2024 财年摩尔多瓦国家意见调查报告

2024财年摩尔多瓦 Acknowledgements 《摩尔多瓦国情调查》是世界银行集团国情调查项目系列的一部分。本报告由Business Intelligence（BI）团队准备，该团队由José De Buerba（高级外部事务官员）和Svetlana Markova（高级外部事务官员）领导。Yulia Danilina、Jessica Cameron、Nan Lin和Sofya Gubaydullina监督了调查结果的设计、报告和分析。Noreen Wambui和Irina Popova提供了数据支持。 毕（BI）认识到摩尔多瓦国家团队及独立执行机构Magenta Consulting的重大贡献。特别地，毕对布里索·西瓦努（External Affairs Officer）和阿拉·蒙特纳（Executive Assistant）的大力支持表示感激，他们在摩尔多瓦的基希讷乌协调了相关的调查活动。 Contents 目标方法论概述总体背景对世界银行集团的总体态度世界银行集团对发展地区的支持世界银行集团在摩尔多瓦的实地工作和参与金融工具和知识工作世界银行集团在摩尔多瓦通信和外联中的未来作用示例人口统计和详细方法 Objectives 本调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解摩尔多瓦的利益相关者如何看待WBG。调查探讨了以下问题： 1.总体上下文:利益相关者对世界银行有多熟悉？他们对世界银行有多信任？ 2.主要指标:关键利益相关者对世界银行集团的有效性、相关性、一致性有什么看法摩尔多瓦的发展重点和其他关键指标？意见是改善还是下降？ 3.发展优先事项：被感知为最重要的发展领域有哪些？过去四年中优先级是否发生变化？在这些领域，世界银行被感知的有效性如何？ 4.参与和实地工作：关键利益相关者对世界银行集团最看重和最看重的是什么在摩尔多瓦工作？世界银行集团如何被视为发展伙伴？意见是改善还是下降？ 5.金融工具和知识工作：关键利益相关者对WBG金融工具和知识产品的看法是什么？意见是在改善还是下滑？利益相关者对提升WBG效率有何改进建议？ 6.沟通和外联：首选的沟通渠道是什么？利益相关者群体在首选渠道方面？ 在世界银行（WBG）传达的关键议题中，相关方能回忆起哪些？消息记忆与对WBG工作看法之间是否存在关系？ 方法论概述 2023年12月- 2024年3月 841名潜在参与者被要求完成定量调查受访者在线和纸上填写了问卷世界银行集团国家工作队提供并由实地机构补充的名单由实地机构在实地管理的流程 235名参与者（28%的反应率） 69%来自基希那乌49%的人目前与世界银行集团合作 与2019财年国家调查相比 204名参与者（43％的响应率）受访者在线和纸上填写了问卷50%与世界银行合作 总体上下文 “支持商业环境，以实现欧盟接受的高质量产品市场“。 (政府机构受访者) 更多援助是所需的，包括技术援助，可能还包括机器捐赠，以及对可持续、基本且有意义项目的资金支持。专家支持也是有益的，但实际成果更为明显，为投资者带来了更大的价值。 (政府机构受访者) 利益相关者最熟悉欧盟、联合国和世界银行 在本年度的国家调查中，受访者被要求指明对若干国际组织及其世界银行集团（WBG）工作熟悉程度。在这些组织中，摩尔多瓦的受访者表示对欧洲联盟工作的熟悉度最高，其次是联合国和世界银行集团。受访者对欧洲投资银行和国际货币基金组织的工作熟悉度最低。 受访者在今年的调查中对WBG的熟悉度略高于2019财年，尽管这种增加在统计上并不显著。 熟悉世界银行集团 与世界银行集团的合作：回答表示与世界银行集团合作的受访者报告了显著更高的对该机构工作熟悉度的水平。 