时尚与B2B购物者报告摘要
该报告详细分析了全球11个国际市场的2,261位时尚买家的在线B2B购物行为和偏好。以下是关键发现的总结:
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供应商更换趋势:88%的时尚购买团队在过去12个月内更换了供应商,主要原因是获取更好的付款方式和市场特性。
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减少支出预算:55%的服装和鞋类买家表示,过去一年面临的主要挑战是减少支出预算。
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在线购买增长:虽然47%的时尚B2B购买在线进行,但仍有62%的买家希望在线购买过程更加简化。
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影响购买决策的关键因素:供应商声誉是影响时尚买家购买决策的最大因素(27%),而非价格。
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购买渠道偏好:市场是时尚买家最常用的购买渠道(34%),其次是供应商网站(30%)和电话(22%)。
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在线体验期待:大部分时尚买家(62%)希望在线购买过程更简单,60%的买家希望供应商在提升体验上更具创新性。
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未来趋势:66%的时尚购买团队预计未来五年内会增加对数字渠道的使用,其中社交媒体和供应商自有网络/移动网站成为未来关键渠道。
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全渠道平衡:65%的买家偏好结合线上和线下购买,注重“Omni-channel”体验。
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技术与可持续性:时尚买家重视生物识别支付和移动应用的投资,同时对可持续性和碳足迹表现出高度兴趣。
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VML商务的角色:VML商务作为合作伙伴,提供策略和执行,以提升B2B运营,支持客户在全渠道和可持续性方面的目标。
报告强调了时尚行业B2B购物者在数字化转型背景下的动态变化,以及对提供简化、创新和可持续的在线购物体验的需求。