华为终端可持续发展报告（2024-2025年）

( 2024-2025 年 ) 目录 43绿色环保46降低产品生命周期环境影响46环保材料应用47可持续的产品包装49产品绿色认证50减少碳排放53更持久耐用的产品53产品耐用性57产品可升级性57产品可维修性58绿色低碳的仓储物流61绿色环保的门店62回收与再利用62让旧产品焕然新生64资源循环再生 04可持续发展管理 06组织与战略06管理体系08荣誉和奖项09助力联合国可持续发展目标 10数字包容 12科技，不让任何一个人掉队 12无障碍能力构建13共筑温暖的无障碍生态14用AI重构无障碍日常17“爱·无障碍”活动18沟通无碍，温暖服务 65企业责任 19让老年人更好融入数字生活 67以消费者为中心67用高质量赢得消费者信赖69保护消费者隐私安全 19“关怀模式”更懂关怀21帮助老人跨越数字鸿沟 73可持续的供应链 73供应商责任管理74供应商产品环保管理74负责任原料管理 22科技至善 24共建鸿蒙生态30华为学堂，身边的大课堂 75创造就业，培养人才77员工关爱与健康保障79为所在社区做出贡献81让产品创造更多的社会价值 32科技创新助力大众健康 32孵化创新科技，构建运动健康行业影响力34构建医疗器械质量管理体系34打造领先的运动健康产品36加速研究创新，聚焦大众健康39悦动三环，引领运动健康生活方式 83附录 83关于本报告 可持续发展寄语 何刚 华为终端BG CEO 科技正在以前所未有的速度重塑世界，并深刻地影响着我们工作、生活的方方面面。华为终端始终将可持续发展视为我们的核心战略。我们坚信，科技创新的终极意义在于推动社会公平、守护人类健康、保护地球生态平衡、促进自然资源的可持续利用。我们持续围绕数字包容、科技至善、绿色环保、企业责任四大领域深耕笃行，以实际行动诠释我们的企业社会责任理念。 让科技的光芒照亮每一个人 华为坚信科技不应设限。我们在新发布的HarmonyOS 6系统中继续升级无障碍能力，不仅为视障、听障人群提供了屏幕朗读、放大手势、小艺通话等基础无障碍功能，更基于AI大模型能力，推出了“小艺看世界”和“小艺声音修复”等创新的无障碍功能。 为了让技术关怀落到实处，华为携手全国超过100家聋人与盲人协会，向13000多名障碍用户传播无障碍知识和用机技巧；2024年10月华为推出了“手语视频服务”，手语服务工程师已经帮助超过20000名听障用户解答在使用设备时遇到的问题和困扰。 鸿蒙生态赋能各方发展，数字力量守护健康 华为在运动健康领域持续研究和创新，致力于把数字健康带给每个人、每个家庭、每个行业。HUAWEIResearch创新健康研究平台，已经广泛覆盖心血管、睡眠、呼吸等关键领域。2024年7月，我们在全球启动了“活力三环”活动，以华为旗舰店为载体，搭建运动健康社区，让更多人运动起来，拥抱健康。全年华为运动健康举办线下活动超100场，用户累计闭环次数超过2亿次，见证全球用户在每一次闭环中成为更好的自己。 教育与健康是可持续发展的重要议题，也是华为多年来为之努力的方向。 依托鸿蒙生态，我们持续开展人才培养与技术赋能活动，目前鸿蒙学堂学习人次已超732万，400多所高校参与鸿蒙人才培养。为了支持更多开发者、创意人才在鸿蒙沃土探索创新，华为发布鸿蒙应用开发者激励计划2025，投入上亿元激励开发者开发上架鸿蒙应用，并推出2025HarmonyOS创新赛，获最高奖项可得百万激励。 让环保理念贯穿产品全生命周期 绿色环保是我们产品设计的起点，更是技术创新的底色。我们加大在绿色材料、节能技术、循环经济等领域的投入，以更环保的产品和服务，助力迈向与自然和谐共生的数字世界。 技术创新与运营优化，是降低运营过程环境足迹的重要方式。2024年，华为终端通过引入清洁能源和可再生能源，碳排放量同比降低2.8%。我们推进绿色仓储和物流方案的落地，每年碳减排量超4300吨。