2024 财年波兰国家意见调查报告

Acknowledgements 波兰国家意见调查是县意见调查计划的一部分世界银行集团系列。本报告由商业智能组织编写(BI) 团队由José De Buerba（高级外部事务官员）和Svetlana Markova（高级外部事务官员）领导。Yulia Danilina、Jessica Cameron、Nan Lin和Sofya Gubaydullina负责调研设计、报告编写和数据分析。Noreen Wambui和Irina Popova提供了数据支持。 BI 意识到波兰国家团队和独立田野机构 Opinia24 作出的重大贡献。特别感谢 BI 对来自这两方面的支持表示由衷的感激。Krzysztof Bastian(对外事务顾问) ， 负责协调与调查相关的工作波兰华沙的活动。 Contents 方法论概述Objectives总体上下文对世界银行集团的总体态度世界银行集团对发展地区的支持世界银行集团在波兰的实地工作和参与金融工具和知识工作世界银行集团在波兰的未来作用通信和外联示例人口统计和详细方法 Objectives 这个调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解波兰相关利益方如何感知世界银行集团。调查探索了以下问题： 1. 总体背景 ： 利益相关者对世界银行有多熟悉 ？ 他们对世界银行有多信任 ？ 2.主要指标:关键利益相关方对世行（WBG）在有效性、相关性、与波兰发展优先事项的一致性及其他关键指标方面的看法如何？观点是正在改善还是恶化？ 3.发展优先事项 ：哪些发展领域被认为是最重要的 ？ 有优先事项过去三年来的变化 ？ 世界银行集团在这些领域的有效性如何 ？ 4.参与和实地工作 ：当谈及世界银行（WBG）在波兰的工作时，关键利益相关方最重视和最不重视的是什么？世界银行作为发展伙伴是如何被感知的？意见是正在改善还是下降？ 5.金融工具和知识工作 ：什么是关键利益相关者对世界银行集团金融工具和知识产品的看法？这些观点是改善还是恶化？利益相关者对提升世界银行集团有何改进建议？有效性? 6.沟通和外联 ：preferred communication channels有哪些？不同利益相关者群体在偏好沟通渠道上是否存在差异？ 7.邮件召回:当世界银行集团（WBG）进行沟通时，相关方回忆起哪些关键话题？消息记忆与对WBG工作看法之间是否存在关联？ 方法论概述 ▪ 2024 年 3 月 - 2024 年 5 月 ▪709 名潜在参与者被要求完成一项主要是定量的调查 ▪受访者在线填写问卷▪世界银行集团国家工作队提供并由外地机构补充的名单 ▪外地机构在实地管理的进程 149 名参与者(21% 的响应率) ▪▪来自华沙和集聚区的 48 ％ 目前与世界银行集团合作 51 ％ 与 FY21 国家调查相比 ▪▪▪83 名参与者(19% 的应答率)受访者在线和纸上填写了问卷42% 与世界银行合作 总体上下文 世界银行需要灵活运作并适应当地条件。与当地社区和非政府组织的合作可能是提高世界银行在波兰有效性的一个关键因素，并有助于增强世界银行的信任度。世界银行应更好地向公众介绍其活动和成就。 （ 地方政府回应者) 利益相关者最熟悉欧盟 ▪受访者在本次国家调查中被要求指出他们对若干国际组织以及世界银行集团（WBG）工作的熟悉程度。其中，波兰的受访者对欧洲联盟工作最为熟悉。受访者对国际货币基金组织和欧洲复兴开发银行（EBRD）的工作最为不熟悉。 ▪受访者在今年对世界银行的熟悉程度自 2011 财年以来 ， 调查略有下降 ， 尽管变化无统计学意义. 熟悉世界银行集团 ▪与世界银行集团的合作 ：受访者表示与世界银行集团（WBG）合作的，报告称其对该机构工作的熟悉程度显著更高： 平均熟悉度 ： 与 WBG 合作 = 7.1 不合作 = 5.7 ▪利益相关者:Respondents from学术界,政府机构, and the私营部门表明对世界银行集团的熟悉程度明显高于其他受访者利益相关者团体 ， 特别是来自公民社会and地方政府， 他报告说对世界银行集团工作的熟悉度最低。 