小红书口碑通产品介绍

帮助品牌发现站内优质的口碑内容打造口碑波峰的确定性 •PC端智能便捷的口碑运营工具•优质好内容获取更容易•加速品牌好内容的传播确定性•数据更清晰，追投更简单 口碑通|站内口碑营造新方式 什么是「口碑通」？ 「口碑通」是PC端智能便捷的口碑运营工具，帮助品牌发现站内优质的口碑内容，通过加热的方式实现润物细无声的广泛种草。 发现优质内容，洞察内容传播风向、加速好口碑传播 口碑通|准入机制 产品基于ugc内容进行口碑传播，对准入的品牌有一定的内容量级的要求： •11月10日止对小红书聚光品牌客户≥150篇ugc内容的账号批量加白（除仍在试点的快速消费品 行业和奢侈品行业） •新增入驻聚光客户需要满足ugc≥200篇ugc内容，由直客进行填表申请，每周3/5定期处理 *具体细则咨询对应的直客销售或代理，随着业务的发展ugc内容量的要求会有调整*本产品对Ugc内容的定义：小红书1000粉丝以下的创作者发布的笔记，根据图片、视频、正文、tag提及品牌名称或品牌别名和无社区违规进行算法统计计算。 口碑通|产品概览 口碑通投放建议｜小步快跑择优追加链接深转 口碑通案例|出行行业 「新车上市场景-深蓝汽车」KFS+UGC+KOS打通全链路，赋能终端深度链接促单转化 STEP2–⼝碑通真实⻋主笔记加热⾼效实现⼝碑积累 STEP1–KFS品牌种草助⼒⽤户⼼智触达 STEP3–KOS 15个KOS专业人设建立精准营销，深度沟通潜客引导留资，促成转化 34位博主优质笔记铺设，结合场景用车人群，从博主视角创作种草内容，影响用户心智 加热120+篇优质UGC内容，针对“十几万”预算用户精准投放新车口碑积累的同时提升品牌美誉度，为潜在意向客户建立信任 口碑通案例|游戏行业 游戏品牌通过放大玩家的口碑，最终实现新玩家的入驻和可持续的游戏口碑经营 通过口碑通加热UGC模式，洞察用户->制定加热标准->UGC加热，帮助原神实现内容生态规模性增长，夯实基本盘 口碑通案例|文旅行业 长隆|借助真实用户笔记，打造品牌新爆点，获得更高CTR、更低CPE 口碑通案例|休闲餐饮行业 口碑通全链营销：古茗年度声量波峰下实现人群精准种草 口碑通案例|影美行业 某头部影美客户：ugc好内容打开信任，口碑通助攻线索开口成本下降32% 口碑通投放后综合私信开口成本变化 口碑通对于线索获取的助攻价值，需要一定周期、一定规模才能明显感知；常态化投放打开更多用户信任，让信任降低获客成本 口碑通触达后竞价成本vs口碑通未触达竞价成本 投放流程概述 平台优质内容推荐更省心 数据导向口碑种草更科学 口碑加热让品牌运营更有确定性 热度榜+黑马榜助力品牌找到更优质的UGC内容提升内容选择效率 【口碑通-看数据】导出多维度加热数据 根据商业诉求在优质UGC中挑选内容加热，让站内热度更聚焦 操作说明|入口及信息确认 入口：小红书聚光--「工具」--「口碑通」 首次进入需选择对应的品牌信息，便于生成内容榜单 *根据品牌进行内容检索生成对应内容，如果需要多品牌内容选择多个 操作说明|内容选择 关键词筛选 路径：「工具」--「口碑通」--「选笔记」 可筛选：关键词表达笔记发布日期近30天热点词 选择笔记 点击「批量加热」✅勾选需要加热的笔记再次点击「批量加热」进入加热设置核心流程 热度榜： “好”内容，打造口碑确定性的来源 黑马榜： •洞察最新创作方向，提供快速打爆的行动点•迅速用正向口碑矫正市场风向 操作说明|加热步骤 点击「批量加热」进入到加热设置页面 第一步：设置加热项目名称第二步：如还需添加笔记，点击「添加笔记」方法一：在热度榜和黑马榜增加勾选方法二：榜单无法满足的可通过自定义上传加热笔记文件，自助上传的方式为-点击「批量加热」-添加更多笔记中选择「自定义上传」（详见：口碑加热笔记上传模板）*该功能非常驻功能，后续会取消注：榜单笔记篇数上限1000篇同时下单笔记上限400篇 选择完成后，点击「确认添加」 