过去一年中，华为终端成都仓通过一级绿色仓库认证；合肥仓建成2兆瓦的光伏电站，年发电量可达200万度。 保护资源最好的方式是减少对资源的索取。华为终端在产品中引入包括纸张、金、铜、玻璃、塑料等14种可再生物料，例如HUAWEI WATCH GT 5托帕蓝表带编织部分采用100%再生尼龙；HUAWEI WATCH D2按键FPC采用100%再生金、铜。 与伙伴共筑可持续发展生态 唯有与员工、伙伴、社会携手共进，才能行稳致远。我们构建多元化的人才队伍，创造的就业岗位9万多个，海外岗位本地化率超80%；我们还持续优化全球人才发展机制，全年员工培训时长超154万小时。 华为持续完善了从短消息、卫星通话到图片消息的立体卫星通信能力，让用户在无网络覆盖位置拥有更多联系外界的手段。华为Pura 70 Pro+获得中国电信消费级天通终端性能评测综合评价五星第一。 我们坚持“与伙伴共同成长”的理念，将CSR标准深度融入供应商管理流程。华为对所有新引入的供应商进行CSR准入认证，还要求供应商将相同的要求逐级传递到整个供应链。 迈向可持续发展的未来 展望未来，华为终端将以HarmonyOS为基础，构建万物互联的智能世界。我们将以开放之姿，携手全球用户 与合作伙伴，让科技创新成为可持续发展的加速器，创造一个更平等、更健康、更绿色的全场景智能世界。 可持续发展管理 组织与战略 可持续发展组织 为了提高管理效率，确保可持续发展战略的落地及目标的有效达成，华为终端BG（以下简称“华为终端”）成立了可持续发展（CSD）委员会。 终端BG CSD委员会是CSD相关事项的最高决策机构，负责终端BG CSD战略、目标、政策及制度的制定，并监督执行情况。终端BG CSD委员会下设CSD工作组，负责年度CSD目标及重点工作在各业务领域的落地。 终端BG CSD委员会例行召开会议，审视目标及重点工作的达成情况，并对重要议题进行评审和决策；CSD工作组负责推进相关CSD要求在各业务领域落地，持续建设与完善公司的可持续发展管理体系。 可持续发展战略 终端BG承接华为公司可持续发展（CSD）战略，并结合消费电子行业的特点与利益相关方的关注，聚焦数 字 包容 、 科 技 至 善 、 绿 色 环 保 、 企 业 责 任 四个方向，构建有温度、绿色、负责任及有亲和力的品牌形象，推进企业可持续发展。 每年我们都会基于外部利益相关方要求、法律法规等，并结合内部CSD管理体系的运行情况，识别可持续发展风险与机遇，并制定年度可持续发展目标和重点工作。 数字包容 科技至善 绿色环保 企业责任 科技 不让任何一个人掉队 科技 赋予你改变的力量 科技 与自然和谐共生 科技 以责任回报信任 华 为 通 过 打 造 更 多 的 无障 碍 功 能 ， 让 障 碍 群 体拥 有 更 多 自 信 和 自 由 ，更 加 从 容 地 享 受 智 能 设备带来的便捷生活。 华 为 长 期 致 力 于 教 育 生态 的 发 展 ， 并 借 助 运 动健 康 技 术 赋 能 大 众 主 动健 康 管 理 ， 以 科 技 创 新增进社会福祉。 我 们 通 过 技 术 创 新 ， 从产 品 的 全 生 命 周 期 视 角进 行 闭 环 管 理 ， 将 对 环境的影响降到最低。 作 为 一 家 科 技 企 业 ， 我们 最 大 的 责 任 是 通 过 产品 和 服 务 给 社 会 创 造 价值 ， 并 与 各 利 益 相 关 方携 手 ， 共 建 可 持 续 的 产业生态。 管理体系 基于国际标准的管理体系 结合华为终端所处的内外部环境，我们参照ISO 26000、SA8000、ISO 14001、ISO 45001标准等，按照策划、实施、检查、行动（PDCA）循环建立了可持续发展（CSD）管理体系，持续从领导力、策划、组织与能力支撑、流程运营、绩效评估以及改进六个方面实现可持续发展战略和目标的闭环管理。 