2024 财年越南国家意见调查报告

Acknowledgements 越南国家意见调查是县意见调查计划的一部分世界银行集团系列。本报告由商业智能组织编写(BI) 团队由José De Buerba（高级外部事务官员）和Svetlana Markova（高级外部事务官员）领导。Yulia Danilina、Jessica Cameron、Nan Lin和Sofya Gubaydullina负责调研的设计、报告和结果分析。Noreen Wambui和Irina Popova提供了数据支持。 BI 感谢越南国家团队和独立田野机构，发展与政策研究中心（DEPOCEN）做出的重大贡献。在以下部分中详细讨论了这些贡献的作用和影响。特别是 ， BI 感谢 Ngan Hong Nguyen (高级外部 事务官员）和安赫· Thi·昆赫·莱（外部事务官员），他们协调了从越南河内开展的与调查相关的工作。 Contents 目标 方法论 概述 总体背景 对世界银行集团的整体态度 世界银行集团对发展领域的支持 世界银行集团在越南的工作与参与 世界银行集团的金融工具与知识工作 世界银行集团在越南的未来角色 通讯与宣传 样本demographics 和详细的方法论 Objectives 本调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解越南的利益相关者如何看待WBG。调查探讨了以下问题： 利益相关者对世界银行有多熟悉 ？ 他们对世界银行有多信任 ？总体上下文: 2.主要指标:关键利益相关方对世界银行集团（WBG）在有效性、相关性、与越南发展优先事项的一致性及其他关键指标方面的看法如何？意见是正在改善还是恶化？ 3.发展优先事项 ：哪些发展领域被认为是最重要的 ？ 有优先事项过去四年来的变化 ？ 世界银行集团在这些领域的有效性如何 ？ 4.参与和实地工作 ：关键利益相关者对WBG在越南工作的哪些方面最重视，哪些方面则最不重视？WBG被视为发展合作伙伴的形象如何？公众意见是改善还是恶化？ 5.金融工具和知识工作 ：什么是关键利益相关者对世界银行集团金融工具和知识产品的看法？这些看法是改善还是恶化？利益相关者对提升世界银行集团有何改进建议？有效性? 6.沟通和外联 ：Preferred 的沟通渠道是什么？不同利益相关者群体在偏好渠道上是否存在差异？ 7.邮件召回:当世界银行集团（WBG）进行沟通时，利益相关方会回忆起哪些关键话题？消息记忆与对WBG工作看法之间是否存在关联？ 方法论概述 ▪ 2024 年 5 月 - 8 月 ▪985 名潜在参与者被要求完成一项主要是定量的调查▪受访者在线和纸上填写了问卷▪世界银行集团国家工作队提供并由外地机构补充的名单▪外地机构在实地管理的进程 ▪389 名参与者(反应率为 39%) ▪62% 来自河内▪78% 的人目前与世界银行集团合作 与 FY20 国家调查相比 ▪580 名参与者(56% 的应答率)▪受访者在线和纸上填写了问卷▪58% 与世界银行合作 单击此处了解受访者样本和方法的详细信息。 总体上下文 在近年来，世界银行集团在越南的运营非常有效。但在我的观点中，世界银行集团为进一步提高在越南的运营效率所能做的最重要的一点是优先在教育和卫生领域进行合作和资金支持。这是一项对人的投资。 任何时代的人民 ， 任何政治制度(越南也不例外) ， 永远是主体 ， 是创造、建设、发展和具有决定性意义的重要因素。[他们] 决定了每个国家的生存 … … ” （ 中央政府答辩人) 您认为世界银行集团为了在越南提高有效性，可以采取的最重要的措施是什么？（N=232） 利益相关者最熟悉世界银行、联合国和ADB 在这类组织中，越南受访者的世界银行集团工作熟悉度最高，其次是联合国和亚洲开发银行。受访者对亚洲基础设施投资银行（AIIB）的工作熟悉度最低。 ▪受访者在今年对世界银行的熟悉程度调查显著高于 FY20 。 