第一服务控股2022年报

2022（於開曼群島註冊成立的有限公司） 股份代號：2107 年 報First Service Holding Limited第一服務控股有限公司Annual Report年報 2022 2公司資料4公司簡介5五年財務概要62022年大事紀要及榮譽13董事長報告16管理層討論與分析29董事及高級管理層36企業管治報告53董事會報告79獨立核數師報告85綜合損益及其他全面收益表87綜合財務狀況表89綜合權益變動表91綜合現金流量表93綜合財務報表附註167釋義第一服务控股有限公司二零二二年年度報告目 錄 2公司資料第一服务控股有限公司二零二二年年度報告董事會執行董事劉培慶先生賈岩先生金純剛先生朱莉女士非執行董事張鵬先生（董事長）龍晗先生獨立非執行董事孫靜女士程鵬先生陳晟先生(自2022年3月30日起獲委任)朱彩清女士(於2022年3月30日辭任)公司秘書司徒嘉怡女士(ACG, HKACG)授權代表劉培慶先生司徒嘉怡女士審核委員會孫靜女士（主席）程鵬先生陳晟先生(自2022年3月30日起獲委任)朱彩清女士(於2022年3月30日辭任)薪酬委員會程鵬先生（主席）張鵬先生孫靜女士(自2022年3月30日起獲委任)朱彩清女士(於2022年3月30日辭任)提名委員會張鵬先生（主席）程鵬先生陳晟先生(自2022年3月30日起獲委任)朱彩清女士(於2022年3月30日辭任)香港法律顧問漢坤律師事務所有限法律責任合夥香港皇后大道中15號置地廣場公爵大廈39樓3901–05室獨立核數師畢馬威會計師事務所根據會計及財務匯報局條例註冊的公眾利益實體核數師香港中環遮打道10號太子大廈8樓開曼群島股份過戶登記總處Maples Fund Services (Cayman) LimitedPO Box 1093, Boundary HallCricket Square, Grand Cayman, KY1–1102Cayman Islands香港證券登記處卓佳證券登記有限公司香港夏愨道16號遠東金融中心17樓 3公司資料第一服务控股有限公司二零二二年年度報告主要往來銀行廣發銀行北京東直門支行中國北京東城區東中街9號東環廣場A座1層註冊辦事處PO Box 309Ugland HouseGrand Cayman, KY1–1104Cayman Islands總部中國北京東城區東直門外香河園路1號萬國城MOMA10號樓3層香港主要營業地點香港銅鑼灣勿地臣街1號時代廣場二座31樓公司網站www.firstservice.hk 4公司簡介第一服务控股有限公司二零二二年年度報告第一服务控股，1999年於北京創立，並於2020年10月22日在聯交所主板上市，股份代號：2107，是一家集物業服務、社區運營服務、建築科技諮詢和產品研發、能源站運維為一體的綠色服務企業，定位於綠色科技+全生活場景產業家園運營商，致力於為客戶提供綠色健康、數字互聯的人居體驗。第一服务控股佈局覆蓋中國大中城市，業態涉及住宅、別墅、辦公樓、醫院、高校、產業園區等。第一服务控股擁有國家級高新技術企業證書，擁有建設部頒發的一級物業服務資質，為中國物業管理協會理事單位，憑藉企業綜合管理實力和綠色科技品牌優勢，位列中國物業企業百強榜，2022年榮膺中國物業服務力百強企業、客戶滿意度模範企業及美好服務力企業。第一服务控股(2107.HK)概述 5五年財務概要第一服务控股有限公司二零二二年年度報告簡明綜合全面收益表截至12月31日止年度2022年2021年2020年2019年2018年人民幣千元人民幣千元人民幣千元人民幣千元人民幣千元經重列收益1,122,2721,119,869775,367624,679495,531除所得稅前溢利62,89639,292121,672106,88472,186年內溢利50,54433,60999,60383,86252,941年內全面收益總額64,52424,83296,04083,86252,941 