对 WBG 的信任不断增加 波兰的受访者给出了最高的信任评级地方政府、民间社会和学术界。 ▪受访者来自私营部门and学术界在世界银行中有最高的信任度 (平均值 = 7.9 和 7.5 ，分别) 。相比之下 ， 来自公民社会and地方政府在 WBG 中的信任度明显较低 (平均值分别为 5.9 和 6.1) 。 ▪信任评级在研究的大多数机构中两年间均有所提高，尤其是对于民间社会、国家级政府、私营部门和媒体。 总体态度世界银行集团 “目前 ， 世界银行集团主要在政府层面运作 ， 这可能会限制其对当地的特定需求和挑战。加强与当地社区、非政府组织（NGOs）以及私营部门的合作，有助于世行集团识别并实施对波兰人民生活真正产生影响的项目。 (政府机构受访者) 关键绩效指标的显著改善 在 FY24 中 ， 受访者对世界银行集团的评级明显更高有效性在波兰取得成果方面 ， 积极的影响力论塑造发展 波兰的政策 ， 以及相关性发展国家。利益相关者对世界银行集团的看法对齐发展优先事项保持在 21 财年的水平。 Q世界银行在波兰实现发展成果方面的有效性如何？规模：1（完全无效）- 10（非常有效）。世界银行的工作与我认为的波兰的发展优先事项一致。规模：1（强烈不同意）- 10（强烈同意）。世界银行对塑造波兰的发展政策有积极影响。规模：1（完全没有程度）- 10（非常显著的程度）。世界银行目前在波兰的发展中扮演着相关角色。规模：1（强烈不同意）- 10（强烈同意）。世界银行的工作有助于结束贫困和减少不平等。规模：1（强烈不同意）- 10（强烈同意）。 ^ 在 2011 财年 ， 问题是 ： “世界银行集团在多大程度上规模 ： 1 至无度 - 10影响波兰的发展议程 ？在很大程度上相比2021财年(FY21)提出的两个问题的平均得分：“总体而言，请评价世界银行集团在波兰的有效性。评分范围：1（完全无效）-10（非常有效）；世界银行的工作在多大程度上有助于……”在波兰取得发展成果 ？ 规模 ： 1 到没有学位 - 10 到 a非常显著的程度* 年之间的显著差异 私营部门的利益相关者 ， 学术界 ，和媒体有更多WBG 的积极态度 不同利益相关群体的关键绩效指标（KPIs）评分比较揭示了来自不同群体的受访者之间的差异。私营部门,学术界, and媒体世界银行集团(WBG) 评级最高在所有 KPI 中。相比之下 ，公民社会受访者的评分明显较低。 熟悉导致更积极的看法 比较熟悉世界银行集团的受访者的关键绩效指标评级 (评级为 8 -10 分制) 和那些不太熟悉的人 随着世界银行集团（WBG）在10点评级 scale 上获得的评级（1-4），可以观察到，对WBG更为熟悉的利益相关方对其及其工作的积极感知程度更高。 有意义的参与和外展可以继续增加积极的看法。 波兰的主要绩效指标略低于其他 ECA 国家和高收入国家 各绩效指标的利益相关者趋势 媒体and私人在对 18 个 COS 的综合回应中 ， 行业受访者的平均评级最高指标问题。相比之下 ， 来自civil社会评级明显较低。 ▪与世界银行集团的合作 ：受访者表示与世界银行集团合作的，在汇总指标问题上的评分显著高于未表示合作的受访者。与世界银行合作 ： 不协作 = 6.2平均评级 ： 与 WBG 合作 = 6.8 世界银行集团的支持发展地区 为了在波兰提高有效性，世行应专注于绿色和数字化转型以减少排放和环境污染，并支持能源安全。（ Academia Respondent) 在您看来 ， 世界银行集团可以做的最重要的事情是什么 ， 以提高其在波兰的效力 ？