熟悉世界银行集团 ▪与世界银行集团的合作 ：受访者表示与世界银行集团合作的，对其机构工作内容的熟悉程度明显更高： 平均熟悉度 ： ▪利益相关者:受访者来自各个利益相关方群体，报告的熟悉度水平统计上相似，来自不同群体的受访者 familiarity 水平相当。中央政府and学术界稍微熟悉的工作和受访者civil社会不太熟悉。 对世界银行集团的信任保持较高且稳定 在 FY24 中 ， 越南的受访者给予了最高的信任评级国民议会以及国家和地方政府 ， 其次是世界银行集团。 ▪虽然大多数利益相关者对世界银行表示高度信任 ，民间社会和私营部门的受访者有显著低于其他利益相关者群体 (平均值分别为 7.1 和 7.4) 。 ▪自FY20年以来，国家政府、私营部门、区域发展银行和媒体的信任评级显著增加，而国际货币基金组织（IMF）的信任评级也有所提升。decreased. 总体态度世界银行集团 …建议调动和利用对越南各地区和发展需求有实际了解的专家，考虑关于紧急和必要内容的提案和建议，以服务于发展。最好使用对越南实际情况缺乏深入了解或仅从理论和学术角度考虑的外国专家。 (政府机构受访者) 关键绩效指标 在 FY24 中 ， 大多数受访者同意世界银行集团的说法消除贫困 ， 减少不平等。 今年越来越少的受访者认为世界银行与发展优先事项保持一致and播放相关的在发展中的作用与 FY20 结果相比。然而 ， 尽管评级下降 ， 但对这些 KPI 的看法仍然很高。 世界银行的工作与我认为越南的发展优先事项相吻合。规模：1 强烈不同意 - 10强烈同意 世界银行对塑造越南发展政策具有积极影响。规模：1 完全没有程度 - 10 非常显著的程度 世界银行目前在越南的发展中扮演着相关角色。规模：1 强烈不同意 - 10 强烈同意 世界银行在越南取得发展成果方面有多有效 ？规模：1 非常无效 - 10 非常有效 世界银行的工作有助于结束越南的贫困并减少不 平等。规模：1 极不同意 - 10 极同意 显著程度 相比2020财政年度提出的两个问题的平均得分：“总体而言，请评价世界银行在越南的有效性。评分 scale：1 最不有效，...”完全有效 - 10 非常有效 ； 世界银行的工作在多大程度上有助于在越南取得发展成果 ？ 量表 ： 1 到完全没有程度 - 10 到非常显著的程度 熟悉导致更积极的看法 比较对世界银行（WBG）高度熟悉（评级为8-10分）的受访者与对WBG了解较少（评级为1-4分）的受访者的关键绩效指标评分，可以看出，对WBG更加熟悉的人群给出的评分较高。利益相关者与世界银行在一起 ， 他们的对它和它的工作的看法是。 有意义的参与和外联可以继续增加积极的看法。 世界银行目前在越南的发展中扮演着重要的角色。规模：1（完全不同意）- 10（完全同意）您对世界银行是否能做正确的事情有多大的信任度？规模：1（完全不信任）- 10（非常信任）世界银行是否对塑造越南的发展政策产生了积极影响？规模：1（完全没有影响）- 10（影响非常显著）世界银行在越南实现发展成果方面有多有效？规模：1（完全无效）- 10（非常有效）世界银行的工作是否与我认为越南的发展优先事项相一致？规模：1（完全不同意）- 10（完全同意） 越南的关键绩效指标值得注意高于其他 EAP 和 IBRD 国家调查于 FY24 各绩效指标的利益相关者趋势 来自学术界、中央政府和媒体的受访者在总体上的平均评级最高。对十九项 COS 指标问题的答复。在 相比之下 ， 来自私营部门和民间社会的受访者的评级明显较低。 ▪与世界银行集团的合作 ：受访者表示与世界银行集团合作的，在综合指标方面的评分显著更高。与不这样做的受访者相比的问题与世界银行合作 ： 与 WBG 协作 = 8.2 不要协作 = 7.2 平均评级: 世界银行集团的支持发展地区 “专注于 ： (i) 气候变化与增强适应能力；(ii) 有效管理自然资源；以及(iii) 消除饥饿、减少贫困、缩小贫富差距。 (政府机构受访者) 您认为，就您个人而言，世界银行集团可以采取什么最重要的措施来增加其在越南的有效性？（N=232） 开发区域对于 WBG Focus 正如在2020财年一样，气候变化仍然是受访者今年认为WBG重点关注的首要优先事项。运输基础设施从20财年（FY20）的16%增加到24财年（FY24）的42%，成为第二大优先事项，政府官员特别给予了重点关注。 在你看来 ， 世界银行集团可以做什么来提高其在越南的有效性？ 增加对越南的资本融资，重点关注如绿色转型等国家关键的大规模项目。数字化转型, 交通战略发展, 城市 "铁路、可再生能源。发电与传输、智能农业、低碳发展以及应对气候变化。"（ 国民议会答辩人) 为越南政府（中央和地方）提供优惠贷款和不可退还资金，以发展经济基础设施、社会保障，提升社区能力，保护可持续环境 ” 。 （ 地方政府回应者) 世界银行集团部门支持的有效性 世界银行在区域一体化, 减缓气候变化, 供水,and运输获得了最高的有效性评价。然而，对性别平等、农业和粮食安全、水资源和 卫生设施、城市发展以及社会包容性的有效性的感知显著下降。 世界银行集团的工作和参与在越南的地面 世界银行的分析工作和项目设计非常出色。我相信，通过与开发合作伙伴及其他相关方建立合作关系，实际项目的输出效果和成果的有效性可能会得到增强。执行 “。 (双边 / 多边机构答复者) 与非政府组织以及私营部门进行更多合作，并开展调研以制定更为有效的项目。 (政府机构受访者) 您认为世界银行集团为了在越南提高其有效性，可以采取的最重要的措施是什么？（N=232） 世界银行集团被视为长期合作伙伴 在 FY24 ， 受访者继续认为世界银行长期合作伙伴that公开分享数据与可访问的工作人员和专家。今年 ， 利益相关者认为世界银行灵活当越南的情况比 20 财年发生变化时。 ▪值得注意的是 ， 来自民间社会的受访者较低的感知世界银行集团的工作人员和专家比其他利益相关者群体 (平均值 = 6.3) 。 在你看来 ， 世界银行集团可以做什么来提高其在越南的有效性？ 加强与私营部门的合作以促进并支持在越南实施的项目发展。(私营部门受访者) 加强与地方政府的联系，把握地方实际情况，开展最符合世界银行集团兴趣的有效活动。(政府机构受访者) 世界银行集团被视为与利益相关者有效合作 一半的利益相关者希望银行与地方政府进行更多合作 世界银行集团金融工具和知识工作 减少对放贷的重视程度，更多地关注分析工作以及与政府、捐赠者、学术界和非政府组织等其他利益相关方进行共识建设。与其他各方的合作将提升世界银行的分析工作质量，尽管这些工作已经非常出色，但仍需增强对当地背景知识的了解和意识。 (双边 / 多边机构答复者) 在你看来 ， 世界银行可以做的最重要的事情是什么 ， 以提高其在越南的有效性 ？(N = 232) 财政资源和技术援助考虑到银行的最大价值 In FY24,财政资源被认为是世界银行集团对越南的最大价值 ， 其次是技术援助和实施支持。 在你看来 ， 什么是最重要的世界银行集团可以提高其在 Vit 中的有效性Nam? 为了帮助提高世界银行运营效率，世界银行集团被要求增加更多的廉价资本来源，包括低贷款利率和长期贷款期限。(政府机构受访者) “增加不可退还的补助金 ， 以支持教育教育的发展和数字化转型 ，特别是对于贫困地区。 ”（ Academia Respondent) 世界银行集团被视为有效监测和评估项目 ， 并坚持通过贷款问责 WBG 同意有效监控和评估项目它支持越南和坚持问责制通过贷款。 在你看来 ， 世界银行集团可以做什么来提高其在越南的有效性？ 增加预算中用于支持当地非政府组织的比例，或利用其作为杠杆吸引私营部门资本以提高投资效率。 为专注于世界银行关注领域的专业合作伙伴提供更大的 доступ和更便捷的资助资金获