人力资源服务商借助AI实现全面升级：服务经济之科技引领变革（五）

人力资源服务商借助AI实现全面升级 服务经济之科技引领变革（五） 核心观点 人力资源服务商正加速AI应用落地，当下主要应用于以下领域： ⚫人力资源服务商强化AI面试和评估能力，优化招聘筛选环节。例如，智联招聘的AI易面3.0系统基于六维人才评价模型实现自动化面试评估，与真人面试官评分一致率达90.1%，确保评估结果的客观高效；科锐国际的Voice电话客户端集成AI语音识别功能，可自动分析沟通内容并生成结构化推荐报告，使评估流程从手动记录升级为“分秒级”完成，大幅提升了初筛效率。AI评估能力正逐步取代传统主观判断，为招聘筛选提供了更标准化和可量化的解决方案。 谢宁铃执业证书编号：S0860520070001xieningling@orientsec.com.cn021-63326320 ⚫人力资源服务商提升AI匹配能力，实现人岗精准对接。中智集团的AI智能就业推荐系统实现匹配精准度提升60%以上，就业满意度达92%，系统通过人脸识别、互动问答生成能力雷达图，实现毫秒级匹配；更关键的是，这种机制创造了双向价值循环——求职者职业定位清晰度提升55%，企业则通过持续学习算法优化人才画像。BOSS直聘在招聘端基于DeepSeek-R1及公司自研“南北阁”模型的AI agent服务，通过分析企业职位描述、历史招聘数据及候选人画像，精准筛选并优先推送高适配度候选人，达成效率提升25%。 陈至奕执业证书编号：S0860519090001香港证监会牌照：BUK982chenzhiyi@orientsec.com.cn021-63326320 ⚫人力资源服务商利用AI强化对招聘方的审核，提升风控能力。人力资源服务商借助AI技术强化风险管控能力，构建生态联防闭环。智联招聘2025年上半年依托“AI+招聘风控”体系，事前拦截14.4万家违规企业注册，将6263家问题企业纳入黑名单，AI审核安全数据超105万条；BOSS直聘在第一季度向用户发送风险提示超5000万次，有效预警刷单、诈骗等风险。AI风控能力正在从被动防御转向主动防控，为构建可信赖的数字就业生态提供了技术保障。 AI深度赋能，OTA平台迈向智能旅行：服务经济之科技引领变革（四）2025-09-20酒店AI应用加速落地，提升运营效率：服务经济之科技引领变革（二）2025-09-18景区有望普及登山机器人，提升体验，扩大二销：服务经济之科技引领变革（三）2025-09-18 ⚫看好未来的人力资源AI应用将更加智能化和个性化。一方面，AI技术将持续优化基础服务环节，例如通过多模态大模型实现更精准的人岗匹配和简历筛选，并尝试为求职者提供更具操作性的职业发展建议。另一方面，AI将更深入地融入企业人力资源管理的全流程，例如通过分析市场趋势和企业数据，辅助制定招聘规划，或通过持续学习优化在岗员工的技能发展路径。面对数据隐私、算法偏见等现实挑战，行业需要建立更清晰的数据使用规则，并通过人机协作机制将AI的效率与人类的经验判断相结合，共同提升招聘服务的质量和信任度。 投资建议与投资标的 人工智能技术在人力资源服务领域的应用正从效率工具向战略生态加速演进，尤其在招聘流程自动化、人岗匹配精准化和风险管控系统化方面已展现出显著的商业化潜力。相关企业：BOSS直聘-W(02076，买入)、科锐国际(300662，未评级) 风险提示 数据隐私安全、算法公平性、技术成熟度不足，需持续关注政策监管与技术迭代不确定性。 信息披露 依据《发布证券研究报告暂行规定》以下条款： 发布对具体股票作出明确估值和投资评级的证券研究报告时，公司持有该股票达到相关上市公司已发行股份1%以上的，应当在证券研究报告中向客户披露本公司持有该股票的情况， 就本证券研究报告中涉及符合上述条件的股票，向客户披露本公司持有该股票的情况如下： 截止本报告发布之日，资产管理、私募业务合计持有科锐国际(300662)股票达到相关上市公司已发行股份1%以上。 提请客户在阅读和使用本研究报告时充分考虑以上披露信息。 分析师申明 每位负责撰写本研究报告全部或部分内容的研究分析师在此作以下声明： 分析师在本报告中对所提及的证券或发行人发表的任何建议和观点均准确地反映了其个人对该证券或发行人的看法和判断；分析师薪酬的任何组成部分无论是在过去、现在及将来，均与其在本研究报告中所表述的具体建议或观点无任何直接或间接的关系。 