华为终端可持续发展报告（2022-2023年）

( 2022-2023 年 ) 目录 40绿色环保43降低产品生命周期环境影响43产品生命周期评估44环保材料应用45可持续的产品包装49产品绿色环保认证50减少生产过程的碳排放54更持久耐用的产品54产品耐用性59产品可升级性60产品可维修性63更绿色低碳的仓储与运输63环保的仓储与物流解决方案64对环保的承诺体现在每一个包装中64绿色高效的运输方案66绿色环保的购物体验69回收与再利用70环保回收及以旧换新72资源回用，让物料焕发新生 04可持续发展管理 06组织与战略06管理体系08荣誉和奖项 09信息无障碍 12无障碍能力构建13无障碍场景体验提升15让科技无障碍惠及每个人 73企业责任 75坚持质量优先，提升消费者体验77创新科技，保护隐私安全 80负责任供应链管理流程82将环保要求落实到每一家供应商83负责任原料管理 22教育与健康 84融入社区，贡献社区 84创造就业，培养人才85多元化和包容性的员工发展86员工关爱和健康保障87开展社区公益活动 24智慧教育平台，让教育触手可得27共建鸿蒙生态，让能力得到支持34华为学堂，将科技融入每一次逛店之旅 35健康：科技创新助力自主健康 35打造领先的穿戴产品35聚焦大众健康，加速研究创新38孵化创新科技，构建运动健康生态39构建医疗器械质量管理体系 89附录 89关于本报告 可持续发展寄语 何刚 华为终端BG首席运营官华为终端BG可持续发展委员会主任 当今，数字技术正在重塑世界，数字化和低碳化正在成为产业变革与发展的方向，并渗透到人们生产生活的方方面面。绿色的智能时代正在到来，无论是数字经济驱动下的产业转型升级，还是应对全球气候变化的绿色低碳发展，都需要全球产业链通力合作，制定行之有效的策略并立即采取行动，助力联合国可持续发展目标的早日实现。 过去的一年中，华为终端始终坚持以消费者为中心，打造绿色的、有温度的、消费者信赖的智能终端品牌。华为相信，实现可持续发展，不应仅仅是口头上的承诺，更应体现在实际行动中。我们持续聚焦信息无障碍、教育与健康、绿色环保及社会责任四大可持续发展战略，并在终端可持续发展委员会的引领下，采取有效行动，推动各项目标的落地。作为一家科技企业，我们坚持通过持续的技术创新促进可持续发展，为构建更加绿色、环保的低碳社会贡献力量。 在数字世界，不应有人被遗忘 华为一直努力让每个人都能平等、方便地享受科技发展带来的美好生活。为此，我们在信息无障碍领域持续投入，基于AI和软硬结合的能力，将基础功能打磨到极致。我们坚持通过技术革新驱动信息无障碍体验发展，每一代鸿蒙操作系统都会带来更强大的无障碍功能。2023年8月，华为发布了HarmonyOS 4操作系统，无障碍能力进一步升级，借助智能问答，助听器直连、长辈关怀、小艺通话等特性能力提升，解决了障碍用户和老年人群体在工作及生活中遇到的各类障碍问题，让他 们拥有了更多与世界沟通的方式。 我们深知无障碍工作的价值和意义。近年来，华为在无障碍领域的持续努力，获得了多项外部的认可和肯定。2023年，华为Mate50 Pro手机在凤凰网年度无障碍测评中排名第一；HarmonyOS 3获得中国电信研究院五星OS和适老化先锋称号，继2022年之后再次获得榜单第一。 更环保的产品，为了更美好的未来 用科技守护自然，这是华为一直以来践行的承诺。我们通过开发领先的产品，实现产品全生命周期的环保及可持续性。华为将绿色要求纳入产品设计，在产品中引入包括纸张、金、铜、玻璃、塑料等14种可再生物料；对于破损或生命末期的产品，优先通过主板、屏幕等部件维修，已累计让1600多万台设备焕发新生；此外，我们还通过一口价换电池、内存升级等让近450万台设备延长使用寿命。 华为致力于减少生产、运营等过程的能源消耗和碳排放。我们在自身运营中持续引入可再生能源和清洁能源。