核心观点与关键数据
- 全球电子邮件营销收入突破100亿美元大关，凸显电子邮件作为高效沟通渠道的价值，持续创新提升其功能。
- 设备差异影响互动邮件采用：北美洲和欧洲部分地区因苹果邮件不支持AMP而受限，亚洲、非洲和部分南美地区因安卓系统支持AMP而接受度高。
- 行业表现：约会行业点击率最高（23.57%），美容/自我护理行业最低（0.06%），平均点击率2.48%。
- 最佳/最差发送日：用户数据揭示最佳发送时机，A/B测试可进一步优化。
- 提升点击率最佳实践：交付相关内容、简化设计、融入视觉元素、利用AMP组件。
- 收件箱放置率：信息技术和服务行业最高（97%），约会和医疗技术/电子制药行业最低（84%），平均91%。
- 提高投递能力最佳实践：保持列表卫生、培养发件人信誉、实施隐私和同意管理。
- 跳出率：工具和配件行业最高（5.61%），Edtech/教育学院最低（0.48%），平均1.87%。
- 退订/标记为垃圾邮件率：市场行业最高（1.06%），金融服务行业最低（0.05%），平均0.56%。
- 减少退订/垃圾邮件投诉最佳实践：增强欢迎体验、提供高质量内容、使用AMP电子邮件、利用零方数据、实施电子邮件细分。
基于地理的参与度指标
- 电子邮件送达率提升，因电子邮件仍是重要沟通工具。
- 身份验证方法：DMARC防止仿冒、增强投递能力、提供详细报告；BIMI提升信任和品牌知名度，降低网络钓鱼风险，提高客户参与度。
- DMARC和BIMI协同作用：DMARC验证电子邮件来源，BIMI展示品牌标志，增强安全性和可信度。
2024年Gmail & Yahoo!邮件指南更新
- 新要求：正确的设置和身份验证、启用一键式取消订阅、添加ARC标头、保持垃圾邮件率低于0.1%、按标准指南格式化消息。
专家评论
- 电子邮件营销需关注细分化和执行，选择合适的ESP平台，了解行业变化。
- 电子邮件营销面临挑战，需关注技术设置、列表管理和合规实践。
- 网易core报告提供宝贵基准数据，涵盖众多行业和指标，分析当前和未来趋势。
- AI将推动电子邮件营销发展，实现超个性化、自动化内容生成、预测/情感分析、动态内容和垃圾邮件预防。
- 有效的电子邮件营销策略需正确的团队、工具和知识。
电子邮件的未来
- 电子邮件商店：将收件箱转变为购物枢纽，通过AMP实现搜索到购买的完整旅程，提升转化率和收入。
- “一个人的细分”：将每位客户视为独特的细分市场，实现一对一营销，提升客户关系和个性化服务。
- 增强现实（AR）：为产品可视化增添维度，实现虚拟试穿、家具预览等互动体验，提高客户参与度和转化率。
- 情绪内容仿真：根据客户情绪状态调整信息，培养情感联系和忠诚度。
方法论
- 分析通过Netcore Email API和Customer Engagement and Experience平台发送的营销电子邮件campaign。
- 涵盖18个主要行业垂直领域，每个品牌每月至少发送1000万封电子邮件。
- Inbox放置结果通过内部工具生成，整合种子地址测量全球客户基础的活动送达率。
- Netcore的产品营销、可交付性、数据分析和开发人员团队合作创建报告。
关于Netcore云
- Netcore是全球性营销技术产品公司，帮助B2C品牌创建独特的数字体验。
- 首个也是领先的基于AI/ML的营销自动化和客户参与平台。
- 超过50个顶级品牌与Netcore合作，提升营销campaign的投资回报率。
- 为来自40个国家的超过6,500家客户每天提供超过10亿次体验。
- 提供“智能客户体验”，覆盖电子邮件、移动设备、网站等领域。
- G2 Reports连续11次将Netcore认定为领导者。
