第二十二次澳门居民互联网使用年度调查报告（2024）

澳門互聯網研究學會 「澳門互聯網研究計劃」第22次年度調查研究方法 本 報 告 之 數 據 來 自 澳 門 互 聯 網 研 究 學 會 及 易 研 網 絡 研 究 實 驗 室 共 同 執 行 之「澳門互聯網研究計劃」，從2001年起累積的研究成果。 -調查以隨機抽樣電話調查(CATI)方式進行。-最近一次調查於2024年1月進行，成功訪問了1,502名6-84歲的澳門居民。本報告於2024年4月30日發佈。-調查結果對照官方公布的人口數據，經過性別及年齡作加權處理，以增加樣本的代表性。-本報告中「居民」指6-84歲居民；「網民」指透過電腦、手機、平板電腦等任何設備上網的居民。-本報告中2002、2011、2021及2023年的結果為推估值。如沒有注明調查年期，代表爲2024年的調查結果。 調查方法 調查對象 調查方法：隨機抽樣電話調查(CATI)抽樣方法：隨機號碼撥號(RDD)、最近生日法加權方法：官方公佈數據(性別x年齡)回應率(AAPOR-RR3)：34.0%合作率(AAPOR-CR3)：71.0%95%信心水準下的抽樣誤差：±2.58% 6-84歲澳門居民 01互聯網使用 上網率：93% 居民的上網率近三年穩定在九成三(93%)居民的手機上網率(91%)與上網率接近 上網率：93% 上網率：93% 50歲以上人士的上網率近年增長明顯 上網時間 與十年前的2014年相比，網民各個時間段的上網率有升有降，其中在晚上9時的上網率上升較爲明顯，晚上9時前後為上網高峰期 連接互聯網方式 網民主要通過寬頻/光纖寬頻(85%)上網網民無線上網的比率從2006年的11%，波動上升至2024年的63% 上網地點 家中爲網民主要的上網場所，其他固定地點還包括工作地點、學校此外，23%網民表示隨時隨地上網 手機擁有 上網工具 手機是網民上網的主要工具，網民近年使用移動設備上網的趨勢明顯，使用手機上網的比率近年皆維持在九成五以上近三年使用手機、平板電腦、手提電腦、智能手錶及電視上網的比率皆維持平穩，使用桌上電腦上網的比率有下跌趨勢 02網上活動 上網主要目的 網民上網的主要目的為「消閒娛樂」、「獲取資訊」及「社交溝通」 網上活動：影音/娛樂 網上活動：資訊 約八成網民在網上瀏覽新聞(79%)除了瀏覽，74%網民于社交群組發表評論/與他人討論、39%於網上轉載新聞/評論 網上活動：服務 電子政務的使用率續升，81%成年網民使用網上叫車、預訂旅游服務的使用率有所上升。網上理財/銀行服務、網絡預約、網絡訂餐的比率與前相若 網上活動：社交媒體使用 網上活動：社交媒體使用 九成九網民使用社交媒體。當中最多網民使用微信，手機網民中的使用率達九成六微信、YouTube、Facebook的使用率高且保持穩定，網民使用小紅書、抖音、bilibili的比率近年有所上升 網上活動：社交媒體使用 按年齡層比較，18-34歲網民對YouTube、Instagram、小紅書、bilibili及Telegram的使用率分別高於其他年齡層且差距相對較大各社交媒體中，6-17歲未成年網民的YouTube使用率較高、55歲或以上的網民以微信的使用率最高 網上活動：微信使用 手機網民的微信使用率為九成六，居民中的使用率為八成七手機網民中，不同人口特徵的使用率皆在九成以上 網上活動：YouTube使用 YouTube的使用率保持穩定，八成二網民使用YouTube，居民中的使用率為七成六各個人口特徵網民的使用率均超過六成，55歲以下及高學歷者的YouTube使用率較高 網上活動：Facebook使用 Facebook的使用率保持穩定，六成八網民使用YouTube，居民中的使用率為六成二18-34歲及35-54歲網民的Facebook使用率皆超過八成，相對較高 03 網上購物及支付 網上購物比率：76%(成年網民) 網民的網上購物比率近年持續上升，七成六的成年網民曾經網購6-84歲的網民中，73%曾經網購：18-34歲、大專或以上、就業的網民網上購物比率相對較高 網上購物類別 網購的網民最多在網上購買護膚/日用品，其次是購買紡織品/服裝/衫褲鞋襪網購者每月網購的金額平均為1,383澳門元(中位數1,000)，最多網購者每月平均花1,000元網購 網上購物平臺 網上支付比率：83%(成年網民) 網民于網上支付的比率近年持續上升，八成三的成年網民曾于網上支付6-84歲的網民中，79%曾經網上支付：年輕、高學歷、就業的網民的網上支付比率較高 手機支付比率：81%(成年網民) 成年網民手機移動支付比率持續上升，突破八成(81%)6-84歲的網民中，78%曾經使用手機支付：年輕、高學歷、就業人士的使用率較高 手機支付已成為實體店購物支付的主要方式 網民於實體店購物時主要使用手機支付(85%)，其次是現金(30%) 手機支付使用意願持續上升 成年網民表示未來願意使用手機支付的比率爲89%，呈持續上升趨勢，而擔心手機支付安全的比率持續下降至2022年的42%後略有回升，2024年為48% 近半網民曾遭遇網絡隱私及安全問題 49%網民表示自己曾遭遇網絡隱私及安全問題，其中最多網民遭遇網絡詐騙(31%)，兩成遭遇設備中毒或中木馬(20%)，一成七遭遇賬戶或密碼被盜(17%)，一成三遭遇個人隱私被侵犯(13%)，另外有51%網民表示沒有遭遇以上提及的網絡隱私及安全問題。 04 生成式AI的認知與期待 對「生成式AI」的認知和使用 64%網民表示知道「生成式AI」，27%網民使用過，比率均較2023年有所上升年青及學生群體的使用率較高 使用「生成式AI」的產品或服務 使用「生成式AI」的網民中，最多使用過OpenAI的ChatGPT(78%)，其次為Poe(19%) 對「生成式AI」的期待 使用「生成式AI」的網民中，最多期望「生成式AI」能提高學習/工作效率(22%)、解答生活疑問(15%)及便捷搜尋資訊(12%)與2023年相比，對「生成式AI」表達各種期望的比率大部分有所上升 使用「生成式AI」的意願 知道「生成式AI」的網民中，近半網民未來願意使用「生成式AI」(49%)，比率較2023年(33%)上升男性(52%)、6-17歲(57%)、小學或以下(55%)、學生(55%)、失業/待業/沒有工作(56%)的網民願意使用的比率分別皆較高 05總結及啟示 總結及啟示 感謝您的大力支持和參與！ 歡迎關注「澳門互聯網研究計劃」的公衆號或瀏覽澳門互聯網研究學會的網站，隨時獲取有關澳門互聯網使用的資訊：