旅行风险管理(TRM)旨在应对旅行带来的不确定性对目标的影响,核心目标是保障员工及其他代表公司出行的旅行者的安全。ISO 31030:2021标准将TRM定义为关于旅行风险的、旨在指导和控制组织的协调活动,强调其为何与如何。TRM计划的主要驱动力包括道德与伦理责任、关照责任以及声誉,通过实施充分的解决方案如整合医疗和安全应急援助、威胁情报等,涵盖所有风险,提供主动预防和全天候支持。
TRM赛道正从传统旅行风险管理扩展到更广泛的人员风险管理,包括居家办公、混合办公和数字游民。未来趋势将更加注重技术整合,利用技术实现自动化与集成,确保所有员工的风险管理。同时,敏捷组织需要满足全球化但非安全世界中的旅行者需求,TRM将更加注重主动预防和全天候支持,以吸引和留住人才。
该报告重点分析了TRM解决方案的分类、项目角色与流程、常见错误与问题、工具与解决方案以及未来发展趋势。其中,TRM解决方案分为不充分和充分两类,充分解决方案涵盖所有风险,提供主动预防和全天候支持。报告还详细探讨了行前流程、关键角色、发布流程、技术问题、员工抵抗等常见问题,并提出了集成式风险管理体系平台、决策源安全地图等关键工具。
当前旅行风险管理市场存在一些常见错误与问题,如对手机追踪与隐私冲突的误解、仅依赖旅行保险不足、技术问题如数据保护和隐私法限制、预订数据糟糕、位置追踪无效、员工数据错误,以及员工抵抗如企业文化障碍、政策不合规、预订数据管理不善等。市场正逐步通过整合旅行项目、自动化行程审批、互动安全地图、实时移动警报等成功案例来改进这些问题。
该研报提示旅行风险管理实施中存在技术问题,如数据保护和隐私法限制可能导致位置追踪无效、员工数据错误,以及员工抵抗如企业文化障碍、政策不合规、预订数据管理不善等。此外,误解如认为手机追踪与隐私冲突也可能影响TRM计划的顺利实施。因此,需要通过限制访问权限解决隐私问题,并确保政策合规和有效的沟通机制来降低风险。