汽车和 B2B 未来购物者

该研究报告主要探讨了汽车和B2B（企业对企业）未来购物者的行为，特别是针对汽车行业的B2B买家。以下是总结归纳的核心要点：

1. 市场背景与挑战：汽车B2B市场在最近几年面临诸多挑战，尤其是地缘政治问题、原材料成本上升和产品供应不足。20%的汽车买家将地缘政治问题视为过去一年中对业务影响最大的因素。

2. 购买行为与偏好：尽管线下购买依然占据主导地位，但在线购买活动显著增长。61%的买家开始在线寻找购买灵感。汽车购买团队更可能从销售代表会议中寻找灵感，而不是通过市场、电话或实体店面。

3. 在线体验与满意度：汽车买家对在线B2B体验存在不满，尤其在网站加载速度、功能性和供应商对在线问题的理解上。57%的买家希望在线购买过程更加简化。汽车买家认为供应商在电子商务领域的投资不足，这在所有行业中是最高的。

4. B2C影响与未来展望：汽车买家希望获得与B2C购物相似的体验，尤其是自动订购、订阅服务和更便捷的购买流程。社交媒体和市场渠道在未来五年内可能成为主要购买途径。移动设备和移动应用被视为提升用户体验的关键领域。

5. 未来趋势与需求：58%的汽车买家预测未来五年内在线购买的比例会增加。他们期待在移动设备上完成所有购买，并希望供应商提供移动应用。移动优先网站和移动应用是他们最希望供应商投资的技术。未来五年内使用元宇宙进行B2B目的的汽车买家比例仅为18%，这是所有行业中最低的。

6. 改进方向：尽管汽车买家对在线体验的不满，但他们对未来在线购买比例的增加持乐观态度。汽车供应商需要专注于提高数字创新性，改善用户体验，尤其是在移动优先、简化购买流程和提供无缝的全渠道体验方面。专注于这些领域将有助于吸引和保留客户，同时提高在线购买的效率和满意度。

7. VML的角色：作为一家全球创意公司，VML具备丰富的经验和能力，能够将客户洞察转化为实际的解决方案，帮助汽车供应商提升在线B2B体验，实现移动优先战略，构建全渠道生态，从而提高客户满意度和购买转化率。VML已为多个汽车品牌如福特、本田、奔驰等提供了服务案例。

总结，汽车B2B市场的未来趋势强调了数字化转型的必要性，特别是移动优先策略和优化在线购买体验。供应商需密切关注客户反馈，积极创新，以满足不断变化的需求，提升竞争力。