据及流程权限审批 审批流机制 •数据申请审批应用：支持使用者在无权访问某分析内容时自主的发起对分析内容的权限申请，且管理员可在我的审批中，完成数据审批闭环•营销任务申请审批应用：支持自定义审批流程，支持对营销任务发起审批 亮点8：看板和数据分析 看板及数据分析支持不同维度的活动追踪复盘 系统预置指标： ✓发送、触达、点击及后链路效果数据，包括GMV、支付订单、支付人数等后链路数据✓两种归因方式：触达归因（曝光归因）、点击归因✓按天、按小时查看指标趋势分析✓按渠道进行分析✓支持查看流转分析 亮点9：在高频分析场景中，一键洞察不同人群背后的公域特征差异 亮点10：二方数据赋能行业/细分类目内消费者人群画像 品类监测：依托腾讯丰富的标签能力，帮助品牌及时把握品类趋势、消费需求、细分类目洞察、人群剖析，深度了解和把握行业趋势、洞悉消费者需求 生成洞察报告 画像特征 亮点11：结合腾讯大数据精选一方人群，用于广告投放和私域触达 亮点11：利用腾讯大数据精选触达后数据统计 统计级数据分析 亮点12：结合二方数据训练模型，帮助品牌预测不同阶段的潜在消费者 04模型输出结果 据以下原因，我们坚信腾讯企点营销云是品牌方的最佳选择 与腾讯生态的产品集成 腾讯企点营销云可连接微信生态系统内的公域和私域触点，提升品牌方全渠道运营效率 产品功能亮点 人货场标签、防骚扰管理和审批管理等差异化亮点 产品功能亮点（AI） 利用腾讯AI能力，腾讯企点营销云可以支持品牌方从整合分析、战略规划到内容生成和触达的闭环营销 产品功能亮点（AI）概览：腾讯企点营销云融合腾讯AI大模型能力发展 企点营销云全面拥抱AI能力，实现从自动化到智能化的转变 产品功能亮点（AI）：助力业务诊断1 AI赋能数据分析叠加大模型应用，对话式提取数据结论 覆盖4大场景，且是行业首个同步支持行为分析&经营的AI分析助手，并持续迭代: •多模型框架，分析场景泛化识别增强（Q3）•结合业务信息，更具启发性的结论描述、归因结果（Q4） 《腾讯云生成式AI产业应用峰会》发布营销云AI助手最新进展 某零售客户•门店经营数据分析 某泛互客户•对话式获取货运业务指标 •问题有效识别率88% •问题有效识别率84% 产品功能亮点（AI）：助力人群策略2 AI助力营销客群生成和营销策略生成 -支持对话配置生成营销人群和营销画布，极大降低运营人员使用门槛 产品功能亮点（AI）：助力内容创意3 内容中心具备多类型素材跟踪和管理能力，可访问腾讯生态内容 -支持各类素材，如图片、视频、文件，并具备素材跟踪能力-跟踪素材的客户行为数据，如打开、关闭、停留时长、分享等能够被自动监测和采集 产品功能亮点（AI）：助力触达策略4 多策略MAB，“人、内容、渠道、时机”智能匹配，系统化提升营销效果 场景 测试不同的渠道、内容、发送时机等变量，找到最吸引目标受众的组合，提升转化率 思路 •多种受测因素自动拼接进行充分测试，快速找出最优策略组合•无需手动配置每个变量组合，自动流画布快速生成实验方案，解放繁重的运营工作 产品功能亮点（AI）：助力效果评估5 大模型分析企微会话，归因转化关键节点，提炼金牌话术 •通过AI语义理解，分析消费者对于品牌/产品的正负情绪，结合转化订单数据，归因关键沟通内容，帮助精品门店更好地做生意 导购会话提取 目录 01企点营销云整体介绍 02核心差异化亮点 03应用场景及运营服务 粉丝阶段–腾讯大数据赋能服务号个性化推文 为新粉推送个性化公众号图文，以提升阅读体验和转化率 方案A：根据推文内容主题识别目标精准客群，利用MA标签精准投放 通过分析内嵌参数数据，品牌方可以识别粉丝阅读图文的内容偏好标签 方案B：对粉丝池中特定分群分析，以创建发送定制化每周推文内容 腾讯大数据助力品牌方识别精准目标客户，定向投放 THANKS