投资评级和相关定义 报告发布日后的12个月内行业或公司的涨跌幅相对同期相关证券市场代表性指数的涨跌幅为基准（A股市场基准为沪深300指数，香港市场基准为恒生指数，美国市场基准为标普500指数）； 公司投资评级的量化标准 买入：相对强于市场基准指数收益率15%以上；增持：相对强于市场基准指数收益率5%～15%；中性：相对于市场基准指数收益率在-5%～+5%之间波动；减持：相对弱于市场基准指数收益率在-5%以下。 未评级——由于在报告发出之时该股票不在本公司研究覆盖范围内，分析师基于当时对该股票的研究状况，未给予投资评级相关信息。 暂停评级——根据监管制度及本公司相关规定，研究报告发布之时该投资对象可能与本公司存在潜在的利益冲突情形；亦或是研究报告发布当时该股票的价值和价格分析存在重大不确定性，缺乏足够的研究依据支持分析师给出明确投资评级；分析师在上述情况下暂停对该股票给予投资评级等信息，投资者需要注意在此报告发布之前曾给予该股票的投资评级、盈利预测及目标价格等信息不再有效。 行业投资评级的量化标准： 看好：相对强于市场基准指数收益率5%以上； 中性：相对于市场基准指数收益率在-5%～+5%之间波动； 看淡：相对于市场基准指数收益率在-5%以下。 未评级：由于在报告发出之时该行业不在本公司研究覆盖范围内，分析师基于当时对该行业的研究状况，未给予投资评级等相关信息。 暂停评级：由于研究报告发布当时该行业的投资价值分析存在重大不确定性，缺乏足够的研究依据支持分析师给出明确行业投资评级；分析师在上述情况下暂停对该行业给予投资评级信息，投资者需要注意在此报告发布之前曾给予该行业的投资评级信息不再有效。 免责声明 本证券研究报告（以下简称“本报告”）由东方证券股份有限公司（以下简称“本公司”）制作及发布。 本报告仅供本公司的客户使用。本公司不会因接收人收到本报告而视其为本公司的当然客户。本报告的全体接收人应当采取必要措施防止本报告被转发给他人。 本报告是基于本公司认为可靠的且目前已公开的信息撰写，本公司力求但不保证该信息的准确性和完整性，客户也不应该认为该信息是准确和完整的。同时，本公司不保证文中观点或陈述不会发生任何变更，在不同时期，本公司可发出与本报告所载资料、意见及推测不一致的证券研究报告。本公司会适时更新我们的研究，但可能会因某些规定而无法做到。除了一些定期出版的证券研究报告之外，绝大多数证券研究报告是在分析师认为适当的时候不定期地发布。 在任何情况下，本报告中的信息或所表述的意见并不构成对任何人的投资建议，也没有考虑到个别客户特殊的投资目标、财务状况或需求。客户应考虑本报告中的任何意见或建议是否符合其特定状况，若有必要应寻求专家意见。本报告所载的资料、工具、意见及推测只提供给客户作参考之用，并非作为或被视为出售或购买证券或其他投资标的的邀请或向人作出邀请。 本报告中提及的投资价格和价值以及这些投资带来的收入可能会波动。过去的表现并不代表未来的表现，未来的回报也无法保证，投资者可能会损失本金。外汇汇率波动有可能对某些投资的价值或价格或来自这一投资的收入产生不良影响。那些涉及期货、期权及其它衍生工具的交易，因其包括重大的市场风险，因此并不适合所有投资者。 在任何情况下，本公司不对任何人因使用本报告中的任何内容所引致的任何损失负任何责任，投资者自主作出投资决策并自行承担投资风险，任何形式的分享证券投资收益或者分担证券投资损失的书面或口头承诺均为无效。 本报告主要以电子版形式分发，间或也会辅以印刷品形式分发，所有报告版权均归本公司所有。未经本公司事先书面协议授权，任何机构或个人不得以任何形式复制、转发或公开传播本报告的全部或部分内容。不得将报告内容作为诉讼、仲裁、传媒所引用之证明或依据，不得用于营利或用于未经允许的其它用途。 经本公司事先书面协议授权刊载或转发的，被授权机构承担相关刊载或者转发责任。不得对本报告进行任何有悖原意的引用、删节和修改。 提示客户及公众投资者慎重使用未经授权刊载或者转发的本公司证券研究报告，慎重使用公众媒体刊载的证券研究报告。 东方证券研究所 地址：上海市中山南路318号东方国际金融广场26楼电话：021-63325888传真：021-63326786网址：www.dfzq.com.cn 东方证券股份有限公司经相关主管机关核准具备证券投资咨询业务资格，据此开展发布证券研究报告业务。东方证券股份有限公司及其关联机构在法律许可的范围内正在或将要与本研究报告所分析的企业发展业务关系。因此，投资者应当考虑到本公司可能存在对报告的客观性产生影响的利益冲突，不应视本证券研究报告为作出投资决策的唯一因素。