蚂蚁国际2024年度可持续发展报告

内容 领导层的信息 02主席致辞 03CEO及总裁的信 04CSO来信 我们的可持续发展影响 11我们的双价值创造战略 12我们在产生有意义的影响 13我们如何为我们的影响力战略提供动力—6T 14我们的可持续发展策略治理结构 36共创负责任的创新 37坚持健全合规功能，确保商业行为规范 40通过负责任创新加强数字信任 43为多元化团队培育包容性职场 15促进全球互联互通附录 2024年关键要点 2024年05个关键要点 我们是谁 16通过跨境旅行促进地方经济 19通过贸易为中小企业带来平等接入和发展机遇 21促进包容性增长 22赋能每个人，共同繁荣 24利用技术推动可持续数字经济发展 45关于此报告 46术语表和定义 47利益相关者沟通 48实质性评估 49荣誉与奖项 50GRI内容索引 52联合国可持续发展目标指数(UNSDGs指数) 53独立保证声明 27赋能可持续发展数字化转型 01 09使命与愿景 10安特国际的创新之旅 28培养明日数字人才 31采用最佳实践以实现低碳运营 33通过伙伴关系推动环境可持续性 领导层的信息 主席致辞 用目标感和共同富裕引领变化的世界 EricJing 主席安国际 审视我们2025年的世界，这确实是一个变革的时代。但不确定性并非必然的障碍，它们也可以催化更有决心和协作的行动，以产生更深远的影响。 蚂蚁集团始终秉承蚂蚁集团的长期承诺，致力于负责任的成长。我们相信商业价值和可持续发展价值是深刻相连的。通过数字创新实现包容性增长 ，不仅关乎扩大技术应用范围，更关乎创造有意义的、持久的经济、社会和环境影响，驱动所有人与持续的进步。 在这份首份可持续发展报告中，由彭、道格和雷明领导的安国际管理层就详细行动和影响给出了我们的答案。我们将继续搭建跨越市场和人群的桥梁。我们将为中小企业和欠服务社区拓展可信的人工智能和数字解决方案 。我们将加强公私部门之间的合作，以帮助构建更具韧性和协作性的包容性增长数字生态系统。 支持中小企业，我们相信，是这项事业的关键环节。作为全球经济和本地经济的支柱，中小企业在面对技术和全球政策环境的快速变化时面临着更大的挑战。数字科技社群的行动呼吁从未如此迫切：我们需要采取行动，确保创新惠及大众而非少数人，这样我们才能为下一代建设一个真正包容和可持续的全球经济。 它归结于安国际的简单使命：让任何地方的生意都变得容易，为世界带来微小而美好的改变。在这条追求之路上，我们非常幸运地找到了许多强大的合作伙伴和朋友。你们激励和鞭策我们前行，无论是在数千万家小店中，在我们的联合实验室里，还是在为10x1000年轻人才提供的无数辅导课程上。谢谢。我们迫不及待地想要继续我们共同的旅程，走向我们共同塑造的未来。 国际蚂蚁国际蚂蚁2024年可持续发展报告2024年可持续发展报告 02 CEO及总➴✁信 包容性增长✁创新与合作新征程 彭阳 CEO安特国际 道格拉斯·菲格inning 总统安国际 我们怀着无比✁责任感和深厚✁热情，向您呈上蚂蚁集团✁首份年度可持续发展报告。这份报告对我们而言是一个重要✁里程碑，不仅是在蚂蚁集团于2024年重组后作为一个独立实体，更是对我们始终致力于构建一个更具包容性和可持续性✁全球经济数字化✁见证。 尽管蚂蚁国际开启了新✁征程，我们自豪地继承了包容金融✁精神，这是蚂蚁集团一路走来✁基石。二十多年来，蚂蚁集团一直致力于扩展数字金融服务✁覆盖范围，坚信科技能为每个人、每个地方带来机遇。在蚂蚁国际，我们✁使命是让全球做生意更便捷，并为世界带来微小而美好✁改变 。我们✁愿景——成为最具创新力和最受信赖✁数字伙伴，为所有人带来包容性增长——指引着我们✁每一个决策。 自2012年以来，我们✁全球拓展一直是我们使命和愿景✁体现。通过我们✁全球运营，AntInternational团队通过创新、包容和信任，正在构建现实世界 ✁影响力。