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别克GL8 陆尊 PHEV满意度、推荐度报告

交运设备 2025-06-09 北京烹小鱼咨询有限公司 Yàng

调研目的: 传达别克GL8陆尊PHEV车主声音，为潜在用户提供购车参考，为别克改进产品和服务提供参考，便于同行深度了解别克GL8陆尊PHEV。
调研方法: 定量研究（问卷调研）和定性研究（一对一深访）相结合，线上回收249份答卷，经过车主身份验证和问卷作答情况审核去除49份无效问卷，最终样本量：定量问卷200份，深访3人，短访若干人，样本来源：别克GL8陆尊PHEV认证车主社群，调研时间：2025年4月14日-2025年4月18日。
样本地区分布: 未详细说明。
样本款型分布: 智享版（33.99万）40.0%，尊享版（36.99万）17.0%，七座奢享版（39.99万）31.0%，六座奢享版（39.99万）12.0%。
核心发现: 别克GL8陆尊PHEV打破“商用”标签，成为家庭长途出行首选座驾。
- 总体满意度: 8.43分，得分较高，满意率77.0%。
- 满意度排名前五的指标: 外观（9.12分，满意率91.5%）、安全性（8.95分，满意率90.5%）、操控（8.87分，满意率87.5%）、舒适性（8.76分，满意率84.5%）、内饰（8.69分，满意率81.0%）。
- 净推荐值（NPS）: 48%，主要推荐原因：安全性高、老品牌值得信赖、舒适性好、质量稳定、外观大气、空间大。
为何成为家庭长途出行首选座驾:
- 综合续航长: 冬季满油满电情况下至少能跑1000公里，长途出行无焦虑。
- 航空座椅宽敞舒适: 父母孩子长时间乘坐舒适、不晕车。
- L2+级辅助驾驶: 缓解长途驾车疲劳，带来安全感。
- 亏电油耗低: 平均综合油耗6.39L/100km，长途出行能耗低。
推荐度: 别克GL8陆尊PHEV推荐度较高，推荐者占比59.50%，中立者占比29.00%。
推荐原因TOP5:
1. 行驶安全，底盘稳重，外观新颖。
2. 空间大，作为家庭用车舒适度高。
3. 别克品牌经过市场长时间的检验和沉淀。
4. 舒适度高，全家老小都很满意，安全稳定。
5. 空间大、操作灵活、乘坐舒适。
15项维度满意度解析:
- 外观: 造型大气时尚，车身线条流畅，有运动感，前脸进气格栅帅气有辨识度，大灯组犀利，贯穿式尾灯有个性。
- 安全性: 车身硬，结构坚固，发生碰撞时损伤小，主动安全配置比较满意，预警类、避让类功能灵敏。
- 操控: 车身稳定性好，高速不飘，驾驶平顺性佳，加速刹车线性，方向盘操作精准，底盘紧凑，滤震效果较好。
- 舒适性: 家用属性，车内像“移动小客厅”，乘坐舒适不易晕车，长途久坐也不累，航空座椅功能丰富，对老人友好，静谧性好。
- 内饰: 软包，接缝线工艺细腻，质感较好，性价比高，风格干净、简洁，座椅材质柔软，中控台设计简明，科技感十足。
- 动力: 起步提速快，轻点电门一下子“窜”出去，长时间高速行驶能力较好，保电模式下动力输出平顺。
- 配置: 同价位配置较丰富，便利性配置、娱乐性配置、配置丰富性都比较满意，性价比较高。
- 售前服务: 销售人员态度良好、有耐心，车辆讲解积极。
- 售后服务: 首任车主三电终身质保，且保养无需限定官方4S店，服务网点的数量、位置便利性、服务响应及时性等方面表现较好。
- 油耗: 亏电油耗“五星”好评，省油，用车成本低，平均综合油耗6.39L/100km。
- 智能座舱: 车内屏幕清晰流畅，15.6吋后舱智慧屏能共享视野、可娱乐，远程控车方便好用。
- 空间: 第二排能“葛优躺”，像在坐飞机“头等舱”，头部/腿部空间宽裕，能“葛优瘫”能翘二郎腿。
- 辅助驾驶: 360°全景影像清晰无延迟，流媒体后视镜夜视效果好，智能匝道汇入汇出功能高速实用。
- 电池和续航: 夏季纯电续航几乎无折损，冬季纯电续航打6-8折，原因是空调制热耗电量高，用户希望纯电续航里程能到200公里。