2022年，华为公司使用可再生能源电量3.9亿多度，清洁能源电量近18亿度，较上一年度分别提升了25%和15%。华为重视全产业链的可持续发展，与合作伙伴一起推动供应链的绿色低碳转型。我们要求供应商制定节能减排目标，鼓励其开展产品碳足迹分析，在制造华为产品过程中引入可再生能源。 2022年，华为终端供应商碳排放强度同比下降达10%。 积跬步以至千里，共建可持续生态 成长于社会，贡献于社会，是华为的追求和使命。我们关注员工成长，为各类人才提供机会，鼓励他们学习和发展，2022年，员工年度培训时长超过200万小时，在线课程数达到1.5万多门；我们注重社区发展，积极融入所在社区，华为终端在全球创造超过7.5万个工作岗位，促进当地就业和经济发展，助力社区和谐与繁荣。 合作，推进其建立废弃物零填埋管理体系，减少环境污染，促进资源循环利用。 积小行动，谋大发展。每一个微小的努力，都汇聚着聚木成林的力量。我们将以更多的诚意、更开放的心态，与政府、行业协会、公益组织、供应链以及消费者等一起，将可持续发展和社会责任事业做得更好。 与产业链伙伴合力打造和谐共赢的商业生态环境是华为坚定的战略选择。过去一年中，华为终端累计开展了217次供应商可持续发展审核，新引进供应商100%通过了QC080000有害物质管理体系认证。华为还与供应商 展望未来，我们仍将面临各种困难和挑战。我们会坚守初心，坚决加大研发投入，用创新技术推动绿色可持续发展，让世界变得更加美好。道阻且长，行则将至。 可持续发展管理 构建有温度、负责任的品牌，推进公司可持续发展 组织与战略 可持续发展组织 在华为公司可持续发展委员会的指导下，华为终端公司成立了终端BG可持续发展（CSD）委员会。终端BG CSD委员会是CSD相关事项的最高决策机构；负责终端BG CSD战略、目标、方针、政策及制度的制定，并监督执行情况。 可持续发展战略 终端BG承接公司可持续发展（CSD）战略，并结合消费电子行业的特点，聚焦信息无障碍、绿色环保、教育与健康、企业责任四个方向，构建有温度、绿色、负责任的品牌形象，推进企业可持续发展。 每年我们都会基于外部相关方要求、法律法规等，并结合内部CSD管理实际情况，识别可持续发展风险与机遇，并制定年度CSD目标。 绿色环保科技 与自然共生 信息无障碍 教育与健康 科技 赋予你改变的力量 管理体系 基于国际标准的管理体系 基于华为终端所处的内外部环境，我们参照ISO 26000国际标准、SA8000标准等，按照策划、实施、检查、行动（PDCA）循环建立了可持续发展（CSD）管理体系，持续从领导力、策划、组织与能力支撑、流程运营、绩效评估以及改进六个方面实现可持续发展战略和目标的闭环管理。 利益相关方沟通 华为重视利益相关方的声音，并将其作为可持续发展管理持续改进的重要输入。我们的利益相关方包括客户、消费者、供应商、生态伙伴、行业机构等。每年，华为都会开展多场次的利益相关方沟通活动，向消费者传递可持续发展理念和实践，倾听他们声音，了解其对华为在CSD领域的诉求和期望。 2022年-2023年，华为开展的部分利益相关方活动 2023年8月4日-6日，华为开发者大会（HDC）在东莞松山湖华为园区召开。来自国内外的多名技术专家、行业大咖、全球开发者云集现场，共同演绎鸿蒙生态精彩体验。 2023年6月30日，第三届华为供应商碳减排大会在华为深圳坂田基地成功召开。大会向供应商传递了华为的绿色环保理念及对供应商的碳减排要求， 224家华为终端的供应商共552人参加了本次大会。 2023年5月25日，深圳信息无障碍联席会议年度大会在北京举行。华为终端作为协会成员，参加了本次会议，并与行业信息无障碍优秀企业交流与分享了相关经验。 2023年5月18号全球无障碍宣传日，华为在20个城市门店和当地盲/聋协会联合组织华为无障碍功能门店体验活动。 华为讲师通过讲解、演示、上手体验等方式，为到场障碍人士详细介绍华为智能设备的无障碍功能，让大家了解科技为无障碍生活带来的便利。 