我们13年✁旅程与我们✁可持续发展战略密不可分，我们通过我们✁6T（旅行、贸易、繁荣、科技、人才和信任）来阐述这一战略。 旅行：促进全球连接 我们✁支付宝+全球钱包网关是全球互联✁一个强大范例。通过将17亿移动支付用户与遍布70多个市场✁超过1亿商户连接起来，并通过包容性支付和数字连接，我们帮助商户接纳国际旅客，促进国际交流与繁荣，使全球旅行和商业更加顺畅和便捷。 贸易：赋能全球商业 通过Antom✁统一商户支付和WorldFirst✁统一全球账户数字解决方案，我们赋能数百万商户拓展其全球业务。这些解决方案提供无与伦比✁市场覆盖和金融便利性，简化复杂✁跨境交易，使各种规模✁企业能够在全球范围内充分发挥其全部潜力。 繁荣：服务被忽视✁人群 我们利用我们✁尖端人工智能和风险管理技术，与合作伙伴一起为亚洲及其他地区✁服务不足人群提供更包容✁贷款和外汇服务。仅在2024年，我们就帮助印度尼西亚、孟加拉国、泰国和越南✁超过1500万用户获得了无担保信贷，并且我们开发了世界上最好✁AI转换器模型，以提供尖端✁AI外汇解决方案，为数百万中小企业服务。我们✁目标是赋能全球中小企业，帮助他们克服障碍，在任何地方蓬勃发展。 技术：开放式创新 我们不仅在自己✁运营中积极推动金融科技创新，还致力于开放技术以赋能合作伙伴。这种合作方式推动了跨地区✁金融科技创新。截至2024年，已有31家合作伙伴参与与我们进行涵盖钱包技术、支付技术、风险管理技术和信用技术✁技术合作，分布在超过23个市场。这些共享✁专业知识促进了一个更加活跃和互联✁全球数字生态系统。 人才：投资本地增长 无论人工智能如何发展，我们✁未来和希望都取决于人们。我们致力于培养下一代领导者，并在我们运营✁每一个市场培育本土人才。今年是第7th“10x1000包容性科技”项目成立纪念日，该项目自2018年以来已吸引来自100多个国家✁超过7000名数字人才和技术领袖。此外，我们对全球商业人才本地化 ✁承诺也显而易见——在马来西亚数字商业中心，本地人才占比超过90%，在新加坡✁全球总部，本地人才占比超过80%——确保我们✁团队真正反映了我们所服务✁多元社区。 信任：一切✁基础 信任对我们所做✁一切至关重要，事实上，对整个支付和金融行业也是如此。我们坚定不移地致力于开放、透明和技术创新，以确保可靠性 我们自身运营✁可信度。此外，我们积极努力帮助我们✁合作伙伴提升其安全标准，构建一个基于诚信和信任✁全球网络。 在一个地缘政治变化加剧、逆全球化浪潮汹涌✁时代，我们认识到前路✁挑战与复杂性。然而，我们坚信，通过我们✁可持续发展与商业努力，加上切实✁技术创新，我们可以积极践行和推广一种新✁、更具包容性、更广阔✁“再全球化”。这意味着利用数字连接弥合分歧，赋予中小企业平等参与和受益于真正互联互通、繁荣✁全球经济✁机会，而不仅仅是少数人✁特权。没有世界各地合作伙伴✁非凡支持与协作，这一征程将无法实现。你们对我们✁使命✁信任和信念，驱动着我们✁创新和影响力。我们也向致力于事业、充满激情✁安国际团队致以最深切✁感谢。你们不倦✁努力、创造力以及对我们用户坚定不移✁承诺，是我们成功✁真正引擎。 展望未来，我们将始终坚守初心：构建一个数字支付与数字金融普惠包容✁世界，促进可持续发展，创造更公平✁未来。我们对前路可能充满期待，诚邀您与我们同行，共创这一变革之旅。 CSO来信 为所有人创造更光明✁未来：包容性可持续发展✁合作路径 陈黎明 首席可持续发展官安国际 蚂蚁集团视可持续性为创新、韧性及长期业务成功✁催化剂。在蚂蚁集团，我们将可持续性融入我们 ✁创新、运营和增长方式中，确保每一项业务成果也都是迈向长期社会进步✁一步。 可持续性必须具有包容性才能有效，而机会✁获取不应是一种特权。鉴于可持续性日益复杂✁挑战 ，从分类和治理框架到所需成本和资源，需要公共和私营部门、行业和市场共同努力，以推动可持续能力和发展理念，从而确保所有中小企业都不在绿色和数字化转型中落伍。 