操作说明|加热步骤 第二步：单篇笔记加热设置-「自定义设置」 自定义设置完成可选择「保存为新模版」或「不保存模板」后续投放可直接勾选使用，无需重新设置 操作说明|加热步骤 第二步：单篇笔记加热设置-「选择模板」 「选择模板」展示近期使用的模版，简化设置流程提升效率 *模版根据场景进行保存，如：定向人群模版、小单赛马模版等等 投放更快速便捷实现多内容赛马、小额试投、深度加热等 操作说明|数据分析（项目汇总） 路径：「工具」--「口碑通」--「看数据」--「按项目查看」—项目右侧「查看数据」支持多项目批量下载 操作说明|数据分析（单笔记） -路径：「工具」--「口碑通」--「看数据」--「按项目查看」--项目右侧「查看数据」--「分笔记数据」 追投更简单，让口碑运营更便捷 操作说明|人群包能力 通过真诚分享的优质ugc内容达到润物细无声的广泛种草，口碑通还提供人群包打包的能力，帮助客户进行精准的二次营销，让口碑通种草与竞价产品产生联动，提升线索收集、下载、到店、购买等更深层生意诉求的效率。 产品路径：「工具」--「口碑通」--「看数据」--「按项目查看」--项目左侧「批量人群推送」--「选择项目」创建即可 操作说明|支付方式 入口2：聚光首页-聚光账户余额-充值 入口3：聚光-推广-账户余额-充值 入口4：聚光-财务-资金钱包-充值 操作说明|支付方式 第二步：填写充值金额 1.支付宝扫码充值 常见问题 常见问题|投前问题 Q1：「口碑通」有账号身份要求吗？ 在站内有丰富UGC内容，品牌90天内Ugc笔记量级≥200篇 蒲公英笔记、专业号笔记、kos笔记、带有商品链接的笔记不会被收纳在内 Q2：什么样的笔记可以被加热？ 笔记创作必须是90天以内的，无社区违规、笔记不可挂车、笔记创作者千粉以下、无商业关系（非蒲公英笔记、非专业号笔记、非kos笔记） *除以上内容会触发加热拦截，另外带营销属性的笔记无法通过口碑通的审核 Q3：被加热者会有提醒吗？ 被加热者有提醒（提醒位置，小红书app-薯条产品内提醒），可明确感知到流量的增长。 常见问题|内容选择 Q1：「口碑通」黑马榜和热榜分别代表什么意思？ 黑马榜，以最新最热增速最快的内容进行算法排序，帮助您定位到小红书上的用户最近对于品牌内的内容的喜好的倾向性洞察内容方向，持续加热正向内容引导市场声音，对于负面信息提前预警进行调整。热榜，以笔记内容分为排序依据，展示品牌相关最具有口碑的好内容，为长线口碑打造服务 Q2：榜单生成逻辑具体是什么？ 榜单抓取1000粉以内的ugc内容黑马榜，该品牌下笔记为近3天新发笔记最有潜力的笔记排序，主要由阅读、点赞、收藏、评论、转发、关注的单位时间的 增速进行相应的权重打分热榜，该品牌下近7天热度值的笔记倒序排列，主要由阅读、点赞、收藏、评论、转发、关注的加权分打分 Q3：心仪的内容没有出现在榜单中如何处理？ 产品前期，算法能力打磨中，优质内容无法覆盖的内容可由手动上传入口进行添加并加热 *待算法能力更加完善后，该入口将关闭，请多从榜单中挑选内容，帮助算法迭代，切勿强依赖该入口 Q3：笔记选择有数量上限吗？ 目前每个品牌的榜单中的笔记展示篇数上限为1000篇，底池为1万篇通过关键词搜索可获取该关键词下最大10000篇的内容，不足1000的有多少展示多少，同时下单的笔记上限为400篇 常见问题|审核相关 Q1：哪些笔记内容可能审核不通过？审核不通过会退款吗？ 推广笔记审核未通过，订单金额将原路退回至聚光账户。 Q2：如何查看「口碑通」审核结果？ 可在口碑通-查看数据-项目明细中查看对应的审核结果 Q3：「口碑通」的审核时间是？ 「口碑通」加热订单提交后进入审核，审核流程上需要符合社区生态规范、口碑通加热规范，同时审核时间会受当天用户笔记发布量的影响而波动，高峰期可能出现审核时间较长的情况；对于有加热时效性需求的用户，建议可使用定时投放，提前预留充分的审核时间。 『口碑通』让好口碑传播的更广 THANKS