Mean熟悉度:与WBG合作= 8.2 不合作= 5.4 利益相关者:政府机构的受访者表示，与媒体和其他双边/多边机构的受访者相比，对世界银行工作熟悉度较低，他们对世界银行有明显更高的认识水平，特别是与其他利益相关者群体的受访者。 对世界银行集团的信任保持较高且稳定 摩尔多瓦的受访者给出了最高的信任评级欧盟和双边机构，其次是世界银行集团。 受访者来自双边/多边机构and政府机构had the highest trustratings in the WBG (means = 8.7 and 8.3, respectively). Incontrast媒体and公民社会在WBG中的信任度明显较低(平均值=6.5和6.9)。 研究中所涉及的大部分机构的信任评级在过去两年均有增加。摩尔多瓦国家银行和国家政府的信任度提升尤为显著。 对世界银行集团的总体态度 世界银行应鼓励并促进与摩尔多瓦政府的持续对话，以识别国家发展优先事项，并确保由世界银行资助的项目与国家目标和政策相一致。世行与摩尔多瓦政府之间的开放和透明沟通至关重要，以避免功能障碍并最大化项目的影响力...... Q您认为，世界银行集团可以采取什么最重要的措施来增加其在摩尔多瓦的有效性？（N=128） 关键绩效指标的显著改善 在FY24中，受访者对世界银行集团的评级明显更高对齐摩尔多瓦的发展重点和积极影响力关于制定摩尔多瓦的发展政策。该机构的评级相关性对国家的发展和有效性在24财年，摩尔多瓦取得的成绩也明显更高. 世界银行集团的工作与我认为的发展优先事项保持一致 摩尔多瓦。规模：1强烈不同意- 10强烈同意 世界银行（WBG）对摩尔多瓦的发展政策形成具有积极影响。等级：1到完全无关—— 10到非常显著程度 世界银行集团目前在摩尔多瓦的发展中发挥着重要作用。规模：1强烈不同意- 10强烈同意 WBG在摩尔多瓦取得发展成果方面有多有效？量表：1完全无效- 10非常有效世界银行集团的工作有助于消除贫困并减少摩尔多瓦的不平等。量表：1强烈不同意- 10强烈同意 在2019财年，问题变成了：“世界银行集团在摩尔多瓦的发展议程中有多大程度的影响？等级：1表示完全没有影响– 10表示非常显著的影响。” 将2019财年提出的两个问题的平均分数进行对比："总体而言，请对世界银行在摩尔多瓦的有效性给出评价。评分范围：1分至5分。"完全无效- 10非常有效；世界银行的工作在多大程度上帮助摩尔多瓦实现发展成果？等级：1完全没有程度- 10非常显著程度 来自政府机构和学术界的利益相关者对世界银行集团有更积极的看法 利益相关者群体之间关键绩效指标评级的比较表明，受访者政府机构and学术界在所有关键绩效指标（KPIs）中，我们的工作在世界银行集团（WBG）的评价中得分最高。相比之下，媒体受访者对我们的评价明显较低。此外，地方政府给出了相对较低的有效性评级。 熟悉导致更积极的看法 通过对熟悉WBG（在10分制下评分8-10）的受访者的关键绩效指标评级与对WBG了解较少（在10分制下评分1-4）的受访者的评级进行比较，可以观察到，与WBG越熟悉的利益相关者对WBG及其工作持有更为正面的看法。 有意义的参与和外联可以继续增加积极的看法。 摩尔多瓦的关键绩效指标明显高于其他国际复兴开发银行国家 各绩效指标的利益相关者趋势 政府机构和学术界的受访者在整个十九个COS指标问题的聚合回应中获得了最高的平均评分，相比之下，媒体受访者的评分显著较低。 与世界银行集团的合作：与WBG合作的受访者在聚合指标问题上的评分明显高于不与WBG合作的受访者。 Mean额定值:与WBG合作= 8.2不合作= 7.2 世界银行集团对发展地区的支持 优先推进与经济发展相关的项目，主要集中在基础设施（交通、能源、数字、物流等）。通过简化和优化监管框架来提升经济活动效率。 (政府机构受访者) 世界银行（WBG）应将其努力和资源集中在有助于推动摩尔多瓦可持续发展的关键领域，如基础设施、教育、健康、可持续农业和环境保护。此外，世界银行支持促进社会的举措也至关重要。