簡明綜合財務狀況表截至12月31日止年度2022年2021年2020年2019年2018年人民幣千元人民幣千元人民幣千元人民幣千元人民幣千元經重列資產非流動資產299,484288,42351,58950,361124,206流動資產1,069,8251,069,4511,162,165669,878553,521資產總值1,369,3091,357,8741,213,754720,239677,727權益及負債本公司權益擁有人應佔權益629,280637,478652,857243,115317,712權益總額674,407673,520673,415276,708343,977非流動負債28,21442,544995566–流動負債666,688641,810539,344442,965333,750負債總額694,902684,354540,339443,531333,750權益及負債總額1,369,3091,357,8741,213,754720,239677,727 62022年大事紀要及榮譽第一服务控股有限公司二零二二年年度報告同心聚力 穩健前行2022年，本集團加大外拓與提升質量管理並舉，實現穩健發展。截至2022年12月31日，第一服务在管總建築面積約為51.4百萬平方米，合約面積約為71.0百萬平方米，於中國覆蓋25個省級行政區域的105個城市。榮譽在肩 踔厲奮發2022年，克而瑞物管與上海易居房地產研究院將我們評選為「2022物業服務力百強企業」。2022年，億翰智庫將我們評選為「2022中國物業客戶滿意度模範企業」、「2022中國物業最佳僱主企業」、「2022中國物業企業組織力TOP20」、「2022中國物企超級服務力TOP33」。在2022年經濟觀察報主辦的「2022藍籌物業百強峰會」，我們榮獲「美好服務力企業」稱號。 72022年大事紀要及榮譽第一服务控股有限公司二零二二年年度報告品質築底 美好服務2022年度，我們持續匠心經營，物業服務品質築底，多個項目獲業主和政府認可，榮獲多項榮譽，遍及西北、華中、華北等區域。北京當代MOMΛ服務中心榮獲「2022中國住宅物業服務標桿項目」稱號。仙桃滿庭春MOMΛ服務中心榮獲湖北省「美好家園小區」稱號。長沙濱江滿庭春MOMΛ服務中心榮獲湖南省「五星級物業服務項目」稱號。黃石滿堂悅MOMΛ服務中心榮獲「黃石市物業服務五星級企業」稱號。益陽大漢龍雲台服務中心榮獲「益陽市園林式居住區」稱號。北京滿庭青雲服務中心榮獲海澱區「優秀物業服務企業」稱號。 82022年大事紀要及榮譽第一服务控股有限公司二零二二年年度報告專精技術 綠色人居我們榮獲北京市「專精特新」中小企業認證。我們榮獲安徽省「高新技術企業」認證。我們成為中國質量檢驗協會人居環境質量專業委員會理事單位。我們的南京萬國府MOMΛ服務中心榮獲南京市「節水型小區」稱號。我們的北京萬國城MOMΛ項目榮獲「2022年度北京市用能單位節能技改工程節能獎」，並作為典型優秀案例入選中國生態環境部宣傳教育中心與大道應對氣候變化促進中心(C Team)聯合發佈的《2022企業氣候行動案例集》，憑借在能源站建設與綠色節能運營方面的豐富實踐經驗，通過投資、改造、調試、運營老社區的製冷設備系統，在提高能源使用效率的基礎上，實現了自控系統的智能化和數字化。項目推廣性強，為建築節能和行業碳中和提供了實踐經驗。 92022年大事紀要及榮譽第一服务控股有限公司二零二二年年度報告精益求精 星火燎原2022年，我們開展風禾讀書會、項目經理星雲營、人力風禾特訓營、科技設施專業星光營、客戶服務專業星火營、星秀營等覆蓋管理層至新職員的培訓共計87場，升級專業課程、聚焦苦練內功、夯實基礎、傳承智業文化，反覆打磨服務品質，鑄造職員精益求精的工匠精神。 102022年大事紀要及榮譽第一服务控股有限公司二零二二年年度報告以客為心 公益社會2022年，我們繼續配合政府落實疫情防控工作，守住社區防疫最後一道關，全年開展園區消殺138,700次、電梯消殺3,473,340次，公益理髮、健康義診等便民活動536場。