20-30万主流新能源轿车用户满意度、推荐度排行榜

电动汽车用户联盟·出品 20-30万主流新能源轿车 用户满意度、推荐度排行榜 车型名称车型图片车型名称车型图片 焕新版Model3智界S7 全新极氪001小鹏P7i 比亚迪汉EV/DM-i智己L6 蔚来ET5T宝马i3 小米SU7 北京烹小鱼咨询有限公司 2024年8月23日 20-30万主流新能源轿车 用户满意度调研 电动汽车用户联盟·出品 >核心结论： 1.特斯拉Model3依然是王者，总体满意度、安全性满意度（跟极氪001并 列）、操控满意度、音响满意度、电池和续航满意度、智能驾驶满意度、售 前服务满意度、售后服务满意度共8个指标的满意度排名第一 2.极氪001是进化能力最强的一款神车，动力满意度、安全满意度（跟特斯拉Model3并列）、舒适性满意度、配置满意度共4项指标排名第一，内饰满意度、空间满意度、操控满意度排名前三 3.为啥“保时泰”低端且失败，而“保时米”高端且成功？因为小米SU7不仅 仅只有外观好看，它在多人维度都强于竞品，用户净推荐值（NPS）和质量满意度排名第一，总体满意度、外观、动力、操控、配置、电池和续航满意度共6项指标排名第二 4。蔚来ET5T外观和内饰满意度排名第一，美就是生产力，在设计上蔚来实力超 群；蔚来ET5T故敌障率也排名第一，品控有待加强 5.智己L6配置满意度排名第三，总体满意度排名第四，其他指标均排名中后， 不是它不优秀，而是对手实在都太强 6.宝马i3已全面落后，没有任何有竞争力的细分维度，即便宝马最强的操控，满 意度也不及Model3、小米SU7和极氪001 7.小鹏P7虽然是相对老的车型，但智能座舱满意度排名第一，智能驾驶满意度 排名第二，说明小鹏的智能化在本品用户中认可度极高 8.在服务方面，特斯拉和蔚来代表了两个不同的方向，一个至简，一个至繁 一个跟用户关系疏远，一个跟用户关系亲密。但出乎意料的是，无论售前服务还是售后服务，蔚来ET5T的满意度都屈居第二，排名第一的都是特斯拉Model3，结果令人深思 调研时间：2024年6月28日-8月10日；样本量：汉EV/DM-i各100个，其他车型各150个，均 为近半年内提车车主。 版权归北京烹小鱼咨询有限公司所有，未经许可，任何广告和宣传不得使用本榜单信息。各车型 满意度报告及相关专题报告将陆续发布于《电动汽车用户联盟》公众号，敬请关注。 20-30万主流新能源轿车 用户满意度调研 电动汽车用户联盟·出品 用户净推荐值（NPS）排行榜 排名车型图片车型名称净推荐值(NPS) 1小米SU778.66% 2焕新版Model376.66% 3蔚来ET5T76.66% 4智己L6 71.33% 5全新极氪001 68.66% 6智界S7 64.00% 汉EV/DM-i58.00% 8小鹏P7i 57.99% 9宝马i354.67% [NPS平均值] 67.40% 注：净推荐值(NPS，NetPromoterScore）=推荐者比例-贬损者比例，NPS代表用户对该品牌和产品 在行为上的忠诚度，NPS越高，说明用户重复购买和推荐购买意愿越高。得分高于O被认为是“好” 50%+被认为是优秀，80%+被认为是“世界级 调研时间：2024年6月28日-8月10日；样本量：汉EV/DM-各100个，其他车型各150个，均为近半年内 提车车主。 版权归北京烹小鱼咨询有限公司所有，未经许可，任何广告和宣传不得使用本榜单信息。各车型满意度报告 及相关专题报告将陆续发布于《电动汽车用户联盟》公众号，敬请关注。 20-30万主流新能源轿车 用户满意度调研 电动汽车用户联盟·出品 总体满意度排行榜 排名车型图片车型名称总体满意度（满分10分） 焕新版Model3 9.20 2小米SU79.05 3智界S78.85 4蔚来ET5T8.81 5智己L68.81 6全新极氪001 8.75 小鹏P7i8.73 8汉EV/DM-i 8.72 9宝马i38.71 [总体平均满意度] 8.85 调研时间：2024年6月28日-8月10日：样本量：汉EV/DM-各100个，其他车型各150个，均为近半年内 提车车主。 