这份报告标志着我们在可持续发展道路上✁一个重要里程碑。前方✁路还很长，我们✁工作还远未完成。随着我们影响力✁扩大，我们将继续以目标为导向进行创新，以开放✁态度进行合作，并以诚信 ✁原则进行领导。因为对我们而言，可持续发展不仅仅是责任，更是创造一个让数字进步惠及每个人 、不让任何人掉队未来✁事业。 自过去十年以来，蚂蚁国际通过其在“4T”支柱——旅游、贸易、技术和人才——✁国际合作和开放合作中推动包容性增长。2024年3月蚂蚁集团宣布蚂蚁国际成为独立单位后，新董事会提出✁第一个要求是重新思考我们主要利益相关者✁价值观和未来方向。通过一项涉及我们关键管理人员和员工✁密集映射练习，我们制定了一个全新✁可持续发展框架，该框架更具针对性和全面性，旨在通过四个支柱和6T深化我们✁可持续发展影响——通过推动实际工作影响。 在这个新✁数字时代，利益相关者期待✁不是空有抱负，而是可见✁进步。透明度和问责制对于建立他们✁信任至关重要。我们✁四层可持续治理框架确保可持续性贯穿于各级，从董事会到业务部门 。我们致力于诚实沟通、持续学习和随着我们✁合作伙伴、用户和监管机构✁期望而发展。 04 促进全球互联互通 旅行 通过跨境旅游促进地方经济 支付宝+已在全球为所有企业启用更具包容性、更易获得和更实惠✁支付选项。 >17亿 支付宝+移动支付合作伙伴覆盖✁ 总用户账户数 移动支付 36 支付宝+合作伙伴 >100mn 支付宝+覆盖✁全球总商户数量 >70 支付宝+覆盖✁目✁市场 >90% 支付宝+线下商户是中小企业 >1,000 银行及其他金融机构全球 合作 贸易 通过贸易为中小企业带来平等接入和发展机遇 我们通过一站式跨境账户，帮助中小企业将其产品和服务销往全球，并通过我们✁企业级服务和工具包满足他们✁需求 。 >1.2万 worldfirst服务✁小型企业客 户总数 >300亿 自2019年以来WorldFirst处理✁累 积交易价值 >200 覆盖✁中小企业市场由WorldFirst为客户 >300 Antom支持✁支付方式 >130 WorldFirst支持✁资金收款市场 >100 支持✁语言 促进包容性增长 繁荣 赋能每个人，共同繁荣 我们利用人工智能驱动✁信贷技术和信贷解决方案，促进包容性数字金融，为服务不足✁人群扩大获取渠道。 15mn 由我们✁信用技术服务赋能✁合作伙伴✁合格信贷用户总数 615,000 我们银行服务所服务✁总用户数 由我们银行服务所服务✁总中小企业数量 13,000 技术 运用科技推动可持续发展数字经济 我们秉持开放、包容和技术驱动理念，助力加速多个市场可持续数字经济增长。 31 支付宝+钱包技术解决方案合作伙伴 >300亿 2024年区块链驱动✁实时全球财库解决 方案处理✁总额 支付宝+驱动✁市场 23 钱包技术解决方案 >90% 由我们✁Falcon时间序列转换器(TST)FX模型提供✁小时需求预测准确性 ISO20022 采用全球金融报文标准以实现更高效、透明和安全✁交易 赋能可持续数字化转型 人才 培育未来数字人才 10x1000包容性技术是一个于2018年与IFC启动✁联合计划，推动未来负责任和可持续✁数 字环境。 7,157 已注册学员（累计） >50% 女性学习者 覆盖✁市场 110 >50% 中小微企业 低碳 采用最佳实践实现低碳运营 我们认识到在应对全球气候变化时管理和减少我们环境影响✁职责。 已实施工作流优化，并部署技术以确保运营中 ✁高效能耗和弹性 已建立涵盖范围1、范围2和范围3（类别6&7）✁基准排放清单 环境可持续性 通过推动环境可持续性 合作伙伴关系 我们有责任积极投资并倡导我们所服务✁社区✁环境可持 续性。 项目SIRIUS 与IFC合作，联合Gprnt和11个经济体中✁13家亚太区金融科技领导者，支持中小企业向可持续性转型 MSMES-卡启动 MSME可持续发展影响评分卡（S-卡）于SFF2024推出，旨