我们定期识别与评估可持续发展影响、风险和机遇，通过外规内化的方法和数字化运营驱动管理体系持续改进，确保合规经营，不断提升利益相关方满意度。 华为加入的可持续发展组织 聚焦实质性议题 华为通过与利益相关方开展对话和交流识别各方的诉求和关切，将外部期望融入战略决策。这种双向沟通便于增强我们战略的前瞻性和包容性，推动可持续发展目标与整个产业链的协同。 华为基于AA1000等适用的国际标准，立足自身所处行业和业务特点等情况，通过利益相关方调研和访谈、洞察、内部风险评估和战略对标等方式，对实质性议题矩阵进行了审视。针对这些实质性议题，我们都纳入战略决策，并通过多种渠道进行回应闭环。 荣誉和奖项 华为在可持续发展方面的长期坚持和努力，也得到了外部的广泛认可和肯定。我们获得的这些荣誉，更多的是一份对我们可持续发展工作的期待和激励，让我们沿着可持续发展的道路，继续迈出更加坚定的步伐，为社会做出更大的贡献。 助力联合国可持续发展目标 联合国可持续发展目标呼吁全世界共同采取行动，消除贫困、保护地球、改善所有人的生活和未来。华为终端致力于将最新的科技带给消费者，让世界各地更多的人享受到技术进步的喜悦，以行践言，实现梦想。与此同时，我们致力于通过科技创新为人类社会面临的可持续发展问题带来新的解决方案，为联合国可持续发展目标的实现做出贡献。 华为终端通过创新的产品与可持续实践，致力于为联合国2030年可持续发展目标（SDGs）做出贡献，主要聚焦于以下几个关键目标： 对应的联合国可持续发展目标（SDGs） 我们的实践 在产品设计源头融入环保理念。我们持续开发减塑和零塑方案，并在产品包装中广泛应用；在产品包装中引入再生材料（如再生金、再生铜、再生纸等）；在运营过程中采用清洁能源和可再生能源，降低碳排放。 开展官方翻新机、官方认证二手机、以旧换新、报废电子设备环保回收等，延长产品生命周期，促进循环经济的发展。 华为智能穿戴设备（如手表、手环）搭载的健康监测功能（血压、心率、血氧、睡眠、ECG等），为用户提供主动健康管理工具，赋能个人健康意识提升；在教育领域，我们的平板电脑、教育应用，配合教育中心等资源，为全球用户提供便捷的内容获取渠道。 华为终端持续推进信息无障碍工作，实现数字包容。我们的产品设计（如无障碍、适老化功能）致力于让障碍用户、老年用户等都能便捷地工作、生活、娱乐，减少数字不平等。 华为终端在通信技术、操作系统、影像技术、材料科学等领域持续投入研发创新。HarmonyOS创造的跨设备无缝协同体验，不仅提升了用户效率，也为构建万物互联的智能基础设施提供了终端层面的关键支持。 华为终端在全球吸纳人才，构建多元化的人才队伍，为运营所在地创造的就业机会，助力当地社区发展。 华为手机的地震预警功能，实现地震波到达前数秒至数十秒向用户发出警报。这为人们争取了宝贵的避险时间（如寻找掩体、关闭危险源），降低地震造成的人员伤亡风险；卫星通讯功能极大地扩展了通信网络的覆盖范围，为身处传统蜂窝网络无法覆盖的偏远地区的用户提供基本连接保障，加强了普遍服务的能力。 我们将CSR要求落入采购业务全流程，与供应商协作，支持供应商能力发展，构建和谐共赢的产业链。 数字包容 科技，不让任何一个人掉队。 AI辅助“小艺看世界”、“小艺声音修复”等基于AI辅助的无障碍能力持续提升 130万《送给爸妈的手机使用指南》已累计发放超过130万本 5000过去一年累计开展超过5000场“我教长辈用手机”进社区活动 13000名累计超过13000名障碍用户接受了无障碍教学，掌握手机使用技巧 20000“手语视频服务”累计提供20000次服务，帮助解决消费者用机过程中的问题 400 累计联合全国102个城市的多家聋/盲协会，开展超过400场华为无障碍功能体验活动 科技，不让任何一个人掉队 无障碍能力构建 华为不仅为视障、听障人群提供了屏幕朗读、放大手势、小艺字幕、小艺通话等基础无障碍功能，更基于AI大模型的能力，推出