版权归北京烹小鱼咨询有限公司所有，未经许可，任何广告和宣传不得使用本榜单信息。各车型满意度报 告及相关专题报告将陆续发布于《电动汽车用户联盟》公众号，敬请关注。 20-30万主流新能源轿车 用户满意度调研 电动汽车用户联盟·出品 外观满意度排行榜 排名车型图片车型名称外观满意度（满分10分） 蔚来ET5T 9.52 2小米SU7 9.51 3焕新版Model3 9.36 4小鹏P7i 9.34 智己L6 9.26 6汉EV/DM-i 9.22 全新极001 9.12 8宝马i3 9.09 9智界S7 9.03 [外观平均满意度] 9.27 调研时间：2024年6月28日-8月10日：样本量：汉EV/DM-各100个，其他车型各150个，均为近半年内 提车车主。 版权归北京烹小鱼咨询有限公司所有，未经许可，任何广告和宣传不得使用本榜单信息。各车型满意度报 告及相关专题报告将陆续发布于《电动汽车用户联盟》公众号，敬请关注。 20-30万主流新能源轿车 用户满意度调研 电动汽车用户联盟·出品 内饰满意度排行榜 排名车型图片车型名称内饰满意度（满分10分） 蔚来ET5T9.00 2全新极0018.90 3汉EV/DM-i8.77 4宝马i38.73 5小米SU78.67 6智界S7 8.59 小鹏P7i8.49 8焕新版Model3 8.46 智己L68.43 [内饰平均满意度] 8.67 调研时间：2024年6月28日-8月10日：样本量：汉EV/DM-各100个，其他车型各150个，均为近半年内 提车车主。 版权归北京烹小鱼咨询有限公司所有，未经许可，任何广告和宣传不得使用本榜单信息。各车型满意度报 告及相关专题报告将陆续发布于《电动汽车用户联盟》公众号，敬请关注。 20-30万主流新能源轿车 用户满意度调研 电动汽车用户联盟·出品 空间满意度排行榜 排名车型图片车型名称空间满意度（满分10分） 智界S79.35 2全新极氪0019.31 3汉EV/DM-i9.05 宝马i38.71 5焕新版Model38.64 6小米SU78.42 智己L6 8.35 8蔚来ET5T 8.27 9小鹏P7i7.31 [空间平均满意度] 8.60 调研时间：2024年6月28日-8月10日样本量：汉EV/DM-i各100个，其他车型各150个，均为近半年内 提车车主。 版权归北京烹小鱼咨询有限公司所有，未经许可，任何广告和宣传不得使用本榜单信息。各车型满意度报告及相关专题报告将陆续发布于《电动汽车用户联盟》公众号，敬请关注。 20-30万主流新能源轿车 用户满意度调研 电动汽车用户联盟·出品 动力满意度排行榜 排名车型图片车型名称动力满意度（满分10分） 全新极0019.62 2小米SU79.47 3焕新版Model39.40 4蔚来ET5T9.33 5智界S7 9.14 6宝马i39.12 智己L69.11 8小鹏P7i 8.81 9汉EV/DM-i 8.77 [动力平均满意度] 9.20 调研时间：2024年6月28日-8月10日：样本量：汉EV/DM-各100个，其他车型各150个，均为近半年内 提车车主。 版权归北京烹小鱼咨询有限公司所有，未经许可，任何广告和宣传不得使用本榜单信息。各车型满意度报 告及相关专题报告将陆续发布于《电动汽车用户联盟》公众号，敬请关注。 20-30万主流新能源轿车 用户满意度调研 电动汽车用户联盟·出品 安全性满意度排行榜 排名车型图片车型名称安全性满意度（满分10分） 焕新版Model39.42 2全新极001 9.42 3蔚来ET5T9.25 智界S79.19 5小米SU79.12 6宝马i38.95 智己L6 8.95 8汉EV/DM-i 8.89 9小鹏P7i8.67 [安全性平均满意度] 9.10 调研时间：2024年6月28日-8月10日：样本量：汉EV/DM-各100个，其他车型各150个，均为近半年内提车车主。 