第二十二次澳门居民互联网使用年度调查报告（2024）

澳門居民互聯網使用趨勢報告2024

互聯網使用狀況

• 居民的上網率近三年穩定在九成三(93%)，手機上網率(91%)與上網率接近。
• 網民年均增長率(2012-2024)：6%；網民年均增長率(2001-2024)：5%。
• 50歲或以下的成年人、高學歷者及就業人士接近全員上網。
• 未成年人(6-17歲)上網率為91%，18-25歲及以上年齡層上網率均達100%。
• 男性上網率為92%，女性上網率為93%。
• 60歲以上人士的上網率近年增長明顯，達70%。

上網時間與地點

• 網民各個時間段的上網率有升有降，其中晚上9時的上網率上升較為明顯，為上網高峰期。
• 網民主要通過寬頻/光纖寬頻(85%)上網，無線上網的比率從2006年的11%上升至2024年的63%。
• 家中為網民主要的上網場所(88%)，其他固定地點還包括工作地點、學校，此外，23%網民表示隨時隨地上網。

上網工具

• 手機是網民上網的主要工具，近年使用移動設備上網的趨勢明顯。
• 近三年使用手機、平板電腦、手提電腦、智能手錶及電視上網的比率皆維持平穩，使用桌上電腦上網的比率有下跌趨勢。
• 手機網民的微信使用率為九成六，居民中的使用率為八成七。
• YouTube的使用率保持穩定，八成二網民使用YouTube，居民中的使用率為七成六。
• Facebook的使用率保持穩定，六成八網民使用Facebook，居民中的使用率為六成二。

網上活動

• 網民上網的主要目的為「消閒娛樂」、「獲取資訊」及「社交溝通」。
• 九成一網民在網上瀏覽視頻或影片、八成三聽歌。
• 約八成網民在網上瀏覽新聞(79%)，74%網民於社交群組發表評論/與他人討論，39%於網上轉載新聞/評論。
• 電子政務的使用率續升，81%成年網民使用。
• 幾乎所有網民都使用社交媒體，主要用於與朋友交流、看直播/影片。
• 九成九網民使用社交媒體，當中最多網民使用微信，手機網民中的使用率達九成六。

網上購物及支付

• 網民的網上購物比率近年持續上升，七成六的成年網民曾經網購。
• 網購者每月網購的金額平均為1,383澳門元(中位數1,000)。
• 近八成曾網購的網民表示主要在淘寶/天貓進行網購。
• 網民於實體店購物時主要使用手機支付(85%)，其次是現金(30%)。
• 成年網民表示未來願意使用手機支付的比率為89%，呈持續上升趨勢。

網絡隱私及安全

• 49%網民表示自己曾遭遇網絡隱私及安全問題，其中最多網民遭遇網絡詐騙(31%)，兩成遭遇設備中毒或中木馬(20%)。

生成式AI的認知與期待

• 64%網民表示知道「生成式AI」，27%網民使用過，比率均較2023年有所上升。
• 使用「生成式AI」的網民中，最多使用過OpenAI的ChatGPT(78%)。
• 使用「生成式AI」的網民中，最多期望「生成式AI」能提高學習/工作效率(22%)、解答生活疑問(15%)及便捷搜尋資訊(12%)。
• 近半網民未來願意使用「生成式AI」(49%)，比率較2023年(33%)上升。

總結及啟示

• 中老年人上網率近年增長較快，宜持續推動數字包容。
• 未成年人網絡應用集中消閒娛樂，需關注網絡素養培養。
• 互聯網應用深入日常生活，用戶使用體驗需重視。
• 善用社交智能掌握民情商情，降低虛假資訊影響。
• 網絡隱私與安全受關注，相關宣傳與教育需持續。
• 生成式AI認知與使用逐漸增長，落地應用潜力巨大。
• 社交媒體接近全員使用，助力完善本地化服務。
• 澳門互聯網應用普及，助促社會經濟創新發展。