(N = 64) 开发区域对于 WBG Focus ▪与 FY21 一样 ，气候变化仍然是重中之重利益相关者 ； 然而 ， 在 FY24 ， 更多的受访者优先考虑能源（ 从 21 财年的 12% 到 24 财年的 51%) 。 您认为 ， 世界银行集团可以做的最重要的事情是什么 ， 以提高其在波兰的效力 ？ “对清洁能源和适应气候变化的投资 ， 可以促进经济增长 ” 。(政府机构受访者) “增加行业影响力（非银行业，例如能源等）。与当地NGO和地方政府合作。建立区域性分支机构。”（ 公民社会答卷人) 世界银行集团部门支持的有效性 世界银行在能源 / 采掘、城市发展、气候变化, and公共部门治理获得了最高的有效性评级。 世界银行集团的工作和参与地面在波兰 我认为与非营利组织和智库更好的合作可以提高银行活动的有效性，通过这种方式，还可以借助额外的渠道更好地沟通建议，从而影响决策者。（ 公民社会答卷人) 世界银行集团仍然是长期合作伙伴和知识提供商 在 FY24 ， 受访者继续看到WBG 作为长期合作伙伴。他们对该机构作为知识提供者对于公众利益相关者 ， 对于存在open,并作为一个召集权对于利益相关者。对工作人员无障碍也有所改善 ， 尽管没有显着改善。 受访者对世行的评级相对较低响应国家需求. 在你看来 ， 世界银行集团最重要的是什么能提高其在波兰的效力吗 ？ 或许可以开展一项社会宣传活动，用简单易懂的语言解释世界银行做什么、扮演什么角色、承担哪些任务，并且当然地说明它并不是一个“典型的银行”，不发放贷款和提供存款及储蓄账户。 （ 媒体受访者) 在以下情况下更多地利用当地和区域专家知识“编写报告和建议。“(公民社会答卷人) 世界银行集团被视为与国家政府和其他捐助者有效合作 在 FY24 ， 受访者继续看到世界银行集团合作良好与国家政府and其他捐助者和发展伙伴。自 21 财年以来 ， 对与这些利益相关者团体合作的看法略有改善。 您认为 ， 世界银行集团可以做的最重要的事情是什么 ， 以提高其在波兰的效力 ？ 与地方政府层面进行更大程度的合作。这些是需要最多支持的合作伙伴（尤其是需要专家支持和提高员工资质的相关支持）。(私营部门受访者) 超过一半的利益相关者希望银行与地方政府进行更多合作 •Respondents from地方政府想要世界银行集团将与地方政府(91%)and民间社会 (46%) 。 •受访者来自公民社会希望世界银行与公民社会(84%)and地方政府(53%) 。 •Respondents from学术界希望世界银行更多地与学术界(67%)and公民社会(58%) 。 您认为 ， 世界银行集团可以做的最重要的事情是什么 ，以提高其在波兰的效力 ？ 我认为与第三方组织和智库更好的合作可以提高银行活动的效果，同时也可通过更好地影响决策者来实现这一点。通过这个额外的建议沟通频道。 “（ 公民社会答卷人) 金融工具和知识工作 世界银行应在波兰公共空间增加其存在感，特别是在地方政府和金融及咨询领域的私营部门。 （ 地方政府回应者) 准备一份支持文书 ， 以便在以下方面持续提供专家和咨询支持“ 城市及其功能区的发展.”（ 公民社会答卷人) 在您看来 ， 世界银行集团可以做的最重要的事情是什么 ， 以提高其在波兰的效力 ？(N = 64) 知识、分析产品和金融资源被认为是银行的最大价值 In FY24,知识、分析产品和财务资源被认为是世界银行集团的最大价值波兰。 在 FY24 中 ， WBG财政资源更多波兰受访者的需求高于 21 财年 (从 21 财年的 8% 到 24 财年的 42%) 。 您认为 ， 世界银行集团可以做的最重要的事情是什么 ，以提高其在波兰的效力 ？ “世界银行集团应该更加积极地推广其华沙以外的倡议 ， 与专家接触与具有长期合作潜力的团体建立更紧密稳定的联系，更加积极地推广和资助研究基础设施，支持大学经济学的教学，向学术界伸出援手以提供与政策相关的研究支持。 （ 公民社会答卷人) 世界银行被视为有效监测和评估项目 关于世界