版权归北京烹小鱼咨询有限公司所有，未经许可，任何广告和宣传不得使用本榜单信息。各车型满意度报 告及相关专题报告将陆续发布于《电动汽车用户联盟》公众号，敬请关注。 20-30万主流新能源轿车 用户满意度调研 电动汽车用户联盟·出品 舒适性满意度排行榜 排名车型图片车型名称舒适性满意度（满分10分） 全新极氪001 9.15 2焕新版Model38.95 3汉EV/DM-i8.89 宝马i38.85 5智界S7 8.84 6智己L68.82 小米SU78.65 8蔚来ET5T 8.39 9小鹏P7i8.32 [舒适性平均满意度] 8.76 调研时间：2024年6月28日-8月10日：样本量：汉EV/DM-各100个，其他车型各150个，均为近半年内提车车主。 版权归北京烹小鱼咨询有限公司所有，未经许可，任何广告和宣传不得使用本榜单信息。各车型满意度报 告及相关专题报告将陆续发布于《电动汽车用户联盟》公众号，敬请关注。 20-30万主流新能源轿车 用户满意度调研 电动汽车用户联盟·出品 操控满意度排行榜 排名车型图片车型名称操控满意度（满分10分） 焕新版Model39.43 2小米SU79.27 3全新极001 宝马i39.16 9.21 5智己L69.11 6智界S78.91 蔚来ET5T 8.73 8小鹏P7i 8.73 9汉EV/DM-i8.19 [操控平均满意度] 8.97 调研时间：2024年6月28日-8月10日：样本量：汉EV/DM-各100个，其他车型各150个，均为近半年内提车车主。 版权归北京烹小鱼咨询有限公司所有，未经许可，任何广告和宣传不得使用本榜单信息。各车型满意度报 告及相关专题报告将陆续发布于《电动汽车用户联盟》公众号，敬请关注。 20-30万主流新能源轿车 用户满意度调研 电动汽车用户联盟·出品 配置满意度排行榜 排名车型图片车型名称配置满意度（满分10分） 全新极氪001 9.11 2小米SU79.05 3智己L69.01 4焕新版Model3 8.98 5蔚来ET5T 8.86 6智界S7 8.72 小鹏P7i 8.71 8汉EV/DM-i8.64 9宝马i3 8.04 [配置平均满意度] 8.79 调研时间：2024年6月28日-8月10日：样本量：汉EV/DM-各100个，其他车型各150个，均为近半年内 提车车主。 版权归北京烹小鱼咨询有限公司所有，未经许可，任何广告和宣传不得使用本榜单信息。各车型满意度报 告及相关专题报告将陆续发布于《电动汽车用户联盟》公众号，敬请关注。 20-30万主流新能源轿车 用户满意度调研 电动汽车用户联盟·出品 音响满意度排行榜 车型图片 车型名称 音响满意度（满分10分） 焕新版Model3 9.03 小鹏P7i 8.99 汉EV/DM-i 全新极氪001 8.83 8.88 排名 2 3 5小米SU78.37 6智界S78.37 宝马i38.23 8蔚来ET5T 8.19 智己L6 7.47 [音响平均满意度] 8.48 调研时间：2024年6月28日-8月10日：样本量：汉EV/DM-各100个，其他车型各150个，均为近半年内提车车主。 版权归北京烹小鱼咨询有限公司所有，未经许可，任何广告和宣传不得使用本榜单信息。各车型满意度报 告及相关专题报告将陆续发布于《电动汽车用户联盟》公众号，敬请关注。 20-30万主流新能源轿车 用户满意度调研 电动汽车用户联盟·出品 电池和续航满意度排行榜 排名 车型图片 车型名称焕新版Model3 3 小米SU7 智界S7 4 小鹏P7i智己L6 电池和续航满意度（满分10分） 9.03 8.80 8.67 8.59 8.53 6汉EV/DM-i8.30 宝马i3 8.21 8蔚来ET