2023年6月18日，华为旗舰店举办“运动健康大讲堂”项目 ，走进消费者，面对面分享如何利用现代科技和信息技术来改善居民健康及丰富人们生活。门店不定期发起城市骑行、室内冲浪、音乐会、城市摄影等各类趣味活动，让城市生活更加丰富多彩。 荣誉和奖项 华为在可持续发展方面的长期坚持和努力，也得到了外部的认可和肯定。我们获得的这些荣誉，更多的是一份对我们可持续发展工作的期待和激励，让我们沿着可持续发展的道路，继续迈出更加坚定的步伐，为社会做出更大的贡献。 信息无障碍 科技，不让任何一个人掉队。 五星OS和适老先锋HarmonyOS 3荣获中国电信研究院2023年智能手机适老化评级“五星OS和适老先锋”称号 排名第一 凤凰网年度视障用户体验测试报告中，搭载HarmonyOS 3.0的Mate50 Pro斩获智能手机信息无障碍五星评级，排名第一。 全新升级 100多家 HarmonyOS 4系统无障碍能力全新升级，智能问答，助听器直连、小艺通话等特性能力进一步提升。 华为联合全国100多家聋/盲协会，深入30省44个城市开展华为无障碍功能体验活动。 5000多 3.08万场次 华为全国授权体验店《带你走进数字生活》系列课程，2022年全年开课超3.08万场次。 华为门店讲师走进社区面对面为老人讲解智能设备使用课程，截止2023年已累计开展5000余场。 无障碍领域荣誉和奖项 2023年5月 中国电信研究院公布的主流智能手机品牌的OS及UI适老化评级排名。华为HarmonyOS 3.0获得五星OS和适老化先锋称号。 2023年1月 凤凰网年度视障用户体验测试报告中，搭载HarmonyOS 3.0的Mate50 Pro斩获智能手机信息无障碍五星评级，排名第一。凤凰评测评价Mate50 Pro为年度“最推荐给视障用户的主力机”、华为是视障用户“可以深度使用的品牌”。 2022年8月 中国电信终端测评合作论坛线上发布会上，搭载HarmonyOS 2的P50 Pro获得智能手机信息无障碍五星评级，排名第一，尤其在基础能力、生物识别、AI智慧视觉方面表现优秀。 2022年6月 华为终端的StorySign项目作为AI推进教育包容性和公平性的实践案例入选联合国教科文组织《人工智能与教育政策制定者指南》。 2022年5月 世界电信和信息社会日大会上，中国电信研究院发布2022年手机OS和UI适老化评级结果，HarmonyOS2.0荣获唯一五星评级，并荣获 “适老先锋”称号。 2022年4月 华为智慧屏V Pro成为首批通过中国电子技术标准化研究院适老化认证，并获得了适老化认证最高等级证书（A++）。 2022年1月 凤凰评测发起的“看见2022”无障碍测评中，华为P50得到93.30分成为所有参与测评的手机品牌中第一。 科技体验可以突破障碍 无障碍能力构建 根据世界卫生组织统计，全世界有超过10亿人的生活存在因残障引起的不便，这意味着，每7个人之中，就有1个人需要无障碍设备的帮助。在我国，有1700万视障者、2300万听障者、7000万读写障碍者和1.5亿65周岁以上的老年人，为了让他们更好地和社会互融，享受到信息化时代公民的权利和便利，中国多家企业组织成立信息无障碍产品联盟，促使更多障碍群体能够正常使用现代电子设备。 一直以来，华为在信息无障碍领域持续投入，这也是我们可持续发展工作的重要部分。从视力障碍到听力障碍，甚至肢体障碍和认知障碍，华为通过打造更多的无障碍功能服务用户，让他们拥有更多自信和自由，从而更加从容地享受智能设备带来的便捷生活。 打造完整的信息无障碍体验，科技不应让任何一个人掉队 •华为的全新智能问答功能以简单便捷的交互模式，为视障用户提供了解面前场景信息的能力，一问一答便可知道想要的物品是否在眼前。 机接收的语音转换成文字展示给用户，并将用户输入的文字转换成语音发送给对方。 •除了无障碍专席热线，