在疫情期間，各服務中心為業主免費提供退燒藥、抗原盒、口罩、消毒酒精等抗疫物資，用行動踐行社會責任。我們堅持開展「關愛獨居老人」、「無人冰箱讓愛傳遞」等公益活動並延伸至各地多個項目，2022年全年開展相關活動近500次。 112022年大事紀要及榮譽第一服务控股有限公司二零二二年年度報告紅色物業 共克時艱第一服务積極踐行「紅色物業」機制，堅持黨建引領和諧社區，配合政府積極參與社區治理。南昌當代MOMΛ新城服務中心榮獲南昌市「物業服務行業新型肺炎疫情防控優秀項目」稱號。威海望海名居服務中心榮獲威海市「紅色物業疫情防控物業項目三等獎」。濟南龍泉花園服務中心獲授「抗疫先鋒志願團隊」稱號。威海文登峰山御園服務中心獲評「抗擊新冠先進團體組織」稱號。青島金日家園服務中心獲評「支持社區發展二等獎」。 122022年大事紀要及榮譽第一服务控股有限公司二零二二年年度報告溫情家園 暖心生活2022年，第一服务全國各項目共舉辦569場社區文化主題活動，通過全新的社區氛圍營造、主題活動策劃、業主互動形式創新以及團圓概念情感的輸出，展現出蓬勃向上的生活風貌、溫馨和諧的物業服務氛圍、科技便利的社區環境、擔當敢為的大物業責任。2022年，我們開展社區「鄰里節」、「童心向黨，紅色傳承」、「暑期童學薈」、「綠跑運動」、「快樂跳蚤」等活動，創造高品質的社區文化生活，回歸服務本質，夯實基礎服務。2022年，我們共收到了436面錦旗，記錄着項目職員與業主之間的暖心故事，點點微光能化作漫天星火，匯聚成燎原之力。物業無小事，細微見真情，我們以責任回饋信任，用真心踐行初心。 13董事長報告第一服务控股有限公司二零二二年年度報告各位夥伴：本人謹代表董事會欣然呈列本集團截至2022年12月31日止年度業務回顧及本集團的展望。2022年回顧對於物管行業來講，2022年是不平靜且不平凡、有挑戰但更有突破的一年，受上游關聯行業系統性波動、疫情管控逐步趨弱以及經濟復甦快速推進等因素綜合影響，行業整體規模仍在持續擴張，但增長速度有所放緩。2022年第一服务堅持深蓄力、穩經營，通過組織蝶變，品質築底，實現總收入人民幣1,122.3百萬元，其中物管服務收入人民幣766.8百萬元，同比增長25.5%。期內溢利人民幣50.5百萬元，同比增長約50.4%。截止2022年12月31日，第一服务在管總建築面積約為51.4百萬平方米，合約總建築面積約為71.0百萬平方米，於中國覆蓋25個省級行政區域的105個城市。深扎科技創新，助力綠色節能我們致力於通過科技賦能物業服務，通過科技助力節能改造，不斷提升「科技人居，舒適服務」的品牌競爭力。2022年我們榮獲北京市「專精特新中小企業」認證、安徽省「高新技術企業」認證、成為中國質量檢驗協會人居環境質量專業委員會理事單位。北京萬國城MOMΛ項目榮獲2022年度北京市用能單位節能技改工程節能獎，並作為典型優秀案例入選《2022企業氣候行動案例集》。深挖精緻服務，夯實品質提升2022年，第一服务一方面配合政府落實疫情防控工作，守住社區防疫最後一道關；另一方面深挖服務顆粒度，夯實服務基礎，提高企業管理效能，打造低碳高品質生活方式。我們創新開展「春風行動、夏沐行動、秋煥行動、冬望行動」，物業服務品質進一步提升。完善社區生活服務功能，豐富社區文化，多次獲得了業主好評和政府認可。深耕核心城市，打造標桿項目2022年第一服务佈局核心城市，更加強調集約化管理。深耕核心城市能夠讓本公司獲得更好的市場口碑，擴大品牌優勢，更有利於整合區域資源，提升管理效率。通過標準化服務的鑽研及標桿項目的打造，形成品牌效應；通過全生命週期的服務及資源優勢，實現高質量的穩健發展，為未來服務業態的擴展、服務內容的延伸創造更廣闊的空間。2022年本公司成功中標多個業委會住宅項目，獲評大量行業榮譽稱號。 14董事長報告第一服务控股有限公司二零二二年年度報