包容” … … (民间社会答卷人) 您认为，世界银行集团可以采取什么最重要的措施来增加其在摩尔多瓦的有效性？（N=128） WBG重点发展领域 In FY24,教育、能源、交通基础设施、农业/粮食安全, andjobs是利益相关者希望世界银行集团集中资源的主要领域。 在FY24，更多的受访者优先考虑能源（从2019财年的9%到24财年的37%）和水/卫生（从2019财年的6%到24财年的29%）。 运输基础设施是双边/多边机构和媒体的优先事项(54%和53%)；水/卫生更优先考虑地方政府的受访者(54%)。 在你看来，世界银行集团可以做些什么来提高其在摩尔多瓦的有效性？ 为了促进私营部门的增长和扩张。支持教育和研究。为发展做出贡献。地区“。（Academia Respondent） 世界银行（WB）应更加坚持在能源导向项目、内部基础设施（如良好的道路建 世界银行集团部门支持的有效性 世界银行在数字化发展,交通运输,和能源/萃取物 该行业收到了最高的效率评分。受访者的积极看法显著增多，认为世界银行集团（WBG）的支持更为有效。运输。然而，对支持的看法社会包容与2019财年相比有所下降. 世界银行集团在摩尔多瓦的实地工作和参与 通过定期会议与企业界进行更有效和积极的合作。组织更有效的沟通和项目及流程的透明度。对摩尔多瓦的需求进行实际分析和绘制地图。 (私营部门受访者) 在摩尔多瓦，一个至关重要的方面是加强与政府和民间社会的合作，以开发针对该国具体需求的解决方案。（公民社会答卷人） Q您认为，世界银行集团可以采取什么最重要的措施来增加其在摩尔多瓦的有效性？（N=128） 世界银行越来越被视为响应性和灵活性 在FY24，受访者继续将世界银行集团视为摩尔多瓦的长期合作伙伴，并认为世界银行集团响应and灵活比FY19 值得注意的是，媒体的受访者对世界银行集团员工和专家和开放性(平均值= 6.8)与其他利益相关者群体相比。 在你看来，世界银行集团可以做些什么来提高其在摩尔多瓦的有效性？“它的工作人员更容易接触，支持提供的更接近真实的当地needs. ".(政府机构受访者)对于项目受益者提出的问题迅速响应将不胜感激，同时在做出决策时保持灵活性也非常重要。decisions. "(政府机构受访者)“与当地专家有效合作，或者至少与了解当地框架的国际专家合作。”（公民社会答卷人） 世界银行越来越被视为与利益相关者有效合作 在FY24，受访者继续认为世界银行与政府and其他捐助者和发展伙伴。这些利益相关者群体的合作观有了显著改善。世界银行与之合作的成效得到了提升。公民社会也显著增加。 政府机构的受访者对世界银行集团的合作持有最为积极的看法（整体平均评分为8.3）。相比之下，媒体和双边/多边机构的受访者给出了显著较低的评分（整体平均分别为6.3和6.7）。 在你看来，世界银行集团可以做些什么来提高其在摩尔多瓦的有效性？ 通过定期会议加强与商业部门更有效和积极的合作。组织更加有效的沟通和项目及流程的透明度。对摩尔多瓦需求的真实分析和映射。“ “营销和向利益相关者介绍与WBG.”（地方政府回应者） 近一半的利益相关者希望银行与地方政府开展更多合作 •Respondents from公民社会希望世界银行与公民社会（71%）and地方政府（37%）。•受访者来自私营部门希望世界银行与私营部门（78%）and地方政府（39%）。•Respondents from学术界希望世界银行与学术界（76%）and地方政府（42%）。 在你看来，什么是最重要的世界银行集团可以提高其在摩尔多瓦的效力吗？ “加强与所有政府机构、民间社会和私营部门的合作和透明度。（公民社会答卷人） 与民间社会和学术界合作更加紧密，以更好地理解当地环境及潜在领域，从而获取更深入的认识。改进。“（Academia Respondent 金融工具和知识工作 基于不同领域的绩效指标提供财政资源。若满足特定要求，