时尚与 B2B 未来购物者

时尚与B2B购物者报告摘要

该报告详细分析了全球11个国际市场的2,261位时尚买家的在线B2B购物行为和偏好。以下是关键发现的总结：

• 供应商更换趋势：88%的时尚购买团队在过去12个月内更换了供应商，主要原因是获取更好的付款方式和市场特性。

• 减少支出预算：55%的服装和鞋类买家表示，过去一年面临的主要挑战是减少支出预算。

• 在线购买增长：虽然47%的时尚B2B购买在线进行，但仍有62%的买家希望在线购买过程更加简化。

• 影响购买决策的关键因素：供应商声誉是影响时尚买家购买决策的最大因素（27%），而非价格。

• 购买渠道偏好：市场是时尚买家最常用的购买渠道（34%），其次是供应商网站（30%）和电话（22%）。

• 在线体验期待：大部分时尚买家（62%）希望在线购买过程更简单，60%的买家希望供应商在提升体验上更具创新性。

• 未来趋势：66%的时尚购买团队预计未来五年内会增加对数字渠道的使用，其中社交媒体和供应商自有网络/移动网站成为未来关键渠道。

• 全渠道平衡：65%的买家偏好结合线上和线下购买，注重“Omni-channel”体验。

• 技术与可持续性：时尚买家重视生物识别支付和移动应用的投资，同时对可持续性和碳足迹表现出高度兴趣。

• VML商务的角色：VML商务作为合作伙伴，提供策略和执行，以提升B2B运营，支持客户在全渠道和可持续性方面的目标。

报告强调了时尚行业B2B购物者在数字化转型背景下的动态变化，以及对提供简化、创新和可持续的在线购物体验的需求。